En consecuencia, hace unas semanas, un grupo de 64 personas de la Asociación de Impresión de Ciudad Ho Chi Minh decidió reservar un paquete turístico para visitar la Feria de Exposiciones All in Print China 2023 (una exposición internacional profesional sobre tecnología y equipos de impresión) en Shanghai, China.
El Sr. Nguyen Thai Linh, vicepresidente de la Asociación de Imprentas de Ciudad Ho Chi Minh y jefe de este grupo turístico, dijo que la asociación ha coordinado con ePP Company (miembro de la Asociación de Imprentas de Ciudad Ho Chi Minh) para promover actividades profesionales y apoyar a los miembros en el recorrido, que se espera dure 5 días y 4 noches, con salida temprano en la mañana del 31 de octubre y regreso a Ciudad Ho Chi Minh en la mañana del 4 de noviembre.
La mañana del 30 de octubre, al revisar la documentación para partir esa noche, ya que los vuelos de larga distancia requieren facturación anticipada en el aeropuerto, la compañía ePP descubrió que el líder turístico de la UE había huido. Tras considerar diversas opciones, nos vimos obligados a cancelar el viaje, declaró el Sr. Nguyen Thai Linh.
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Los clientes no pueden solicitar información ni reservar excursiones por mensaje de texto en el sitio web de EUtourist la tarde del 2 de noviembre. Foto: HOANG HUNG |
Tras la investigación de los periodistas del periódico SGGP, el Departamento de Planificación e Inversión de Ciudad Ho Chi Minh otorgó a EUtourist una licencia de registro comercial a mediados de julio de 2022. Su domicilio social se encuentra en Hoa Phuong, 2.º Distrito, Distrito de Phu Nhuan. El director y propietario de la empresa es el Sr. Ho Ngoc Tin, de 30 años, con número de teléfono 0977796665 y domicilio en el distrito de Hoang Mai, Hanói . En el sitio web www.eutourist.vn , la empresa indicaba su domicilio en Cuu Long, 5.º Distrito, Distrito de Tan Binh.
Sin embargo, según los registros del reportero de esa misma tarde, todas las direcciones mencionadas eran incorrectas. En concreto, en el número 2 de Hoa Phuong se encuentra actualmente la sede de Viet Luat Investment Promotion Consulting Company. Dentro de esta empresa, hay casi un centenar de pequeños carteles, del tamaño de cuadernos escolares, con los nombres de numerosas empresas inmobiliarias, jurídicas y turísticas ... pero ningún nombre de EUtourist.
Según una recepcionista de la sede central en 2 Hoa Phuong, se trata de una "oficina virtual" que proporciona una dirección de edificio para empresas que necesitan alquilar una dirección para realizar transacciones.
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Aunque era horario laboral, EUtourist abandonó la puerta. Foto tomada la tarde del 2 de noviembre. Foto: GIA HAN |
De igual manera, el número 5 de Cuu Long también es una "oficina virtual", cuya planta baja se utiliza para cafeterías, restaurantes, etc., y no es la sede de la empresa EUtourist. Para mayor seguridad, el reportero continuó explorando la calle Cuu Long y descubrió una pequeña casa con la inscripción "EUtourist" escondida bajo los árboles verdes del número 37 de Cuu Long.
Aunque era horario de oficina, la casa en Cuu Long 37 estaba cerrada y a oscuras. Un vecino comentó que el negocio llevaba cerrado casi un mes y que se habían sacado todos los muebles y la maquinaria. "Desde hace una semana, algunas personas han estado acudiendo a la empresa para reclamar su dinero; sus rostros reflejaban consternación. Al preguntar, se dijo que algunas personas perdieron decenas de millones, y algunos grupos, hasta cientos de millones de dongs", declaró el vecino.
Actualmente, no se puede acceder al número de atención al cliente 0977796665 (el mismo número que el Sr. Tin registró en la licencia comercial) del sitio web www.eutourist.vn . Los mensajes de reserva automática también indican "sin conexión a internet", aunque la conexión a internet sigue funcionando correctamente.
En declaraciones a los periodistas, el Sr. Nguyen Minh Ly, inspector jefe del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, dijo que el caso ha sido recibido y está siendo investigado y manejado de acuerdo con las regulaciones legales.
En su evaluación inicial del caso de fraude y apropiación de bienes mencionado, la Sra. Nguyen Thi Khanh, presidenta de la Asociación de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, expresó su pesar por esta información. Al mismo tiempo, recomendó a las personas y empresas investigar cuidadosamente la información de la agencia de viajes, su historial de operaciones, etc., antes de reservar un tour.
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El número 5 de Cuu Long es simplemente un edificio de "oficinas virtuales". Abajo hay una cafetería. Foto tomada la tarde del 2 de noviembre. Foto: GIA HAN |
El periódico SGGP detalló en una ocasión el caso de TST Tourist Travel Company, denunciando con indignación que EUtourist Company copió la identidad de marca y la interfaz de su sitio web, lo que generó confusión entre los consumidores. Si se observa el color principal, el diseño, la información, la reserva de tours y el pago en línea, los clientes pueden confundir fácilmente a esta empresa con una filial de TST Tourist.
Al reflexionar sobre la ambigüedad de la marca, el Sr. Nguyen Minh Man, Director de Comunicaciones y Marketing de TST Tourist, declaró: «El título de Empresa de Viajes especializada en viajes europeos surgió del premio a la Marca Vietnamita Más Favorita, organizado y otorgado por el periódico SGGP. El mercado europeo es el principal mercado de TST Tourist. Por lo tanto, cualquier intento de copiar intencionalmente la marca y generar confusión en consumidores como EUtourist es inaceptable y llevaremos este caso hasta el final».
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La dirección n.° 2 de Hoa Phuong (distrito de Phu Nhuan) es en realidad el edificio de la empresa consultora de promoción de inversiones Viet Luat. Foto tomada la tarde del 2 de noviembre. Foto: GIA HAN |
Actualmente, las autoridades están investigando y esclareciendo el caso. Sin embargo, esto también sirve de lección para quienes planeaban reservar tours nacionales e internacionales antes de realizar el depósito. Según un funcionario de turismo, está aumentando el número de empresas que cambian de nombre, crean direcciones fantasma para defraudar a los consumidores y eludir a las autoridades. Además, los casos de fraude y apropiación de propiedades en actividades turísticas están en aumento, pero los casos de víctimas que recuperan sus depósitos son muy poco frecuentes.
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