El proceso de emisión de visas a turistas necesita más mejoras para hacerlo más flexible y rápido.
Según el Sr. Vo Viet Hoa, es necesario centrarse en los turistas extranjeros tradicionales que viajan en grupo y en el turismo MICE. Sin embargo, actualmente nos dirigimos a turistas de alto nivel y viajeros individuales, ya que esta tendencia es cada vez más popular y contribuye significativamente a los ingresos del sector turístico. No obstante, muchas regulaciones de visados actuales no están tan agilizadas como antes de la pandemia de COVID-19. Por ejemplo, el proceso electrónico de extensión de visados, que era muy flexible y fácil de solicitar antes de la pandemia, ahora es muy complejo. De igual manera, las solicitudes de visados en los cruces fronterizos, que eran muy fluidas y fáciles antes de la pandemia, ahora están experimentando cuellos de botella.
La flexibilidad en la emisión de visas también debe cambiar para satisfacer rápidamente las necesidades de los turistas extranjeros. Por ejemplo, Saigontourist Travel suele recibir a grupos muy grandes de turistas que viajan por mar y río. Estos turistas se caracterizan por una estancia muy corta, pero generan ingresos significativos. La tramitación de visas por barco, grupo o equipo suele ser bastante fluida, pero actualmente existen dificultades en algunos casos en los que los turistas requieren una tramitación acelerada. "A veces, al principio, no deciden embarcar, pero luego cambian de opinión, y esto suele ocurrir los fines de semana y festivos... Por lo tanto, necesitamos asignar más personal y prestar más atención a satisfacer las necesidades de este tipo de turista", explicó el Sr. Hoa.
Además, el sistema actual de emisión de visas de Vietnam presenta limitaciones, como la restricción de múltiples entradas y salidas. Si bien muchos viajes actuales operan en rutas internacionales, con viajes a través de dos o tres países, la necesidad de múltiples entradas y salidas es cada vez más común. Además, se necesitan políticas para ampliar la lista de países exentos de visa, agilizar la tramitación, seleccionar turistas vietnamitas amigables y similares, y priorizar las solicitudes de visa para que el proceso sea más sencillo y ágil. Se debe implementar un mecanismo para solicitar visas en varias sucursales, como en Hanói y Da Nang, y no solo en Ciudad Ho Chi Minh. "El tiempo oficial de tramitación de visas es de 3 a 5 días, pero en realidad, existen situaciones imprevistas, urgentes o inesperadas. Por lo tanto, se necesitan servicios de visas acelerados, tramitación de visas el mismo día y regulaciones más específicas sobre las condiciones para que los turistas soliciten de forma independiente en situaciones de emergencia para entrar en Vietnam. Respecto al sitio web de visas electrónicas: además del idioma estándar, se deberían añadir otros idiomas para facilitar el acceso de los usuarios." "Actualmente, los nombres de dominio de los sitios web de solicitud de visa utilizan una mezcla de inglés y vietnamita, lo que los hace muy difíciles de recordar", analizó el Sr. Hoa.
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