Promover la aplicación de las tecnologías de la información en la resolución de procedimientos administrativos.

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Promover la aplicación de las tecnologías de la información (TI) en la resolución de procedimientos administrativos no sólo mejora la eficiencia de los organismos estatales y genera satisfacción a los ciudadanos y las empresas, sino que también contribuye a la modernización de la administración y a la construcción de un gobierno digital.

Promover la aplicación de las tecnologías de la información en la resolución de procedimientos administrativos. Los funcionarios y servidores públicos del centro de servicios integrales de la ciudad de Bim Son reciben y orientan a los ciudadanos en la resolución de procedimientos administrativos.

Centrándose en el desarrollo de infraestructura tecnológica para impulsar la transformación digital, la ciudad de Bim Son ha invertido gradualmente en la infraestructura y el equipo necesarios para que funcionarios y empleados trabajen en red. Todos los departamentos especializados del Comité Popular de la ciudad, así como los de las comunas y distritos, están conectados a una red de internet de banda ancha. El Comité Popular de la ciudad también ha desplegado e instalado una red LAN y una red de transmisión de datos dedicada, que se actualizan y mantienen periódicamente para garantizar un acceso fluido a internet y aplicaciones digitales para los habitantes de la ciudad. Además, la ciudad ha invertido en la expansión de la red tecnológica moderna a todas las aldeas y barrios, apoyando el liderazgo, la dirección y la gestión del comité del Partido y del gobierno en materia de desarrollo socioeconómico , defensa y seguridad nacional, prevención y control de desastres, búsqueda y rescate, y satisfaciendo las necesidades de servicios de los residentes.

Gracias a la acelerada transformación digital y la sólida aplicación de la tecnología de la información en la resolución de procedimientos administrativos, especialmente software como la gestión de documentos y archivos de trabajo, software de servicio electrónico de ventanilla única, correo electrónico oficial y software de seguimiento de tareas para la ciudad, conectar y servir a organizaciones e individuos ha facilitado la implementación, recuperación y monitoreo del progreso del procedimiento administrativo. Como resultado, el 100% de los documentos y archivos de trabajo del Comité Popular de la Ciudad y las comunas/distritos se intercambian, crean, procesan, firman digitalmente y almacenan electrónicamente (excepto los documentos que contienen secretos de estado según lo estipulado por ley). El 100% de los archivos del procedimiento administrativo se reciben y procesan a través del software de servicio electrónico de ventanilla única. El 100% de los funcionarios y empleados del Comité Popular de la Ciudad y las comunas/distritos han recibido certificados digitales personales y organizacionales. El 100% de las unidades de servicio público afiliadas procesan el trabajo y firman digitalmente documentos utilizando el software TDoffice; las 7 comunas y distritos tienen sistemas de reuniones en línea; El 100% de las unidades han intercambiado, creado, procesado y firmado digitalmente documentos y expedientes de trabajo en un entorno electrónico. En el centro de atención integral, toda la información y los expedientes de trabajo de los ciudadanos se reciben y almacenan electrónicamente y se transfieren a través del sistema de software de gestión para su procesamiento, lo que contribuye a mejorar la eficiencia de los procedimientos administrativos y a la satisfacción de los ciudadanos.

Como distrito montañoso con un 83,2% de población perteneciente a minorías étnicas, Ba Thuoc enfrenta numerosas dificultades económicas; la mayoría de la población aún carece de las habilidades para acceder a internet y usar dispositivos modernos como teléfonos inteligentes y computadoras. Por lo tanto, además de difundir información y orientación mediante transmisiones de radio locales, difusión móvil y materiales instructivos sobre el uso de los servicios públicos en línea, el distrito de Ba Thuoc ha asignado funcionarios para guiar directamente a la población en la creación de cuentas y el registro para presentar solicitudes en línea.

La Sra. Le Thi Dung, jefa adjunta de la Oficina del Comité Popular del Distrito de Ba Thuoc, dijo: El distrito ha asignado personal especializado para guiar a las personas en la realización de procedimientos administrativos, instruyéndolas sobre cómo presentar solicitudes y crear cuentas de servicio público en línea... Durante el proceso de implementación, cualquier dificultad encontrada se coordinará con los departamentos y agencias especializados para una resolución oportuna y rápida, con el objetivo de crear conveniencia y brindar el máximo apoyo a las personas.

Actualmente, el Comité Popular del Distrito de Ba Thuoc mantiene de manera efectiva aplicaciones de software compartidas tales como: software de gestión de documentos y archivos de trabajo, software de seguimiento de tareas, correo electrónico oficial; software de servicio electrónico de ventanilla única; el 99% de los documentos se procesan en línea y los intercambios entre el Comité Popular del Distrito y los Comités Populares de las comunas y pueblos están todos firmados digitalmente; los procedimientos administrativos bajo la jurisdicción del distrito están completamente actualizados y complementados, y todas las áreas de actividad, directivas y documentos operativos del Comité Popular y del Presidente del Comité Popular están completamente publicados en el sitio web de información electrónica del distrito; enfocándose en construir plataformas de datos integradas, interconectadas y compartidas, construyendo gradualmente una infraestructura de gobierno digital y completando la construcción del sistema provincial de intercambio de documentos...

Para implementar eficazmente las aplicaciones informáticas en el desempeño laboral, el distrito de Ba Thuoc colabora regularmente con el Centro de Tecnologías de la Información y la Comunicación, el Departamento de Información y la Comunicación y las empresas de telecomunicaciones de la zona para organizar cursos de capacitación que mejoren las habilidades y el conocimiento de las aplicaciones informáticas y el uso competente del software oficial para su personal y funcionarios. El distrito también fortalece la capacitación profesional de los funcionarios y funcionarios que desempeñan funciones en los departamentos de recepción y entrega de resultados a nivel de distrito y comuna/municipio.

La robusta aplicación de las tecnologías de la información (TI) ha supuesto un gran avance en la modernización del sistema administrativo, la modernización de la infraestructura tecnológica para la gestión de trámites administrativos de ciudadanos y empresas, y la aplicación de las TI para la supervisión de la gestión de trámites administrativos de organizaciones y ciudadanos en los lugares donde se reciben solicitudes y se entregan resultados. Simultáneamente, promover la aplicación de las TI en las operaciones de los organismos de gestión estatal, completar la construcción del gobierno electrónico y la transición hacia un gobierno digital son objetivos que las localidades de toda la provincia se esfuerzan por alcanzar. Además de la modernización de la infraestructura de TI, los recursos humanos digitales también son de suma importancia, lo que exige que las localidades fortalezcan las campañas de capacitación, educación y sensibilización para que la población esté al tanto y participe activamente.

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