El equipo de la Generación Z está haciendo realidad el sueño de un asistente de inteligencia artificial para los vietnamitas.

Como persona que da forma y optimiza los productos de Inteligencia Artificial (IA) en Zalo, Le Tran Truc Van, junto con sus colegas, ha creado productos de IA útiles para los usuarios vietnamitas.

El primer ministro Pham Minh Chinh ha enfatizado el sueño de un asistente virtual para todos los vietnamitas, afirmando claramente la dirección del desarrollo de la inteligencia artificial en Vietnam. Sin embargo, lograrlo requiere muchos factores, no solo tecnología de IA, sino también una plataforma ampliamente accesible para todos los vietnamitas.

Con el objetivo constante de crear productos fáciles de usar, convenientes y fáciles de usar para los vietnamitas, Zalo ha hecho realidad su sueño de construir un asistente de inteligencia artificial para los vietnamitas en 2025 con el lanzamiento de productos como el asistente integral de preguntas y respuestas Kiki Info y el Asistente Ciudadano Digital.

Zalo ha hecho realidad su sueño de construir un asistente de inteligencia artificial para los vietnamitas en 2025.

Los jóvenes de la Generación Z están desarrollando asistentes de IA.

Le Tran Truc Van (nacida en 2000) trabaja actualmente como Especialista de Producto para diversos productos de inteligencia artificial en Zalo. Mientras el mundo perseguía la "burbuja de la IA", Van y su equipo en Zalo optaron por un enfoque único: empezar por el usuario. Esta mentalidad se ha mantenido durante todo el tiempo que ha desarrollado productos en Zalo y sigue siendo un principio rector en todos los productos en los que ha participado.

"La IA es sólo un puente: su tarea es resolver un problema real en la vida de los vietnamitas", afirmó Van.

Para Van, el criterio más importante no es el tamaño del modelo, ni cuántos estándares puede cumplir, ni su posicionamiento en las listas internacionales. Todo parte de una sola pregunta: ¿Qué necesitan los usuarios vietnamitas? ¿Puede la IA realmente facilitarles la vida?

Al embarcarse en el desarrollo de productos como el asistente integral de preguntas y respuestas Kiki Info o el Asistente Ciudadano Digital, el equipo de ingeniería de IA se dio cuenta de que el desafío no radicaba simplemente en optimizar la calidad del modelo de lenguaje (la base para el desarrollo de estos asistentes), sino también en hacer que el modelo fuera útil en la práctica, es decir, que pudiera responder correctamente, con precisión y sin adivinar de forma preventiva las preguntas de los usuarios.

En realidad, los modelos de lenguaje extensos (LLM) son muy eficaces para responder preguntas de formato libre, pero en campos tan sensibles como el derecho, la administración y la educación , incluso un pequeño error puede tener consecuencias graves. Por lo tanto, el equipo de desarrollo de productos de Digital Citizen Assistant siempre prioriza la aplicación práctica, priorizando la calidad y la fiabilidad del producto al máximo nivel.

Para desarrollar el Asistente Ciudadano Digital, el equipo de producto se basó en más de 300.000 documentos legales vietnamitas confiables, verificados y actualizados continuamente. Un sistema de múltiples niveles ayuda a eliminar respuestas maliciosas o falsas, integra un mecanismo para la citación obligatoria de fuentes y emplea algoritmos de filtrado de ruido y optimización para que el modelo identifique con precisión los pasajes legales en lugar de hacer suposiciones.

Van Huu Quoc, ingeniero sénior de inteligencia artificial en Zalo AI, afirmó: «Al aplicar el LLM a productos como Kiki Info, especialmente al Asistente Ciudadano Digital, el equipo debe garantizar la precisión y fiabilidad del sistema, ya que se trata de un asistente que ayuda a los ciudadanos con trámites administrativos y consultas legales. El asistente debe sintetizar información de fuentes fiables, como el Portal Nacional de Servicios Públicos (dichvucong.gov.vn), y citar las leyes y procedimientos pertinentes, lo que ayuda a los usuarios a acceder a la información necesaria con precisión».

Desarrollar productos prácticos de IA es un proceso que implica "sostener una lámpara para guiar el camino", encontrando obstáculos constantemente y aprendiendo constantemente. Porque fuera del laboratorio, cada tecnología se juzga por el valor real que crea.

Desarrollar productos de IA es esencialmente un viaje de "sostener una lámpara para guiar el camino".

Los vietnamitas están utilizando asistentes de inteligencia artificial creados por ellos mismos.

Al repasar nuestra trayectoria de desarrollo, lo que más enorgullece al equipo no son los hitos técnicos ni las cifras de crecimiento, sino el hecho de que los usuarios vietnamitas estén utilizando y satisfechos con un asistente de IA desarrollado por vietnamitas. Pueden consultar información sobre trámites administrativos y recibir respuestas precisas y rápidas. Preguntan cosas como "¿Qué hago si pierdo mis documentos?", "¿Recibiré una indemnización por despido si renuncio a mi trabajo?", "¿Qué cambios habrá en el impuesto sobre la renta de las personas físicas en 2025?", y el asistente de IA responde para ayudarles a resolver estos problemas de inmediato.

En un mundo tecnológico en constante cambio, la aparición de este producto de asistente ciudadano afirma que los vietnamitas pueden dominar plenamente la IA y crear valor para la comunidad de usuarios vietnamitas.

Según el equipo de desarrollo de productos, la siguiente fase de la IA no consiste en buscar modelos a gran escala, sino en integrarla profundamente en cada punto de contacto del ecosistema digital. Cuando la IA se convierta en una parte natural de cada operación, proceso e interacción en la vida de los vietnamitas, será entonces cuando la tecnología se extenderá verdaderamente. Al igual que Internet hace 20 años, la IA se convertirá en la infraestructura fundamental de la sociedad digital.

La trayectoria del equipo de desarrollo de Digital Citizen Assistant es la prueba más clara de que: la soberanía de la inteligencia artificial no es una declaración, sino la capacidad de crear productos realmente útiles para las personas que viven en su propia patria.

El equipo de desarrollo de Digital Citizen Assistant.

Para que jóvenes de Zalo como Truc Van o Huu Quoc tengan la oportunidad de desarrollar productos de IA relevantes para los usuarios vietnamitas, la confianza y el empoderamiento del equipo directivo son esenciales. Nguyen Truong Son, Director de Ciencia de Zalo AI, comentó: «En lugar de simplemente inspirarlos, creo que he creado un entorno donde pueden inspirarse por sí mismos. Creo que todos los jóvenes de Zalo son muy talentosos y tienen un potencial innato. Mi tarea es ayudarlos a orientarse correctamente, brindarles recursos suficientes y empoderarlos para que experimenten, fracasen y aprendan libremente».

Fuente: https://znews.vn/doi-ngu-gen-z-hien-thuc-hoa-giac-mo-tro-ly-ai-cho-nguoi-viet-post1610712.html