Hanoi intensifica las inspecciones sobre el manejo de comentarios y sugerencias en iHanoi.

Kinhtedothi - El Comité Popular de Hanoi ha emitido el Plan No. 23/KH-UBND del 23 de enero sobre la inspección y el seguimiento del control de los procedimientos administrativos, los procedimientos administrativos internos y el manejo de comentarios y sugerencias en la plataforma ciudadana digital iHanoi en 2025 dentro de la ciudad.

En consecuencia, el plan pretende adherirse estrictamente a los principios de "Poner a las personas y a las empresas en el centro" y "Administración inteligente - Servicio dedicado", garantizando que el trabajo de inspección y supervisión sea sustancial, proactivo y contribuya a mejorar la eficacia y la eficiencia de las agencias especializadas y los gobiernos locales.

Imagen ilustrativa

De esta manera, se detectarán y prevenirán con prontitud las violaciones y deficiencias en el control de los procedimientos administrativos, los procedimientos administrativos internos y el manejo de la retroalimentación y sugerencias en la plataforma ciudadana digital iHanoi, ordenando esta labor, contribuyendo a mejorar la calidad del servicio, el entorno de inversión y de negocios; y garantizando los derechos e intereses legítimos de las personas y organizaciones de la ciudad.

A través de la inspección y la supervisión, pretendemos mejorar la transparencia y la rendición de cuentas, abordar con prontitud las dificultades y los obstáculos; elogiar, alentar y replicar iniciativas, soluciones y mejores prácticas efectivas; y fortalecer la responsabilidad de los jefes de agencias y unidades, centrándonos en recibir, resolver y devolver resultados y procedimientos administrativos, así como en gestionar la retroalimentación y las sugerencias en la plataforma ciudadana digital iHanoi en Hanoi en 2025.

Además, el fortalecimiento de la inspección y la supervisión contribuirá a mejorar la calidad de los procedimientos administrativos, la prestación de servicios públicos, los servicios públicos en línea, el manejo de comentarios y sugerencias en la plataforma ciudadana digital de Hanoi y la consolidación de la confianza de la gente en las agencias administrativas estatales.

Además, el plan describe el contenido de la verificación de la recepción y el procesamiento de comentarios y sugerencias en la plataforma ciudadana digital iHanoi, incluidas las estadísticas sobre el número total de comentarios y sugerencias recibidos; el número total de comentarios y sugerencias resueltos a tiempo; y el número total de comentarios y sugerencias resueltos con retraso, incluidas las razones subjetivas y objetivas.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-tang-cuong-kiem-tra-viec-xu-ly-phan-anh-kien-nghi-บน-ihanoi.html