La UE amplía la investigación de Meta sobre la política de IA en WhatsApp

La Comisión Europea ha abierto una investigación antimonopolio para determinar si la forma en que Meta implementa funciones de IA en WhatsApp restringe la competencia y obstaculiza a los proveedores de IA independientes.

La Unión Europea (UE) dijo el 4 de diciembre que había iniciado una investigación antimonopolio para determinar si la forma en que el grupo tecnológico multinacional Meta implementó funciones de inteligencia artificial (IA) en su plataforma de mensajería WhatsApp violó las reglas de competencia del bloque.

Este es el último paso de la UE en sus esfuerzos por reforzar el control sobre las corporaciones tecnológicas, en el contexto de que la administración del presidente estadounidense Donald Trump ha dicho que las regulaciones tecnológicas de la UE crean barreras injustas para las empresas estadounidenses y ha amenazado con responder con aranceles.

Según la Comisión Europea (CE), la investigación se inició debido a las preocupaciones de la agencia de que la nueva política de Meta podría restringir que los proveedores de inteligencia artificial de terceros brinden servicios a través de WhatsApp.

En concreto, según la CE, la política que Meta anunció en octubre estipula que las empresas que ofrecen servicios basados ​​en IA, como chatbots o asistentes virtuales, no podrán utilizar una herramienta de la versión empresarial de WhatsApp para llegar directamente a los clientes.

Las empresas aún pueden utilizar herramientas de IA para funciones administrativas, como el servicio al cliente.

La CE cree que esta implementación de Meta podría bloquear a los competidores de IA el acceso a los usuarios de WhatsApp, mientras que el propio servicio “Meta AI” de Meta continúa operando normalmente en la plataforma.

La CE también señaló que la investigación se enmarca en las normas de competencia existentes y no en leyes digitales recientemente reforzadas.

La comisaria europea de defensa de la competencia, Teresa Ribera, destacó que el bloque “debe actuar para evitar que las empresas consideradas con una posición dominante en los mercados digitales abusen de su poder para excluir a rivales innovadores”.

La Sra. Ribera dijo que la investigación tenía como objetivo determinar si la nueva política de Meta era contraria a las reglas de competencia y si la UE necesitaba actuar rápidamente para evitar "causar un daño irreparable a la competencia en el sector de la IA".

Por su parte, Meta rechazó los argumentos de la UE, afirmando que “las acusaciones son infundadas”.

Meta dijo que la introducción de chatbots de IA en la interfaz comercial de WhatsApp “ha colocado una gran carga en un sistema que no fue diseñado para soportarlo”.

La plataforma también destacó que el mercado de IA es “muy competitivo” y los usuarios “pueden acceder al servicio de su elección a través de una variedad de canales, incluidas tiendas de aplicaciones, motores de búsqueda, servicios de correo electrónico, integraciones de socios y sistemas operativos”.

Meta enfrenta actualmente varias otras investigaciones bajo la Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA), una que involucra acusaciones de que Meta no proporcionó a los investigadores acceso adecuado a los datos públicos y otra que se centra en acusaciones de que las plataformas de Meta como Facebook e Instagram no proporcionaron herramientas fáciles de usar para informar contenido infractor o apelar decisiones de moderación de contenido.

La UE también está investigando si las plataformas de redes sociales Facebook e Instagram, ambas propiedad de Meta, están tomando medidas suficientes para reducir la adicción entre los niños.

(TTXVN/Vietnam+)

Fuente: https://www.vietnamplus.vn/eu-mo-rong-dieu-tra-meta-ve-chinh-sach-ai-tren-whatsapp-post1081083.vnp