15.000 minoristas hablan sobre las tendencias minoristas en 2025

En 2024 se produjo un auge en las ventas de transmisiones en vivo. Muchos vendedores han indicado que expandir sus canales de venta será una estrategia clave para 2025.

2024: el año del auge de las ventas en directo.

El 10 de enero, Sapo Vietnam anunció los resultados de una encuesta realizada a 15.000 empresas comerciales y minoristas de todo el país sobre la situación de las ventas minoristas en 2024.

En particular, los resultados de la encuesta indican que 2024 será el año de crecimiento explosivo de las ventas de transmisiones en vivo en plataformas de redes sociales.

En 2024 se produjo un auge en las ventas de transmisiones en vivo en la ciudad de Da Nang .

Según la encuesta, Facebook Live representó el 23% y TikTok Live el 18% del total de transmisiones en vivo de vendedores multicanal o exclusivamente online. Shopee Live fue menos popular (10%) , utilizado principalmente por empresas y pequeños comerciantes especializados en la venta en plataformas de comercio electrónico.

No solo ha aumentado significativamente el número de ventas en directo, sino que los métodos y las funciones de estas plataformas también han mejorado e innovado continuamente. Por ejemplo, en 2024, gracias a la colaboración con plataformas de gestión de ventas como Sapo, Meta lanzó Facebook LiveShopping, una función que permite a los vendedores realizar transmisiones en directo mientras añaden carritos de compra, lo que permite a los compradores seleccionar y pagar productos rápidamente durante la sesión en directo.

Según la Sra. Le Thi Nga, Directora de Sapo Social Commerce & Shipping, las sesiones de transmisión en vivo con contenido creativo e interacción con el cliente mediante minijuegos pueden aumentar la audiencia hasta en un 35% en comparación con las sesiones que solo presentan productos. Al combinarse con servicios de envío rápidos y precisos, los vendedores crean una cadena de valor completa, desde la llegada al cliente hasta la entrega a domicilio, lo que contribuye a aumentar la satisfacción y la fidelización del cliente.

Además de las ventas por streaming en vivo, en 2024 la venta multicanal sigue siendo el modelo de negocio más efectivo. El 55,7 % de los vendedores experimentaron un crecimiento de ingresos al adoptar este modelo, y la mayoría generó ingresos de entre 200 millones y 1000 millones de VND al mes. Además, el comercio electrónico sigue aumentando su cuota de mercado en la estructura de ingresos del comercio minorista. Los pagos sin efectivo se han popularizado, y la mayoría de los comercios y minoristas aceptan transferencias bancarias o el escaneo de códigos QR.

Además, para optimizar la eficacia de la aplicación de la tecnología a las ventas, la IA (inteligencia artificial) se ha convertido en una herramienta para analizar datos de clientes y proporcionar recomendaciones automatizadas de productos, ayudando a los vendedores a aumentar la eficiencia, optimizar los costos y mejorar las ganancias.

Sapo Vietnam ha publicado su pronóstico para el mercado minorista en 2025 (Foto: Sapo Vietnam)

La tendencia es mejorar la experiencia del cliente al vender en plataformas digitales.

Dado que el 66% de las pequeñas y medianas empresas (PYME) encuestadas afirmaron no haber utilizado la transmisión en vivo, se proyecta que el comercio electrónico continúe su fuerte crecimiento en 2025. Sin embargo, con respecto al modelo de ventas de transmisión en vivo, Sapo Vietnam recomienda que los vendedores presten especial atención al origen de sus productos y cumplan con las regulaciones cada vez más estrictas de las plataformas cuando realizan transmisiones en vivo.

En el comercio electrónico, muchos minoristas dicen que ampliarán sus canales de ventas a través de diversas plataformas digitales, incluidas las redes sociales y los mercados de comercio electrónico.

Cuando muchos minoristas han adoptado métodos de venta similares, el enfoque de ventas será el factor diferenciador. Sapo Vietnam recomienda que los minoristas incrementen la inversión en tecnología para reducir los costos de personal; al mismo tiempo, mejoren la experiencia del producto y ofrezcan regularmente programas de atención al cliente como descuentos, cupones, envíos con descuento o gratuitos y promociones de hora feliz, para atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes.

Además, aumenta la efectividad del comercio social para construir marcas y reducir costos publicitarios.

Fuente: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html