Seguros, no solo endulcen el trato

La naturaleza del seguro de vida es buena y humana, pero algunas personas han convertido esta industria en una obsesión para los clientes.

Los clientes deben leer atentamente los términos antes de comprar un seguro - Foto: TTD

Éste es uno de los muchos comentarios de los lectores sobre la serie de artículos "Tan difícil como reclamar... los beneficios del seguro".

Mareado con los contratos de seguros

"Antes de comprar, los agentes de seguros elogiaban mucho a la compañía. Cuando algo ocurría, se quedaban callados y huían. Poca gente se atrevía a defender a sus clientes de la compañía", expresó el lector Diem My.

Harto de las compañías de seguros, el lector Hieu compartió: "Cuando compré el seguro adecuado, me trataron como a un dios, pero cuando pedí una compensación, me torturaron al tener que pedir un documento tras otro, pero aún así no recibí ninguna compensación".

Según el lector Anh Vu, la naturaleza del seguro de vida es buena y humana, pero algunas personas han convertido esta industria en una obsesión para los clientes.

Un contrato de seguro de vida de casi 100 páginas y lleno de términos financieros complejos y ambiguos... es como intentar trasladar la dificultad al comprador.

"El significado del seguro es siempre correcto. Solo los ejecutores quieren tener razón o no", comentó un lector con cuenta aq***@yahoo.com.

Mientras tanto, el lector Lao Vui cree que el significado del seguro no es erróneo, solo que la gente lo hace mal. Este caso debe rectificarse para que los participantes puedan disfrutar de sus legítimos derechos.

Según el lector Chung Phuong: "El delito de fraude de seguros, si sólo se aplica a los clientes, es demasiado injusto en una relación comercial justa entre dos partes.

Si se descubre que las compañías de seguros no han pagado intencionalmente o han dificultado las cosas a los clientes, también deben ser procesadas penalmente. De lo contrario, la gente tendrá dificultades para creer en los seguros.

El lector Huy añadió: «El seguro de vida solo se vende a quienes no padecen enfermedades subyacentes. Por lo tanto, al contratar un seguro, es necesario declarar honestamente el estado de salud. Los clientes tienen 21 días para leer y considerar el contrato; nadie los obliga».

El lector Hoa Huong Duong dijo: "Muchas personas compran un seguro sin conocer o sin leer cuidadosamente las reglas del seguro antes de decidir comprarlo.

Este es un anexo inseparable del contrato de seguro que establece claramente los términos y condiciones. No espere a que se produzca un siniestro para descubrir que el corredor de seguros no le explicó con claridad.

Soluciones desde dentro

Contratos complicados, términos poco claros... que dan lugar a diferentes interpretaciones son las principales causas de disputas entre compradores y vendedores de seguros.

Por lo tanto, el lector Nguyen Ha sugiere que el contrato debe ser conciso, claro, distinto y no utilizar términos ambiguos que puedan entenderse de cualquier manera.

El lector Minh considera que el contrato de seguro debe indicar claramente las condiciones de exención del seguro, de lo contrario, el seguro está obligado a pagar una indemnización.

"Debería haber sanciones contra las compañías de seguros si se descubre que deliberadamente dificultan el pago a los compradores.

"Las compañías de seguros no pagan solo si quieren, si no pagan nos dificultan las cosas", comentó el lector Hoang Hung.

El lector Phuc An preguntó: "No sé cómo las agencias que protegen los derechos de los participantes del seguro demuestran su papel en los casos mencionados anteriormente".

Por lo tanto, el lector Van Long sugiere que las agencias de protección al consumidor también deben ser más fuertes e independientes para poder hablar cuando sea necesario.

"El simple hecho de tener una regulación que niegue el seguro indebidamente no conlleva una multa de 30 veces. Cuando exista un mecanismo de sanciones, habrá autoridades que apoyen a los clientes", sugirió el lector P.

El lector Tuyendcc comentó: "La ley siempre estipula que un contrato de seguro no puede tener más de 30 páginas ni más de 10.000 palabras. Veamos si aún pueden meter palabras confusas".

Fuente: https://tuoitre.vn/bao-hiem-dung-chi-ngot-ngao-luc-ban-dau-20241130113802213.htm