En 2024, las ventas por streaming en vivo experimentarán un auge. Muchos vendedores afirman que ampliar los canales de venta será una estrategia clave en 2025.
2024: el año de la explosión de ventas de transmisiones en vivo
El 10 de enero, Sapo Vietnam anunció los resultados de una encuesta realizada a 15.000 establecimientos comerciales y minoristas de todo el país sobre la situación de las ventas minoristas en 2024.
Cabe destacar que los resultados de la encuesta muestran que 2024 será el año de la explosión de las ventas en vivo en las plataformas de redes sociales.
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| 2024 marca la explosión de las ventas de transmisiones en vivo en la ciudad de Da Nang |
Según la encuesta, Facebook Live representa el 23% y TikTok Live el 18% del total de transmisiones en vivo de vendedores que operan en múltiples canales o venden solo en línea. Shopee Live es menos popular (10%) , utilizado principalmente por empresas y hogares que se especializan en la venta en plataformas de comercio electrónico.
No solo crece con fuerza en cantidad, sino que la forma y las funciones de venta mediante transmisiones en vivo en las plataformas también se mejoran e innovan continuamente. Por ejemplo, en 2024, gracias a la combinación con plataformas de gestión de ventas como Sapo, Meta lanzó Facebook LiveShopping, una función que permite a los vendedores transmitir en vivo y agregar un carrito de compras para que los compradores elijan productos y paguen rápidamente durante la sesión en vivo.
Según la Sra. Le Thi Nga, Directora de Sapo Social Commerce & Shipping, las transmisiones en vivo con contenido creativo e interacción con el cliente mediante minijuegos pueden aumentar las tasas de visualización hasta en un 35 % en comparación con las sesiones regulares de presentación de productos. Al combinarse con servicios de envío rápidos y precisos, los vendedores crearán una cadena de valor completa, desde el contacto con el cliente hasta la entrega a domicilio, lo que contribuirá a aumentar la satisfacción y la fidelización del cliente.
Además de las ventas en vivo, en 2024 las ventas multicanal se mantuvieron como la forma de negocio más efectiva, con un 55,7 % del grupo de vendedores con crecimiento de ingresos aplicando este modelo, con ingresos que oscilan principalmente entre 200 millones y 1000 millones de VND al mes. Asimismo, el comercio electrónico continúa aumentando su cuota de mercado en la estructura de ingresos del comercio minorista. Los pagos sin efectivo se han convertido en una herramienta popular, y la mayoría de los negocios y minoristas aceptan pagos mediante transferencia bancaria o escaneo de códigos QR.
Además, al optimizar la eficacia de la aplicación de la tecnología a las ventas, la IA (inteligencia artificial) se ha convertido en una herramienta para analizar datos de clientes y proporcionar asesoramiento automático sobre productos para ayudar a los vendedores a aumentar la eficiencia, optimizar costes y aumentar las ganancias.
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| Sapo Vietnam pronostica la situación del mercado minorista en 2025 (Foto: Sapo Vietnam) |
La tendencia de aumentar la experiencia al vender en plataformas digitales
Según el 66% de los vendedores pequeños y medianos encuestados que dijeron que no han utilizado la transmisión en vivo, se prevé que el comercio electrónico continúe creciendo con fuerza en 2025. Sin embargo, para el modelo de ventas en vivo, Sapo Vietnam recomienda que los vendedores presten especial atención al origen del producto y cumplan con las regulaciones cada vez más estrictas de las plataformas al transmitir en vivo.
En el comercio electrónico, la mayoría de los minoristas dijeron que ampliarán sus canales de venta en diversas plataformas digitales, incluidas las redes sociales y las plataformas de comercio electrónico.
Cuando los vendedores han aplicado diversos métodos de venta similares, el método de venta será el factor que marque la diferencia. Sapo Vietnam recomienda a los vendedores aumentar la inversión en tecnología para reducir los costos de personal; al mismo tiempo, mejorar la experiencia del producto e implementar regularmente programas de atención al cliente, como descuentos, cupones, reducción o exención de gastos de envío, promociones de hora dorada, etc., para atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes.
Además, aumentar la eficiencia de la explotación del comercio social para construir marcas y reducir los costos publicitarios.
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Fuente: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html
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