Variaciones del modelo de “propiedad vacacional”: la trampa de los “seminarios cerrados”

Pagar intereses, pagar comisiones…, el modelo de “propiedad vacacional” tiene todo tipo de variantes, haciendo que mucha gente caiga en su trampa.

Escritura sofisticada

Después de que su madre fue víctima de tres contratos de tarjetas de resort por un valor de más de mil millones de VND, pero no pudo obtener un reembolso, la Sra. M. (31 años, Hanoi ) decidió postularse para un trabajo de ventas en esta industria para aprender cómo funcionan realmente los seminarios de "entrega de regalos, venta de tarjetas".

La Sra. M. explicó que el escenario de las compañías de vacaciones con indicios de fraude comienza con llamadas para invitar a los clientes a recibir vales de vacaciones gratis, agradecimientos, celebraciones de aniversario... y luego los llevan a seminarios privados. Sin embargo, ni siquiera los vales de "3 días y 2 noches gratis" que reciben los clientes pueden usarse porque compran menos y dan más. Por ejemplo, la compañía compró 100 códigos de tarjetas de regalo de resorts asociados, pero los entregó a miles de personas. Por lo tanto, la tasa de clientes que realmente pueden reservar una habitación es de solo alrededor del 1%, lo que significa que el 99% nunca podrá usar el vale como se ofreció inicialmente.

Documentos proporcionados por un equipo de ventas que en su momento se "infiltró" en el sector revelan cómo funciona la cadena cerrada de ventas del mercado disfrazado de "vacaciones - tiempo compartido".

Foto: NVCC

Paralelamente a la distribución de cupones, estas unidades organizan escenarios de venta que comienzan con la llamada de los consultores, que guía a los clientes a reunirse con el líder del equipo, luego con el gerente del centro de llamadas (el departamento que invita), luego con la venta directa y, finalmente, con un seminario privado. En el seminario, los clientes son guiados por escenarios predefinidos, desde mostrar imágenes de resorts de lujo, presentar listas de precios enormes y, de repente, ofrecer grandes descuentos para crear una sensación de entusiasmo y suerte.

Este mecanismo está diseñado de forma muy sofisticada. El cupón crea la sensación de estar regalado, el seminario presiona para comprar, y el precio de la tarjeta se incrementa y luego se reduce drásticamente para despertar la mentalidad de "ganga". Si no hubiera trabajado en el sector, no habría podido imaginar lo sistemático y riguroso que es el proceso, comentó la Sra. M.

Según la Sra. M., lo más peligroso es que estas empresas fraudulentas siguen colaborando entre sí para seguir manipulando y buscando maneras de apropiarse de los activos de los clientes. Tras no poder cobrar el dinero de la antigua empresa, su madre siguió siendo contactada por otra unidad con la promesa de "apoyo para transferir y recuperar capital", y luego fue engañada para firmar dos nuevos contratos por valor de 400 millones de VND. Solo cuando la familia contrató a un abogado para que interviniera, el asunto se aclaró y la empresa se vio obligada a reembolsar el dinero.

Muchas empresas que venden tarjetas de resort en realidad no son dueñas de los resorts, sólo se vinculan con resorts externos y compran vouchers baratos como cebo para marketing.

Foto: NVCC

No todas las empresas son estafas, pero el modelo se ha distorsionado mucho. Los grupos de ventas solo se centran en vender a toda costa. Cuando se realizan suficientes ventas en un período, la empresa cambia su entidad legal, deja de cooperar con el antiguo complejo turístico y luego se asocia con un nuevo socio para emitir otra tarjeta. Al final, quienes sufren las consecuencias siguen siendo los clientes que siguen con el contrato, dijo la Sra. M.

El Sr. NK (40 años, distrito de Khanh Hoi, Ciudad Ho Chi Minh) también asistió a un seminario sobre este tipo de "propiedad vacacional". Le invitaron a recibir un cupón de "vacaciones gratis" con la condición de que ambos cónyuges estuvieran presentes. El local estaba cerrado y a los asistentes se les prohibió usar sus teléfonos. El personal presentó repetidamente la "oportunidad de tener unas vacaciones para toda la vida", lo promocionó como un producto que "permite viajar y ganar dinero" e instó a los oyentes a firmar un contrato ese mismo día. "Apelan fuertemente al miedo a perderse algo. El paquete tiene un precio muy alto y luego se rebaja considerablemente en el momento, creando la sensación de una oferta única. Aunque el contrato tiene decenas de páginas, los clientes casi no tienen tiempo de leerlo con atención", dijo el Sr. NK.

