Al final de la tarde del 5 de septiembre de 2023, las obras de saneamiento ambiental para el 78.º Aniversario de la Revolución de Agosto, el Día Nacional el 2 de septiembre y la Ceremonia de Apertura del nuevo curso escolar se habían completado según lo previsto. Se garantizó la calidad del saneamiento ambiental; no se produjeron incidentes ambientales ni situaciones inseguras de trabajo e higiene. Las zonas donde se celebraron eventos importantes se mantuvieron en perfectas condiciones en cuanto a calidad ambiental y tiempo de guardia; las áreas de entretenimiento y las organizaciones de eventos contaron con personal de guardia de forma regular, mayor personal, equipo y medios de apoyo como aspiradoras, vehículos de limpieza urbana, embarcaciones y recogedores de basura en el lago. Además de garantizar la calidad, se ofrece un programa de bonificaciones a todos los directivos y trabajadores de toda la empresa para fomentar el espíritu de equipo y mejorar la calidad laboral y del servicio.
Sr. Nguyen Huu Tien, Director General de Hanoi Urban Environment Company Limited (Urenco)
"¿Qué vacaciones?"
Durante la conversación en el punto de recolección de basura, en lugar de responder a mi pregunta: "¿Saliste con tu familia durante las vacaciones?", el Sr. Nguyen Anh Tuan, trabajador de la sucursal de Dong Da, me preguntó: "¿Qué vacaciones?", lo que me dejó perplejo por un momento, pues pensé que no le interesaba la actualidad. Charlando con él, me enteré de que en estas ocasiones, quienes trabajan en saneamiento ambiental como usted solo tienen que aumentar su personal y hacer horas extras, pero no se toman vacaciones.
Aunque he tenido muchas oportunidades de conocer el trabajo de Hanoi Urban Environment Company Limited (Urenco), cada vez que hablamos, me viene a la mente algo nuevo, como las recientes vacaciones. En mi opinión, Urenco solo moviliza a su máximo personal para prestar servicios durante el Tet, y durante los días festivos, probablemente solo haya un número limitado de personas de guardia para que otros empleados y trabajadores puedan tomarse un día libre. Sin embargo, resulta que el Tet y las vacaciones no son diferentes, especialmente en días festivos importantes y largos, cuando la afluencia de personas al centro y las zonas de ocio aumenta drásticamente. Las labores de saneamiento ambiental en Hanoi no solo deben mantenerse las 24 horas, sino que también la intensidad del trabajo de los trabajadores debe aumentar significativamente para gestionar la cantidad de residuos generados en comparación con los días normales. Por lo tanto, para personas como el Sr. Tuan, el concepto de vacaciones o de guardia suena bastante extraño. Él dijo: "Trabajar siempre, nunca de guardia".
Mientras conversaba conmigo, el Sr. Tuan colocó una tabla para elevar el contenedor de basura y aumentar su capacidad. Al verme mirarlo fijamente, el Sr. Nguyen Quang Nhiem, quien trabaja en el mismo equipo y turno que el Sr. Tuan, explicó: «En días festivos como este, la cantidad de basura aumenta mucho, así que tenemos que elevar el contenedor para contenerla y evitar que se caiga durante la recolección o el transporte».
El Sr. Nhiem lleva casi 15 años trabajando en esta profesión. En los últimos años, el departamento de administración le ha dado flexibilidad para trabajar en el tercer turno (de 16:00 a 17:00 horas). En comparación con otros turnos, este se considera el más difícil, ya que es el momento en que se recoge la basura durante el día. Además, todas las actividades de ocio se concentran en la tarde y la noche, por lo que se genera una mayor cantidad de basura. Sin embargo, como es joven y puede con el trabajo pesado y agotador, y sus hijos aún son pequeños, acepta el turno de tarde a noche para poder ayudar a su esposa con las tareas del hogar y llevar a sus hijos al colegio durante el día.
La Sra. Ninh Thi Loan, del Equipo de Medio Ambiente del Lago Hoan Kiem (de la Sucursal de Hoan Kiem), también suele trabajar en el turno de tarde durante toda la noche, como los Sres. Tuan y Nhiem. Según el departamento de administración de la Sucursal de Hoan Kiem, la Sra. Loan está a cargo de la calle peatonal, y todas las actividades se concentran por la tarde, noche y hasta la medianoche. Como jefa de equipo en una zona importante, durante las horas punta se centra en la basura en la zona del lago; en otras ocasiones, aunque no sea su turno, supervisa regularmente el trabajo general, especialmente en días festivos. Debido a su apretada agenda, lo calcula todo, desde el trabajo de la empresa hasta las tareas domésticas. Realiza su trabajo con rapidez y precisión, con una mano escoba y con la otra empujando el contenedor, pero con precisión en cada detalle. Al terminar su turno, se dedica a las tareas domésticas. Su teléfono siempre está encendido para poder acudir de inmediato si es necesario.
Compartiendo nuestras preocupaciones, la Sra. Nguyen Huyen Tram, quien pertenece al mismo grupo que la Sra. Loan, dijo: “He estado trabajando desde el 30 de agosto hasta ahora; contando hoy, ya va casi una semana. Es así todos los días festivos. Llevo trabajando mucho tiempo, como yo, 25 años, y ahora no quiero que me transfieran a otro trabajo. Por suerte, mi esposo y su familia son comprensivos, así que puedo trabajar con tranquilidad. Además, aquí, la Junta Directiva de la empresa, la Junta Directiva de la sucursal y el personal de oficina no tienen vacaciones. Trabajamos duro juntos”.
Sólo espero que la gente tire basura… en la calle.
