¿Cuáles son las tendencias del retail en 2024?

Las ventas multicanal juegan un papel clave en el difícil contexto económico

Sapo Vietnam acaba de anunciar información de una encuesta a 15.000 minoristas de todo el país sobre los resultados comerciales en 2023 y las tendencias comerciales en 2024 en el segmento del mercado minorista.

Según los resultados de la encuesta, los ingresos de los minoristas a nivel nacional en 2023 disminuyeron significativamente cuando hasta el 60,99% de las unidades encuestadas dijeron que sus ingresos disminuyeron en comparación con 2022. En particular, el 28,5% de los minoristas tuvieron una disminución de ingresos de más del 30% en comparación con 2022. Esto también llevó a los propietarios de tiendas a tender a recortar personal y a un aumento significativo en el modelo de tiendas sin empleados (los propietarios de tiendas operan ellos mismos).

Más del 60% de los 15.000 minoristas encuestados en todo el país dijeron que verán una disminución en los ingresos en 2023 en comparación con 2022.

La disminución de los ingresos también se refleja en las actividades de marketing. Los vendedores se centran en optimizar costes, y la mayoría solo está dispuesta a pagar menos del 10% de sus ingresos por marketing. El marketing a través de celebridades e influencers (KOL, influencers) aún genera muchas reservas en las empresas del sector minorista. Mientras tanto, la creación de programas promocionales y de descuentos sigue siendo la forma más eficaz de aumentar los ingresos, representando el 41,12% de los métodos de aumento de ingresos preferidos por los vendedores.

El punto positivo del sector minorista en 2023 es la transición hacia un modelo de negocio más sostenible. Algunos vendedores han pasado del modelo individual (no empresa registrada) al modelo de empresa unipersonal o empresa (reduciendo del 35 % en 2022 al 29 % en 2023).

Además, el grupo de vendedores con ingresos promedio en 2023 de 500 millones - 1 mil millones y más de 2 mil millones aumentó un 3% en comparación con 2022. El billar surgió en 2023 como un modelo de negocio destacado cuando este modelo se invirtió en la dirección de complejos de entretenimiento, creando programas para conectar estrechamente con clientes jóvenes, creando contenido creativo y de moda.

En el contexto de las numerosas dificultades económicas de 2023, la tendencia a expandir las ventas multicanal sigue siendo clara. El 55,4% de los vendedores opera en al menos dos canales: presencial y algunos canales online. Las plataformas de comercio electrónico siguen siendo el canal de venta online más utilizado en el sector minorista. Un punto destacado en 2023 es la tendencia de los vendedores a expandir el canal TikTok Shop (la proporción de vendedores que vende principalmente en TikTok representa el 5,9%, un ligero aumento en comparación con 2022).

Las ventas multicanal se identifican como una "salvación" en la actual situación económica volátil, con precios de alquiler inestables en las grandes ciudades, regulaciones más estrictas en las principales plataformas de comercio electrónico y cambios en los algoritmos en las redes sociales, que afectan el proceso de marketing y oferta de productos de la industria minorista.

Además, algunas tendencias relacionadas con las actividades minoristas en 2023 que se pueden mencionar son que las actividades de transporte se están moviendo hacia la velocidad y la movilidad; la tendencia de los pagos sin efectivo continúa aumentando rápidamente, los resultados de la encuesta muestran que hasta el 43,8% de los vendedores aceptan métodos de pago mediante transferencia bancaria, de los cuales el 15,33% de los vendedores transfieren dinero mediante el escaneo del código VietQR.

3 tendencias de venta minorista y pagos que se prevé que liderarán las tendencias minoristas en 2024

3 tendencias clave del retail en 2024

Hasta el 75% de los vendedores son optimistas y esperan que el mercado minorista en 2024 se recupere y crezca.

Muchos minoristas afirmaron que planean expandir sus canales de venta en plataformas en línea, principalmente a las redes sociales (Facebook, Zalo); seguidas de las plataformas de comercio electrónico; y TikTok Shop. En el sector F&B, los propietarios de restaurantes y cafeterías optan principalmente por diversificar sus productos (40,9%); el canal de venta más elegido para expandirse son las redes sociales (33,3%).

Se prevé que haya tres tendencias que liderarán la industria minorista en 2024, según lo propuesto por Sapo Vietnam a partir de una encuesta a 15.000 minoristas.

En primer lugar, se busca ampliar los canales de venta, ofrecer productos a diversas plataformas comerciales y aprovechar el potencial de los canales de venta en línea. En particular, los minoristas se centrarán en explotar eficazmente el mercado nacional, con más de 100 millones de habitantes, mediante la promoción de programas de promoción comercial, el fomento del comercio electrónico y actividades para estimular el consumo interno.

En segundo lugar, el shoppertainment y el edutainment son una tendencia indispensable en el sector minorista. La integración de las compras con experiencias de entretenimiento y la creación de contenido digital educativo irán de la mano con el marketing de productos. Los consumidores necesitan considerar cada vez más las compras como una actividad de entretenimiento; los vendedores no solo convencen a los clientes de gastar dinero gracias a la funcionalidad del producto, sino que también se basan en estrategias de marketing creativas, atractivas y atractivas. Por otro lado, el contenido de marketing de productos debe ser cada vez más intelectual, educativo y proporcionar información útil a los consumidores.

En tercer lugar, los pagos con código QR representarán cada vez más una proporción elevada de los pagos sin efectivo. Empresas tecnológicas como Sapo se coordinarán estrechamente con el sector minorista de la banca comercial y las instituciones financieras para mantenerse al día con las tendencias de pago del mercado, ofreciendo soluciones integrales de soporte para vendedores y compradores.

Enlace de origen: https://congthuong.vn/dau-la-nhung-xu-huong-cua-ban-le-nam-2024-300883.html