El informe descubrió que los consumidores del sudeste asiático realizan pedidos con más frecuencia que antes y recurren cada vez más a GrabFood para necesidades que van más allá de la entrega de alimentos.
GrabFood es actualmente el servicio de entrega de comida en línea más utilizado en Vietnam.
Solo en Vietnam, 9 de cada 10 (91%) usuarios encuestados afirmaron usar la app Grab para descubrir nuevos restaurantes y tiendas que nunca habían probado. Las apps de comida a domicilio son ahora la forma más popular para que los usuarios del Sudeste Asiático descubran nuevos restaurantes, superando a los blogs de comida , las recomendaciones de familiares y amigos, y las redes sociales.
El informe, que combina los resultados de una encuesta a usuarios de servicios de entrega de comida a domicilio y de compras de comestibles en línea del Sudeste Asiático con datos de la plataforma Grab, también muestra que las experiencias gastronómicas de los consumidores combinan cada vez más las experiencias en línea y fuera de línea. Más del 90 % de los usuarios afirmaron leer reseñas en línea con regularidad, más del 60 % han comprado cupones prepago a través de canales en línea y más del 70 % han realizado pedidos en línea mientras estaban en el restaurante.
El Sr. Ma Tuan Trong, Director Comercial de Grab Vietnam, afirmó: «Las plataformas de entrega a domicilio como Grab desempeñan un papel cada vez más importante en la experiencia culinaria diaria de los consumidores vietnamitas. Entendemos que Grab no es solo una aplicación en la que los usuarios confían cuando quieren pedir comida a domicilio. También les ayudamos a descubrir nuevos restaurantes o establecimientos a través de reseñas en la aplicación para ayudarles a tomar la decisión correcta, y nos esforzamos constantemente por ofrecer nuevas soluciones a los usuarios que desean comer en restaurantes».
El informe también señaló que los pedidos grupales son una función de GrabFood que permite a varias personas realizar un pedido juntas y dividir el costo del envío. En Vietnam, el número de pedidos que utilizaron esta función en el primer semestre de 2023 fue cuatro veces mayor que en el mismo período de 2022. Esta función se usa con mayor frecuencia durante la hora del almuerzo y para pedidos a domicilio en oficinas corporativas.
Además, la conciencia de los usuarios sobre la protección del medio ambiente está aumentando: el 47% de los usuarios en Vietnam dijeron que están dispuestos a pagar más por marcas respetuosas con el medio ambiente y el 93% de los usuarios tienden a apoyar a las marcas con actividades sostenibles.
Se sabe que se trata de una encuesta realizada por Kantar y Grab en agosto de 2023, con la participación de 6.242 usuarios en Singapur, Indonesia, Malasia, Filipinas, Tailandia y Vietnam.
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