Caminando por las calles o yendo a los puntos de recolección de basura en Hanói en los últimos días, especialmente en zonas con eventos de entretenimiento y grandes multitudes, se comprenden las dificultades de los trabajadores ambientales. En la calle Luong Dinh Cua, aunque no es una zona clave, a las 4 p. m. los contenedores ya estaban llenos de basura, y los trabajadores tuvieron que usar bolsas extragrandes que aún no eran suficientes. La Sra. Bui Thi Thu Huong, trabajadora del Grupo 4, sucursal de Dong Da, comentó: "Mis compañeros y yo hemos trabajado incansablemente estos últimos días, pero no entiendo de dónde sale tanta basura. Cuando vamos a barrer un lugar, la basura crece en otro. Es fácil recoger la basura en la calle, pero la basura esparcida al pie de los árboles solo se puede recoger a mano, ¿cómo podemos barrerla?".
En el punto de recolección de basura ubicado en la intersección de las calles Kim Hoa y Xa Dan, los contenedores están en constante expansión. El Sr. Nhiem comentó que la cantidad de basura durante las vacaciones aumentó una vez y media en comparación con los días normales, por lo que tuvieron que aumentar el número de viajes de recolección. Comentó que actualmente está bien realizar algunos viajes más en las calles que él supervisa o aumentar el número de puntos de recolección, siempre y cuando la gente coloque la basura ordenadamente en bolsas y la recoja en una esquina. Pero no todos lo hacen; en muchos lugares, la basura simplemente se tira en las esquinas, no se puede sacar, y si se saca en un lugar, tarda en recogerse en otro.
Tirar basura al pie de bancos de piedra, raíces de árboles, junto a parterres o plantas ornamentales, al pie de vallas, junto a lagos... estos son todos los tipos de basura que hemos registrado en la zona peatonal durante las últimas vacaciones. Hay muchos vasos de plástico y pajitas de plástico desechables; algunos se tiran a la basura, muchos se tiran en cualquier lugar. Entre ellos, los peores se tiran al lago y se mezclan con parterres, plantas ornamentales o raíces de árboles. Muchos trabajadores ambientales tienen que meter la mano para recoger la basura, dejándola al aire libre antes de poder usar una escoba para barrerla. Muchos vasos de agua no se terminan, el agua mezclada con hielo se esparce por todas partes, causando dificultades a los limpiadores, a veces incluso molestando a la gente si la tocan accidentalmente. En ese momento, la mirada hostil se dirige a los trabajadores ambientales, no a quienes usan los vasos y la basura...
Si no puedes tirarlo a la basura, prefiero tirarlo en la acera para que lo barramos. Tirarlo en lugares peligrosos como este es una pérdida de tiempo. Todos los días, el equipo tiene que conseguir botes y trabajadores para ir al lago a recoger la basura. La noche del 2 de septiembre, estaba lleno de gente y había un montón de basura tirada, de todo tipo. Solo había unas pocas docenas de metros cuadrados frente al Monumento Ly Thai To, pero me llevó mucho tiempo limpiarlo —compartió Loan.
Si no viéramos la escena de la basura con nuestros propios ojos, pensaríamos que no lo oímos bien, pero al verlo, sentimos verdadera lástima por quienes limpian el medio ambiente. En aproximadamente una hora, simplemente paseando por la zona de Thuy Ta, el restaurante Shark y varios restaurantes y tiendas cercanas, decenas de contenedores no se llenaron. Sin embargo, eso no fue nada comparado con la noche del 2 de septiembre, cuando la basura en la calle peatonal alrededor del lago Hoan Kiem llenó 50 contenedores de todo tipo, además de 50 bolsas de plástico grandes que se generaron, pero aún faltaban contenedores. Muchos trabajadores llegaron a casa a las 3 o 4 de la madrugada; algunos estaban tan ocupados que no tuvieron tiempo de comer la noche anterior y solo tuvieron que ir a buscar un plato de arroz a las 4 de la madrugada. Estas zonas de mayor afluencia se calmaron temporalmente, pero la noche del 4 de septiembre, los trabajadores continuaron desplazándose a las escuelas para asistir a la ceremonia de apertura del nuevo curso escolar.
Todo trabajo tiene sus dificultades, sus alegrías y sus penas, pero las dificultades de la gente de Urenco realmente nos hacen sentir pena y reflexionar. ¿Qué tiene de difícil depositar la basura en el lugar correcto que mucha gente no puede? ¿Por qué una persona deposita la basura donde debe y otra no? Ojalá todos supieran cómo preguntárselo. Si cada familia fuera un poco más consciente, depositara la basura ordenadamente y la depositara en el lugar correcto, la situación mejoraría y sería menos difícil para los gerentes, los limpiadores y los recolectores. Entonces, quién sabe, el personal y los trabajadores de la empresa Urenco se turnarían para tomar vacaciones.
Según la Junta Directiva de Hanoi Urban Environment Company Limited (Urenco), durante las recientes vacaciones, el 100% de las unidades implementaron el sistema de gestión de producción 24/24, de acuerdo con el plan emitido por la compañía. Esto garantiza una comunicación continua y mantiene una línea directa de gestión de producción disponible las 24 horas para recibir información y resolver imprevistos. El 100% de los líderes de unidades y departamentos usaron sus teléfonos móviles las 24 horas (sin apagarlos) para proporcionar información sobre la gestión de producción de forma oportuna. El 100% de las sucursales implementaron estrictamente el sistema de informes al Centro de Gestión de Producción para que la Junta Directiva pudiera comprender la situación. Todos los departamentos, divisiones y centros cuentan con personal de guardia para realizar operaciones, garantizar, atender y resolver imprevistos.
A continuación se muestran algunas imágenes grabadas por PV
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