La IA está dando forma al futuro - Parte 1: La explosión de la IA en la era digital

Ampliamente utilizado en la práctica

A finales de 2022, OpenAI Technology Company lanzó ChatGPT, una aplicación de chatbot que puede responder preguntas de los usuarios basándose en big data que puede aprender por sí sola.

Con funciones tan útiles, tanto individuos como unidades están aplicando la inteligencia artificial en sus trabajos. El Sr. Le Cong Nang, director ejecutivo de Wondertour, afirmó que la unidad utiliza ChatGPT para crear productos de marketing adaptados a las necesidades del cliente. Muchas personas han utilizado ChatGPT para escribir poemas, componer música, escribir cartas, diseñar e incluso corregir errores de programación.

Al hablar sobre la aplicación de IA a través de ChatGPT, el Sr. Le Hong Quang, subdirector general permanente de MISA, afirmó: «La IA redacta correos electrónicos de presentación de productos 36 veces más rápido que antes, de 180 minutos a 5 minutos. También ayuda a diseñar álbumes de fotos de moda 24 veces más rápido, de 8 horas a 20 minutos. Además, la IA permite programar interfaces web 10 veces más rápido que los humanos».

En el sector empresarial, las aplicaciones de IA también se utilizan en tareas repetitivas. El Sr. Le Hong Viet, Director General de FPT Smart Cloud, afirmó: «Para las unidades tecnológicas, la IA no es una novedad. FPT lleva invirtiendo oficialmente en IA desde 2013. En 2017, se lanzó el producto FPT AI. La unidad se propuso integrar la IA generativa en todas las actividades y productos del grupo. Desarrollar y aplicar la IA según un modelo de lenguaje amplio es similar a Chat GPT, pero a menor escala, centrándose en ámbitos específicos como la banca, las finanzas y el comercio minorista...».

La unidad utiliza IA como asistente virtual para responder preguntas de clientes con contenido repetitivo, como un centro de atención al cliente con 20 millones de llamadas al mes y una tasa de éxito del 98 %. Anteriormente, la unidad contaba con hasta 1000 personas, pero ahora solo cuenta con 300, comentó el Sr. Le Hong Viet.

En Vietnam, numerosas empresas también han investigado y aplicado la tecnología GenAI en sus actividades de producción. Cabe destacar que Viettel ha invertido en el desarrollo de aplicaciones de IA basadas en conocimientos locales y un conocimiento específico del sector en Vietnam, prestando servicios a clientes corporativos y gubernamentales. En 2024, Viettel continuará invirtiendo en infraestructura informática de alto rendimiento para desarrollar aplicaciones de IA que resuelvan problemas sociales.

Por ejemplo, el sistema de llamadas entrantes Viettel AI Callbot de Viettel Telecom Corporation (Viettel Telecom) gestiona cerca de 33 millones de llamadas de clientes, lo que supone un ahorro de 21 000 millones de VND al año. Gracias a ello, el personal puede centrarse en áreas de negocio complejas y los clientes reciben una atención más rápida cada vez que llaman a la centralita. Los asistentes virtuales de IA, desarrollados por el Centro de Servicios de Datos e Inteligencia Artificial de Viettel (Viettel AI), basados ​​en datos especializados de cada organización, han superado la desventaja de la información falsa generada por los chatbots de IA, ofreciendo alta fiabilidad y eficiencia a clientes corporativos y gubernamentales.

Otro ejemplo típico de la aplicación de la tecnología de IA a las actividades de producción es Cricket One, el mayor productor de proteína de grillo del Sudeste Asiático, con una granja en Binh Phuoc. Esta unidad comenzó a buscar maneras de utilizar la inteligencia artificial (IA) en 2019, cuando invirtió en un proyecto de startup para desarrollar una plataforma de IA para la cría de este insecto. La plataforma ha sido probada por la compañía desde 2020 en su granja más grande. El cofundador y director de Desarrollo Comercial, Nguyen Hong Ngoc Bich (Bicky Nguyen), afirmó que la plataforma se encuentra en la fase de aprendizaje automático y proporciona recomendaciones de alerta con alta precisión.

“MISA también ha incorporado recientemente el asistente virtual MISA AVA a su plataforma para ahorrar un 70 % de tiempo y minimizar errores mediante la automatización de procesos, lo que facilita el análisis y la previsión, ayudando a las empresas a tomar decisiones estratégicas basadas en datos”, afirmó el Sr. Le Hong Quang, subdirector general permanente de MISA.

A nivel mundial, la unidad que impulsó el furor mundial de la IA también experimentó un crecimiento significativo en el número de usuarios. Según la empresa de análisis de datos Similar Web, en febrero de 2024, el producto ChatGPT de OpenAI había atraído a más de 180 millones de usuarios. La aparición de ChatGPT no solo sorprendió a la comunidad tecnológica global, sino que también desencadenó una carrera tecnológica en IA. Recientemente, la empresa tecnológica china Baidu anunció que su chatbot de IA, «Ernie Bot», había atraído a 200 millones de usuarios tras ocho meses de lanzamiento. Por ello, la empresa se esfuerza por mantener su posición como el chatbot similar a ChatGPT más popular en China.

