La videollamada eKYC es una forma de identificación del cliente mediante videollamadas. En concreto, los clientes completarán la autenticación completa de su información personal en línea mediante videollamadas con el personal de soporte de bancos e instituciones financieras.
A través de esta llamada, el personal verificará los documentos de identidad, comprobará la autenticidad de la imagen y con ello apoyará la finalización de las solicitudes de los clientes.
Gracias a la integración de tecnología avanzada de inteligencia artificial, las videollamadas eKYC comparan simultáneamente personas reales y documentos de identidad, previniendo eficazmente el fraude y aumentando la capacidad de atender a los clientes en lugares donde los bancos y las instituciones financieras no tienen sucursales u oficinas de transacciones.
Las videollamadas también ayudan a las empresas de préstamos financieros y de crédito personal a evaluar rápidamente y con precisión a los clientes antes de decidir aprobar sus solicitudes.
Recientemente, ACB Bank lanzó el modelo de banca automática ACB Lite. Con él, los clientes pueden realizar transacciones como depósitos, retiros, apertura de cuentas de pago y emisión rápida de tarjetas de débito Visa, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de forma completamente digital, sin la asistencia directa del personal del banco.
Para desarrollar este modelo de banca automatizada, ACB se ha asociado con TrueID, implementando la función de videollamada eKYC. Gracias a ella, los clientes pueden aumentar su límite de transacciones a 500 millones de VND cada vez que realizan la autenticación de identidad mediante videollamada. Mientras tanto, con el eKYC (identificación electrónica basada en documentos de identidad) convencional, los clientes solo pueden abrir una tarjeta con un límite máximo de transacciones de 100 millones de VND al día.
Prevención de riesgos de falsificación
El proceso eKYC por videollamada es relativamente nuevo en el mercado vietnamita, por lo que la elección de un socio que ofrezca este servicio debe ser muy cuidadosa, especialmente para las empresas que operan en el sector financiero, que presenta numerosos riesgos potenciales de especulación y falsificación de documentos. Cuanto mayor sea la empresa, más estrictos serán los requisitos para los socios tecnológicos, con diversos criterios de seguridad, protección y capacidad para integrar el eKYC en los sistemas existentes.
La solución de TrueID ayuda a las instituciones financieras y crediticias a ampliar sus servicios, ahorrar tiempo en el procesamiento de las solicitudes de los clientes y, al mismo tiempo, garantizar un riesgo mínimo de fraude.
En concreto, a través de la tecnología de Reconocimiento Facial y Reconocimiento Óptico de Caracteres para comparar información y autenticar documentos de identidad, las videollamadas eKYC permiten a las entidades financieras y crediticias aprobar solicitudes de tarjetas de crédito para realizar transacciones en el extranjero, aunque antes este requisito obligaba a los clientes a acudir al mostrador para hacerlo.
Al mismo tiempo, con los actuales requisitos de identificación electrónica de nivel 2, los bancos pueden abrir completamente los límites máximos de pago para decenas de miles de cuentas por día, lo que ayuda a expandir el negocio a áreas que no tienen las condiciones para invertir en muchas sucursales físicas.
Desde principios de julio de 2020, el Banco Estatal ha permitido oficialmente que varios bancos prueben la aplicación de identificación electrónica de clientes eKYC.
Desde entonces, el banco ha lanzado continuamente muchos nuevos tipos de eKYC para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes, al tiempo que cumple con los estrictos requisitos del Gobierno sobre la seguridad y protección de eKYC.
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Fuente
![[Infografía] Circular que orienta las funciones, tareas y competencias del Departamento de Cultura, Deportes y Turismo provincial y del Departamento de Cultura y Asuntos Sociales a nivel comunal.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/29/877f24989bb946358f33a80e4a4f4ef5)
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