Cuando usé el cupón, me quedé atónito. Para reservar una habitación, tenía que pagar una "cuota de reserva" de 1 millón de VND por noche; el desayuno costaba 400.000 VND adicionales por persona. El coste total era de 1,8 millones de VND por noche, más caro que reservar online al mismo tiempo. Irme de vacaciones era como seguir asistiendo a una conferencia, porque me invitaban constantemente a comprar nuevos paquetes. Solo había invitaciones, pero la experiencia en realidad no era como la anunciaban", dijo indignado.

Muchos seminarios también ofrecen paquetes vacacionales de inversión, con compromisos de recompra y participación en las ganancias del 8-15% anual, o promueven la compra anticipada de boletos. Sin embargo, estos términos casi nunca aparecen en el contrato, o solo se redactan en términos generales, sin valor legal vinculante. Algunos modelos también se han transformado en un modelo multinivel encubierto. Los participantes pagan entre 50 y 200 millones de VND para activar sus cuentas y luego reclutan a otros para que compren tarjetas y reciban una comisión del 10-25%, bonificaciones según los niveles F1 y F2... En este punto, la actividad se ha alejado de los servicios turísticos para convertirse en una forma de movilización financiera.

En todas partes se compran y regalan vouchers, pero la tasa de vacaciones efectivas es muy baja, mientras que, al mismo tiempo, los comercios promueven la venta de tarjetas de vacaciones de larga duración.

Foto: NVCC

Los productos vacacionales no pueden pagar intereses

Según el Maestro Tran Anh Tung, experto económico y director de Administración de Empresas de la Universidad de Economía y Finanzas de Ciudad Ho Chi Minh, un auténtico producto vacacional (tiempo compartido) debe garantizar la transparencia legal del complejo turístico afiliado, contar con un contrato que estipule claramente el número de días de uso al año, la categoría de la habitación y el plazo de la tarjeta, y no incluir ningún compromiso de lucro ni promoción que se presente como una inversión financiera. "La venta de vacaciones es, en esencia, un simple servicio turístico. Los clientes compran el derecho a alojarse, no compran activos que generen flujo de caja. Añadir el elemento del pago de intereses y la inversión rentable es totalmente incompatible con la naturaleza del producto", enfatizó.

El abogado Le Trung Phat (Colegio de Abogados de Ciudad Ho Chi Minh) también afirmó: «Según la normativa legal vigente, este modelo no constituye una forma de inversión financiera. El hecho de que las empresas anuncien beneficios, prometan recompras o se comprometan a obtener beneficios ha creado falsas expectativas en los consumidores. «Muchos clientes solo se dan cuenta, tras firmar el contrato, de que el verdadero beneficio es simplemente relajarse, y que el realquilamiento o la transferencia dependen completamente del mercado secundario o del apoyo no garantizado de la empresa», explicó el abogado Phat.

El profesor asociado Dr. Nguyen Huu Huan (Universidad de Economía, Ciudad Ho Chi Minh) enfatizó que la propiedad vacacional en el mundo es simplemente una forma de compartir el derecho de uso del alojamiento. El comprador solo compra el derecho a irse de vacaciones; no es un producto financiero para recibir pagos de intereses. Por lo tanto, toda publicidad como "compre vacaciones con pagos de intereses y revenda por el doble o el triple de ganancias" es solo un engaño para atraer a los consumidores.

En respuesta a la pregunta de por qué este modelo en Vietnam se transforma con facilidad, el Sr. Huan explicó que la razón proviene tanto del negocio como del comprador. Algunas unidades inventan intencionalmente elementos de inversión, elevando el precio de los paquetes vacacionales por encima del valor real, aplicando luego descuentos impactantes, cancelando el seminario y obligando a los clientes a firmar el contrato inmediatamente, sin darles tiempo suficiente para considerarlo. Por otro lado, en términos de gestión, este modelo se encuentra en una "zona gris", organizado en forma de conferencias de clientes o entrega de regalos, por lo que es difícil para las autoridades supervisarlo regularmente. "Solo cuando la gente alce la voz para denunciar, las autoridades tendrán una base para actuar. Mientras tanto, muchas personas carecen de conocimientos financieros y escuchar sobre las tasas de interés las hace fácilmente influenciables", explicó el Sr. Huan.

A corto plazo, la medida más importante es aumentar las alertas para que la gente comprenda la verdadera naturaleza de la propiedad vacacional. Si se la presentan como una inversión y una reventa rentables, entonces desista, porque este modelo no cumple esa función.

Profesor asociado, Dr. Nguyen Huu Huan , Universidad de Economía, Ciudad Ho Chi Minh

Fuente: https://thanhnien.vn/bien-tuong-mo-hinh-so-huu-ky-nghi-giang-bay-trong-cac-hoi-thao-kin-185251204165936485.htm