Expertos explican la causa de los 'conflictos en los hospitales'

El apoyo de enfermería oportuno reducirá el riesgo de conflicto

La Conferencia Científica de Enfermería 2025 fue organizada por el Hospital Universitario Phenikaa (PhenikaaMec) el 18 de octubre en Hanoi.

Con respecto al papel del personal de enfermería en el tratamiento y la atención de los pacientes, el profesor asociado Dr. Nguyen Thanh Hoi, director general del Hospital Universitario Phenikaa, afirmó que el personal de enfermería desempeña un papel fundamental en el proceso de atención y tratamiento de los pacientes. Reciben, orientan, asisten en los exámenes médicos, cumplen las órdenes médicas, brindan atención postoperatoria, gestionan los procedimientos y responden a las inquietudes de los pacientes.

- Ảnh 1. — El apoyo de enfermería a los pacientes de manera oportuna ayuda a reducir los conflictos en los hospitales

El profesor asociado Hoi reconoció que las enfermeras son quienes dedican más tiempo a los pacientes que los médicos. Reciben, guían, asisten en los exámenes médicos, cumplen las órdenes médicas, brindan atención postoperatoria, gestionan los procedimientos y responden a las inquietudes de los pacientes. Por lo tanto, los problemas e insatisfacción de los pacientes a menudo se deben a que no se responden sus preguntas con prontitud o a que no reciben la atención adecuada.

Todo hospital requiere que las enfermeras tengan una sólida experiencia. Se deben dominar 55 procedimientos básicos de enfermería, así como procedimientos avanzados. No solo se requiere experiencia, sino también buenas habilidades de comunicación.

Según el Sr. Hoi, cuando las enfermeras tienen una buena experiencia, se comunican con amabilidad, son atentas y atienden las necesidades de los pacientes, se reduce el riesgo de conflictos en el hospital. Esto se debe a que los conflictos en el hospital suelen surgir cuando los pacientes tienen ciertos deseos, pero no hay personal médico ni enfermeras para atenderlos.

Reducir la carga de trabajo y mejorar la calidad de la enfermería

Según el Ministerio de Salud , en Vietnam, el número de enfermeras y médicos es muy bajo. En el mundo, un médico tiene entre 3 y 4 enfermeras, pero en Vietnam, un médico tiene menos de 2.

El Ministerio de Salud estipula que la proporción de personal médico por cama de hospital oscila entre 0,9 y 1,6. En los departamentos de hospitalización, la proporción es de aproximadamente 0,5 por cama. Es decir, si un departamento tiene 30 camas, hay 15 profesionales médicos, incluyendo médicos y enfermeras.

En la conferencia, se expresó la opinión de que los hospitales privados suelen contar con más personal del que estipula la normativa general. Por ejemplo, en el Hospital Universitario Phenikaa, la proporción actual de personal es de 3 (3 personas por cama). Con 300 camas autorizadas por el Ministerio de Salud, la plantilla total asciende actualmente a 1050 personas.

En la conferencia, periodistas del Hospital de la Amistad Viet Duc, del Hospital Central de Endocrinología, del Hospital K, de PhenikaaMec, de las principales escuelas de medicina y farmacéuticas del país y expertos de Estados Unidos y Tailandia debatieron sobre la formación y la mejora de la calidad de los recursos humanos de enfermería.

Según el Dr. Hoi, la conferencia demuestra el espíritu de confianza, de modo que cada enfermera no sólo es un cuidador de pacientes, sino también un investigador, educador y creador de nuevos estándares en la atención médica.

Fuente: https://thanhnien.vn/chuyen-gia-ly-giai-nguyen-nhan-xung-dot-trong-benh-vien-185251018182940934.htm