Acercar los servicios postales a la gente, directamente a la gente.

En el proceso de promover la reforma administrativa y construir una administración orientada al servicio, profesional y moderna que coloque a la gente en el centro, la coordinación mejorada entre la Oficina Provincial de Correos de Thanh Hoa y el gobierno local de dos niveles ha afirmado claramente su papel como un "brazo extendido" del Estado en la organización de la prestación de servicios públicos, asegurando los derechos legítimos del pueblo y contribuyendo a construir una administración para el pueblo y al servicio del pueblo.

Los trabajadores postales de la provincia de Thanh Hoa ayudan a los residentes a realizar procedimientos administrativos en el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la comuna de Luu Ve.

Fortalecer la distribución de los periódicos del Partido, mejorar la calidad de entrega de KT1 y los servicios administrativos públicos.

Con la implementación oficial del modelo de gobierno local de dos niveles, promover la distribución de los periódicos del Partido y los servicios administrativos públicos es una de las tareas clave, contribuyendo a mejorar la eficiencia de la gestión estatal, acercando la información a la ciudadanía y, al mismo tiempo, mejorando el índice de reforma de los procedimientos administrativos locales. Con un enfoque proactivo, serio y decidido en la implementación, la Oficina Provincial de Correos de Thanh Hoa ha coordinado estrechamente con el Departamento de Propaganda y Movilización de Masas del Comité Provincial del Partido y las agencias y departamentos pertinentes para mejorar la eficacia de la orientación, la coordinación y el apoyo a la implementación a nivel de base, garantizando una distribución consistente, eficaz y bien orientada de los periódicos del Partido; fortaleciendo la coordinación con las autoridades comunales e implementando seriamente la suscripción a los periódicos y revistas del Partido. La oficina provincial de correos también colabora con importantes medios de comunicación, como el periódico Nhan Dan, la revista comunista y el periódico, radio y televisión de Thanh Hoa, para promover la importancia de comprar y leer los periódicos y revistas del Partido. Esto ayuda a los cuadros, a los miembros del Partido y al pueblo a comprender correcta, completa y rápidamente las directrices y políticas del Partido y las leyes y reglamentos del Estado, lo que les permite aplicar eficazmente este conocimiento a su trabajo, vida, labor y producción, contribuyendo a la construcción de un Partido y un sistema político limpios y fuertes.

Tras la reorganización de las unidades administrativas a nivel comunal, la provincia de Thanh Hoa ha experimentado cambios significativos en sus límites administrativos, abarcando ahora 166 comunas y distritos. Adaptándose rápidamente a este nuevo contexto, la Oficina Provincial de Correos de Thanh Hoa ajustó proactivamente sus planes para garantizar servicios de comunicación postal ininterrumpidos para todos los niveles de las agencias del Partido y del gobierno en todas las situaciones. La Oficina Provincial de Correos se centra en mejorar la calidad del servicio postal KT1, un servicio especializado que se adhiere a los siguientes principios: garantizar el secreto de estado; garantizar la seguridad, la protección, la rapidez, la precisión y la puntualidad en todas las situaciones; y asegurar la uniformidad en la organización, gestión, operación y explotación para la entrega de documentos importantes, cartas oficiales y archivos administrativos de las agencias del Partido y del Estado. El servicio KT1 ha contribuido significativamente al funcionamiento eficaz del gobierno local de dos niveles en la provincia. Paralelamente a la exitosa implementación del servicio KT1, y de conformidad con la Directiva del Primer Ministro n.° 96/CĐ-TTg, de 26 de junio de 2025, para garantizar la reestructuración fluida y eficiente de las unidades administrativas y la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, la Corporación Postal de Vietnam ha establecido un Comité Directivo para apoyar la reestructuración de las unidades administrativas bajo este modelo. Simultáneamente, ha instruido a las oficinas de correos de provincias y ciudades para que establezcan comités directivos locales para coordinar la implementación.

Tras definir claramente su misión, la Oficina Provincial de Correos de Thanh Hoa desarrolló rápidamente un plan integral para su implementación en toda la provincia, actualizándolo, verificándolo y evaluándolo en cada comuna y distrito. Su principal tarea es seguir brindando apoyo y orientación a la ciudadanía en el uso de los servicios públicos en línea fuera de los límites administrativos; recibir solicitudes y entregar los resultados de los trámites administrativos en los puntos de atención postal ubicados en los centros de las antiguas comunas/distritos, lejos de los centros de servicios administrativos de las nuevas comunas/distritos, para facilitar la labor de los ciudadanos y las empresas; y desplegar personal, equipo y vehículos suficientes para entregar los resultados de los trámites administrativos a los ciudadanos en sus direcciones solicitadas, a la vez que se realiza la circulación de documentos entre las comunas/distritos y las agencias pertinentes, y viceversa. Hasta la fecha, la Oficina Provincial de Correos ha movilizado a 344 empleados postales para apoyar a las nuevas comunas y distritos, incluyendo 166 empleados que trabajan directamente en los centros de atención pública a nivel comunal y 168 empleados que atienden al público en oficinas de correos y oficinas de correos comunitarias ubicadas cerca de estos centros. No se trata simplemente de un número de personal, sino de un claro testimonio de la responsabilidad, la proactividad y la determinación política del sector postal al acompañar a las autoridades locales.