El auge de la IA no solo genera una competencia entre empresas tecnológicas, sino que también atrae numerosos flujos de capital de inversión, así como startups que compiten por mantenerse al día con este mercado tan fértil. Según la empresa de investigación de datos PitchBook, en 2023 se invirtieron más de 29 000 millones de dólares en 691 proyectos de inversión en IA, lo que representa un aumento del 268,4 % en valor en comparación con el valor total de 2022 (que fue de 7900 millones de dólares).

GenAI (Inteligencia Artificial Generativa) no es la excepción, ya que representa un avance tecnológico que permite simular la inteligencia humana y crear nuevo contenido (normalmente texto, imágenes, música y vídeos) a partir de los datos con los que se entrena. GenAI transforma por completo el comportamiento y la forma en que las personas trabajan, estudian, se entretienen y crean arte, y tiene un profundo impacto en todos los aspectos de la vida.

Vietnam acelera la inversión en IA

En el contexto del desarrollo y la integración internacional, junto con el fuerte desarrollo de la revolución industrial 4.0, Vietnam ha decidido centrarse en el desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial (IA), una punta de lanza que se prevé que se convierta en una industria tecnológica innovadora en el futuro.

El Ministro de Información y Comunicaciones, Nguyen Manh Hung, declaró: «Vietnam se encuentra en las primeras etapas de la revolución de la inteligencia artificial. Esta revolución nos exige fortalecer la cooperación para maximizar las ventajas y minimizar los riesgos». El Ministerio de Información y Comunicaciones ha identificado 2023 como el año de las aplicaciones de IA de área limitada. Se trata de una aplicación de IA especializada y enfocada. En ella, los sistemas de IA de área limitada se diseñan y entrenan para una tarea específica o un grupo reducido de tareas. Son altamente eficaces dentro de un alcance predeterminado y están listos para su aplicación generalizada.

Actualmente, grandes corporaciones como Viettel, FPT, Vingroup, CMC... se centran e invierten en la construcción de centros de IA, concentrando recursos en el desarrollo en este campo. En el futuro, estos centros requerirán una gran cantidad de recursos de calidad. Por consiguiente, los campos de alta tecnología como los semiconductores, especialmente la IA, también atraen mucha atención. Actualmente, un grupo de grandes universidades en Vietnam cuenta con suficientes instalaciones y profesorado para estos campos, como la Universidad de Ciencia y Tecnología de Hanói, la Universidad de Tecnología, la Universidad Nacional de Vietnam en Hanói y la Universidad de Phenikaa...

Conscientes del rápido desarrollo de la tecnología de IA, su creciente profundización y expansión en diversos campos, Vietnam también ha implementado políticas y directrices que se han adaptado rápidamente a la tendencia. El Sr. Tran Anh Tu, subdirector del Departamento de Alta Tecnología del Ministerio de Ciencia y Tecnología (KH&CN), declaró: «La inteligencia artificial (IA) en Vietnam ya no es un problema nuevo. Documentos del Partido y del Estado, como la Resolución 50 del Gobierno o la Resolución 52 del Politburó sobre la revolución industrial, enfatizan el aprovechamiento de la inteligencia artificial».

En el ámbito de la alta tecnología, la Decisión n.º 38/2020 del Ministerio de Ciencia y Tecnología identificó la inteligencia artificial como una de las tecnologías prioritarias, destacando su prioridad y desarrollo. El Ministerio de Ciencia y Tecnología también presentó al Gobierno la Decisión n.º 2117/2020 sobre la lista de tecnologías prioritarias en la revolución industrial 4.0.

Las políticas y decisiones mencionadas han demostrado el interés del Partido y del Estado en el campo de la tecnología de IA. Recientemente, ministerios y sectores también han participado en la creación de un corredor legal para garantizar y facilitar el desarrollo de la IA.

Según los científicos, los avances en la investigación de la IA han abierto perspectivas de crecimiento socioeconómico. Cabe destacar que las empresas y los centros de investigación pueden aprovechar el poder de la IA para aumentar la productividad y reducir el tiempo de investigación. Como resultado, se reducen los costos de producción, se impulsa la innovación y se crea un entorno laboral competitivo.

La corporación multinacional de tecnología informática (IBM) cree que en Vietnam, el mercado de inteligencia artificial alcanzará los 100,2 millones de dólares en 2024. Con la ventaja de ser un país con una industria exportadora de software, Vietnam tiene ante sí una gran oportunidad de participar en el mercado mundial de la IA.

Lección 2: Los desafíos que conlleva

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ai-dang-dinh-hinh-tuong-lai-bai-1-bung-no-ai-trong-thoi-cong-nghe-so/20240614100627192