Una buena inteligencia emocional es un ingrediente importante en las conversaciones y las relaciones - Foto: The Black Swan Group
Las personas suelen usar palabras u oraciones complejas para expresar inteligencia emocional, como comprensión y empatía. Pero ¿funciona esto realmente?
La verborrea no ayuda a demostrar inteligencia emocional.
Matt Abrahams, profesor de la Universidad de Stanford (EE.UU.) y experto en comunicación, afirma que los discursos muy largos pueden tener un impacto negativo, haciendo que los oyentes se sientan cansados, cohibidos y juzgados.
En lugar de eso, intenta hacer algo que sea fácil de entender pero que demuestre a la otra persona que realmente te preocupas por sus sentimientos.
Expresa las cosas de forma que la gente pueda entenderlas. Hacemos muchas cosas para intentar quedar mejor, para sonar mejor, pero en realidad es contraproducente —dice Abrahams—.
La próxima vez que estés en una conversación y quieras demostrar empatía e inteligencia emocional (IE), intenta usar estas tres frases simples sugeridas por expertos.
"¿Puedes explicarlo?"
Cuando alguien te confía algo, especialmente algo delicado o importante, lo primero que debes hacer es no contar tus historias personales para "responder".
Kathy y Ross Petras, autores de You 're Saying It Wrong , enfatizan que las personas con un alto coeficiente emocional hacen preguntas que hacen que el orador se sienta escuchado y reconocido.
Las personas con falta de autoconciencia suelen preocuparse únicamente por sus propios pensamientos y opiniones. En cambio, las personas con inteligencia emocional se preocupan por cómo se sienten los demás y qué dicen, escriben los autores para CNBC Make It.
Una frase como "¿Puedes explicarme?" anima a la otra persona a compartir sus sentimientos y experiencias. Después, tras escuchar y reconocer sus sentimientos, puedes intentar ponerte en su lugar de forma significativa, señalan los autores.
"Creo..."
Al corregir a alguien o dar una opinión, decir "este es el problema" se considera insultante y grosero, afirma John Bowe, coach de oratoria y periodista. Las personas con alta inteligencia emocional evitarán este tipo de declaraciones exaltadas.
“Incluso cuando se usa sin querer, esta frase puede ser catártica”, añade Bowe. En cambio, el periodista recomienda expresar la opinión personal con la frase “Creo”.
Esta forma de hablar evita dar la impresión de expresar tu opinión personal con pomposidad y frivolidad. En cambio, expresas tu punto de vista de forma reflexiva y humilde.
"¿Puedes darme algún consejo?"
Puede parecer débil, pero pedir consejo puede ayudarte a demostrar una mayor inteligencia emocional. La periodista y autora Joanne Lipman aconseja hacer muchas preguntas y no tener miedo de pedir sugerencias a otros.
Uno de los mayores obstáculos es la ansiedad. Esta nos impide dar el primer paso que podría llevarnos a una importante conexión de negocios, una nueva oportunidad o incluso a encontrar una pareja para toda la vida, escribe.
Una vez iniciada la conversación, haz preguntas complementarias que complementen lo que la otra persona ha dicho, demostrando que realmente estás escuchando e interesado. Sin embargo, tu inteligencia emocional también debe ser lo suficientemente aguda y consciente de ti mismo como para saber cuándo tus preguntas no tendrán respuesta.
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