Además de la simple entrega de documentos, la Oficina Provincial de Correos guía proactivamente a los ciudadanos en la presentación de solicitudes en línea a través del Portal Nacional de Servicio Público, disponible en 652 oficinas de correos y oficinas de correos comunitarias de toda la provincia. Esta solución ahorra tiempo y costos de desplazamiento a los ciudadanos, a la vez que reduce la carga de trabajo de los departamentos de servicio integral de todos los niveles de gobierno. Desde la perspectiva de la gestión estatal, la participación de la Oficina Provincial de Correos ha contribuido significativamente a la estandarización y transparencia del proceso administrativo. Se realiza un seguimiento de las solicitudes durante todo el proceso, con un seguimiento preciso del tiempo y el progreso de la tramitación, lo que minimiza los retrasos y las pérdidas. La entrega de resultados por correo también reduce el contacto directo innecesario, limitando así la corrupción y el acoso, y contribuyendo a la construcción de una administración honesta, moderna y profesional. Este es un requisito esencial en el contexto de la firme decisión del Partido y del Estado de acelerar la reforma administrativa y mejorar la disciplina y el orden en el servicio público.

A largo plazo, los logros en la coordinación entre la Oficina Provincial de Correos de Thanh Hoa y el gobierno local de dos niveles no solo son significativos a corto plazo, sino que también sientan una base sólida para perfeccionar el modelo de prestación de servicios públicos en la nueva etapa. Ante la creciente demanda de reforma administrativa y transformación digital, maximizar el papel de la oficina de correos —una entidad con una red que llega incluso a los pueblos y barrios más pequeños— será una solución eficaz para que el Estado se acerque a la gente, la comprenda mejor y la sirva mejor.

Afirmar el papel en la implementación de la política de seguridad social del Estado.

Uno de los logros más destacados es la coordinación entre la Oficina Provincial de Correos de Thanh Hoa y las autoridades comunales para la firma e implementación de contratos para la prestación de prestaciones sociales y subsidios preferenciales a quienes han prestado servicios meritorios a la revolución. Gracias a la extensa red postal, los pagos se organizan de forma segura, rápida y precisa, llegando a los destinatarios adecuados y estando cerca de la población. Los beneficiarios ya no tienen que desplazarse lejos para recibir sus prestaciones, ya que las reciben en puntos de pago habituales cerca de sus residencias, como ocurría antes de la fusión de comunas y barrios. Se garantiza siempre la integridad y transparencia de los pagos, lo que reduce la presión sobre las autoridades locales y maximiza la comodidad de los beneficiarios. En particular, además de los pagos en puntos designados, para los beneficiarios mayores, enfermos o con alguna discapacidad que no puedan viajar o no tengan a nadie que autorice a recibir los pagos en su nombre, la Oficina Provincial de Correos ha proporcionado la entrega gratuita de los pagos a domicilio. Con la ventaja de una red que cubre cada pueblo y aldea, el personal postal, ya familiarizado con el área local, puede localizar fácilmente las direcciones de los beneficiarios para brindar el servicio a domicilio, lo que hace que los beneficiarios aprecien y confíen cada vez más en las políticas y programas del gobierno.

Se puede afirmar que, mediante acciones concretas y prácticas, la Oficina Provincial de Correos de Thanh Hoa está demostrando claramente su papel como empresa postal pública nacional, un puente fiable entre el Estado y la ciudadanía. La estrecha y responsable coordinación con las autoridades locales de ambos niveles en la prestación de servicios postales y públicos no solo contribuye a mejorar la eficacia y eficiencia de la gestión estatal, sino que también fortalece directamente la confianza ciudadana en el Partido, el Estado y el gobierno a todos los niveles. Este es el valor fundamental y la medida más importante de todos los esfuerzos de reforma e innovación en el período actual.

Texto y fotos: Nguyen Luong

Fuente: https://baothanhhoa.vn/dua-dich-vu-buu-dien-den-gan-dan-sat-dan-277253.htm