Los ferrocarriles añaden más trucos para atraer a los pasajeros del tren

Elija personal como… auxiliares de vuelo

Recién regresada de Da Nang a Hanoi en el tren SE20, la Sra. Mai Trang (Phuc Dien, distrito de Bac Tu Liem) dijo que después de terminar el trabajo y poder regresar a casa antes de lo esperado, decidió experimentar el tren.

"Me sorprendió lo bonito que era el tren. A veces, al caminar por el vagón, veía al personal del tren comunicándose con los pasajeros extranjeros, igual que en los vuelos internacionales", dijo la Sra. Trang.

Tren de alta calidad SE19/SE20 con personal seleccionado, uniforme aparte.

Al compartir sobre estos cambios, el Sr. Huynh The Son, subdirector del Departamento de Negocios de la Compañía Anónima de Transporte Ferroviario de Hanoi, dijo que se trata de vagones de tren renovados y que se están probando en los trenes SE19/SE20.

Los vagones seleccionados fueron todos nuevos, construidos entre 2018 y 2019, de buena calidad, y llevados al taller para su posterior reacondicionamiento. El personal de servicio fue seleccionado de nuevo, compuesto por el capitán del tren, el personal y los guardias de seguridad, quienes debían ser personas atractivas, competentes, con experiencia y con dominio del inglés, explicó el Sr. Son.

El Sr. Nguyen Duc Van, capitán del tren SE19/SE20, compartió que los requisitos de selección para el personal, incluido el capitán, son bastante estrictos. Deben ser guapos, hombres a partir de 1m62, mujeres a partir de 1m55 o más, no mayores de 45 años y deben tener experiencia y buenas habilidades laborales.

"Seguimos haciendo el mismo trabajo que antes, pero con mayores exigencias y procedimientos de trabajo más meticulosos. El barco debe estar siempre limpio y sin olores a barco. Cada 40 minutos, habrá personal revisando y recogiendo los votos de evaluación de calidad", explicó el Sr. Van, añadiendo que, aunque hay más presión, los ingresos han aumentado entre un 20 % y un 30 %.

Mientras tanto, la Sucursal de Transporte Ferroviario del Norte (Sociedad Anónima de Transporte Ferroviario de Saigón) está anunciando activamente combinaciones de viajes baratos a Quang Binh que incluyen boletos de tren y hoteles.

Este no es un producto turístico nuevo. Hemos colaborado con agencias de viajes para ofrecer tours durante la temporada alta de verano y hemos logrado una alta eficiencia. Sin embargo, durante la temporada baja, la unidad trabaja directamente con los complejos turísticos para reducir al máximo las tarifas de las habitaciones y los servicios de alimentación.

"También aplicamos la política de descuento de billetes de tren para ofrecer un producto combinado o paquete turístico barato y atractivo", dijo el representante de la compañía, y agregó que hay combinaciones de estadías en complejos turísticos y billetes de tren de ida y vuelta los fines de semana por menos de 3 millones de VND por persona.

Al compartir sobre los nuevos productos y servicios turísticos en la temporada baja, el Sr. Son dijo que durante las temporadas altas como el Tet y el verano, hay muchos turistas vietnamitas, pero principalmente clientes que buscan boletos baratos.

Mientras tanto, desde octubre hasta finales del primer trimestre del próximo año es la temporada alta para los visitantes internacionales, muchos de los cuales quieren experimentar el tren. Los pasajeros vietnamitas que toman el tren en este momento también son aquellos que desean experimentar y están dispuestos a pagar costos más altos. El objetivo de la unidad es dirigirse a este segmento de clientes.

Al revelar que el costo de construcción del tren SE19/SE20 de alta calidad es de menos de 5 mil millones de VND, el Sr. Son dijo que, además de la expectativa de llenar el tren (alrededor de 300 pasajeros) durante la temporada baja, también contribuye a construir gradualmente una mejor marca e imagen del transporte ferroviario de pasajeros.

Crea tu propio tren, diseña una fiesta a medida

Cabina dormitorio de alta calidad en el tren SE19/SE20 Hanoi - Da Nang .

El Sr. Son explicó que la empresa ferroviaria no sólo construye trenes de alta calidad, sino que también crea sus propios trenes con itinerarios, vagones y servicios de comida organizados según las peticiones de los clientes.

Recientemente, el ferrocarril organizó un tren para atender a los turistas internacionales que viajan desde la ciudad de Ho Chi Minh hacia el norte, hasta Lao Cai, pero paran en cada parada para hacer turismo. A bordo del barco se sirve buffet, menú también según solicitud de la agencia de viajes.

Para los clientes vietnamitas, el ferrocarril también apunta a las unidades que necesitan organizar viajes de trabajadores para evitar multitudes durante la temporada alta de verano, u organizar eventos, seminarios y conferencias en tren. El ferrocarril ofrecerá servicios de alquiler de todo el tren y vagón a precios preferenciales, apoyará la organización de la recogida de pasajeros en la estación, organizará fiestas en el tren, etc.

"Con este formulario, podemos determinar los ingresos inmediatamente después de firmar el contrato sin tener que preocuparnos por recoger clientes individuales ni por si el tren no va lleno", dijo el Sr. Son, y agregó: "Para los viajeros habituales, los ferrocarriles tienen dificultades para competir con las aerolíneas de bajo coste de larga distancia y los coches de carretera de corta distancia". Por lo tanto, el ferrocarril está cambiando y apuntando a los turistas que quieren experimentar el tren.

Este enfoque al principio dio resultados. En los primeros 8 meses de 2023, hubo 838 millones de pasajeros de tren, lo que equivale aproximadamente al 168% en comparación con el mismo período de 2022. De los cuales, los trenes SE19/SE20 alcanzaron más de 170.000 pasajeros; ingresos de más de 94 mil millones de dongs. Los barcos chárter organizaron 12 grupos que recorrieron las rutas Hanoi - Dong Hoi, Hanoi - Da Nang, Hanoi - Nha Trang, transportando a casi 5.000 turistas y ganando más de 6,5 mil millones de VND.

Un representante de Saigon Railway Transport Joint Stock Company dijo que han aplicado un programa de descuento de boletos para grupos de huéspedes junto con otros incentivos para las agencias de viajes que participan en el programa de estímulo turístico de 7 asociaciones de turismo de provincias y ciudades, entre ellas: Ciudad Ho Chi Minh, Dong Nai, Ninh Thuan, Khanh Hoa, Phu Yen, Binh Dinh, Da Nang. Durante la temporada baja, después de las vacaciones pico del 2 de septiembre hasta fin de año, los precios de los billetes pueden reducirse hasta un 30% dependiendo del número de pasajeros, la fecha del viaje y la distancia del viaje...

Se espera que en los primeros 9 meses de 2023, la producción alcance más de 2,1 millones de pasajeros de tren, lo que equivale al 125,6% en comparación con 2022, con ingresos que superen los 955 mil millones de VND.

El Sr. Hoang Ngoc Thanh, director de Hoang Thanh Transport and Trading Services Company Limited, dijo que desde 2016, la compañía ha cooperado con el ferrocarril para proporcionar servicios de boletos de tren turísticos VIP en el tren Lotus SE19/SE20 en la ruta Hanoi - Da Nang. Los principales clientes objetivos son los turistas internacionales que viajan en trenes vietnamitas. Cada tren privado Lotus tiene entre 110 y 160 pasajeros. En comparación con antes de la epidemia, aumentó entre un 10 y un 15%.

Fuente: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-them-nhieu-chieu-hut-khach-di-tau-192230921222224917.htm