Incluso con la ayuda de los funcionarios fiscales, todavía tomó 22 días completar los procedimientos y recibir el dinero.

A finales de agosto de 2024, VietNamNet publicó un artículo titulado "El arduo proceso de solicitar la devolución del impuesto sobre la renta personal: Renunciar significa perder dinero, y seguir adelante es demasiado agotador", que destacaba un caso en el que se había presentado una solicitud de devolución de impuestos en abril de 2024, pero aún no se había tramitado. El motivo fue que la Sra. QP tenía un registro de domicilio en Ciudad Ho Chi Minh, pero estaba registrada como residente temporal en el distrito de Thanh Xuan ( Hanói ); y las cuatro agencias que le pagan los ingresos se encuentran en tres distritos de Hanói: Dong Da, Thanh Xuan y Long Bien.

A lo largo de cuatro meses, el contribuyente envió repetidamente documentos por correo electrónico a las autoridades fiscales pertinentes, siendo rechazados cada vez por diferentes motivos.

Tras leer el artículo de VietNamNet, contactamos proactivamente al contribuyente para buscar maneras de ayudarlo. Gracias a la orientación de las autoridades fiscales, el contribuyente comprendió plenamente las políticas y regulaciones y presentó la documentación complementaria para la devolución del impuesto sobre la renta personal según lo requerido. Las autoridades fiscales procesaron rápidamente la devolución de impuestos para el contribuyente, respondió un representante de la Oficina de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan el 29 de septiembre.

Al informar al periodista, la Sra. QP, protagonista del artículo, declaró: «El 4 de septiembre, el Departamento de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan me contactó y me invitó a la oficina de impuestos al día siguiente para trabajar. Los responsables del departamento fueron muy receptivos y enviaron con entusiasmo a un especialista para orientarme sobre los pasos a seguir».

La Oficina de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan explicó que, en abril, debido a la gran cantidad de declaraciones de impuestos por procesar, el funcionario fiscal no revisó cuidadosamente el caso de la mujer. Al ver su registro de domicilio en Ciudad Ho Chi Minh, le indicaron de inmediato que presentara la solicitud en línea ante el Departamento de Impuestos de Ciudad Ho Chi Minh, aunque podría haberla presentado en la Oficina de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan.

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Los contribuyentes también dedican mucho tiempo a recibir sus reembolsos del impuesto sobre la renta personal. (Imagen ilustrativa: Hoang Ha)

Según las instrucciones, la Sra. QP debe presentar una solicitud para cancelar la declaración de devolución de impuestos presentada previamente a la Oficina de Impuestos del Distrito de Dong Da, la Oficina de Impuestos del Distrito de Long Bien y el Departamento de Impuestos de Ciudad Ho Chi Minh. Esta solicitud debe enviarse en papel por correo postal . Solo cuando estas unidades reciban la solicitud y completen el procedimiento de cancelación, podrá comenzar de nuevo: presentar la declaración de devolución de impuestos en línea a la Oficina de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan.

Además, la Sra. QP debe verificar los importes de las facturas de deducción de impuestos emitidas por las entidades pagadoras, ya que las cifras de estas difieren de las declaradas en el sistema tributario. Según la investigación de las autoridades fiscales, dos de cada cuatro entidades que emitieron facturas de deducción de impuestos cometieron errores en sus declaraciones. Debe esperar a que estas dos entidades vuelvan a emitir las facturas de deducción de impuestos para que coincidan con las cifras del sistema de gestión tributaria.

El 9 de septiembre, la Sra. QP presentó su solicitud a tres autoridades fiscales (Oficina de Impuestos del Distrito de Dong Da, Oficina de Impuestos del Distrito de Long Bien y Departamento de Impuestos de la Ciudad de Ho Chi Minh) según las instrucciones.

El 17 de septiembre, aunque el sistema tributario mostró claramente más de 12 millones de VND en reembolsos de impuestos, de acuerdo con las instrucciones del funcionario tributario, todavía tenía que preparar los siguientes documentos al presentar la declaración de reembolso de impuestos en línea a la Oficina de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan: certificado de deducción de impuestos, tarjeta de identificación ciudadana y código tributario del contribuyente y su cónyuge, certificados de nacimiento de sus hijos (dependientes) y una declaración que confirme la residencia en el Distrito de Thanh Xuan.

El problema es que en abril presentamos un formulario de confirmación de residencia a la oficina de Hacienda para registrar a nuestros dos hijos como dependientes. Esperamos una semana y solo recibimos una copia. Obtener esta confirmación no fue fácil, porque incluso la comisaría local tuvo que solicitar a la policía del distrito que la firmara.

"Llevé mi certificado de propiedad del terreno para comprobar que mi casa está en Thanh Xuan y, por suerte, me lo aceptaron; ya no tuve que presentar un formulario de confirmación de residencia", relató la Sra. QP.

El 18 de septiembre se recibió en las autoridades fiscales la solicitud de devolución de impuestos.

El 20 de septiembre, la Sra. QP recibió la notificación de que su solicitud de devolución de impuestos había sido aceptada; el 24 de septiembre, recibió la decisión de devolución de impuestos por un monto total de 12,9 millones de VND.

El 27 de septiembre se transfirió la devolución del impuesto a la cuenta del contribuyente.

Así, gracias al entusiasta apoyo de los funcionarios de la Oficina de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan, la Sra. QP y su esposo tuvieron que esperar 22 días más para recibir su reembolso de impuestos. El tiempo total del trámite ascendió a casi 5 meses.

Propuesta para implementar devoluciones electrónicas automatizadas de impuestos

Con el proceso actual, las personas dedican mucho tiempo y esfuerzo a los trámites de devolución de impuestos; además, los funcionarios tributarios sufren al tener que revisar una gran cantidad de solicitudes. Durante temporadas altas, como abril y mayo, muchos funcionarios tributarios tienen que revisar miles de solicitudes de devolución de impuestos por semana.

Según los expertos, el sector tributario necesita acelerar el proceso de transformación digital, conectar los datos dentro del sector tributario así como con los ministerios y sectores relacionados, y crear más comodidad para los contribuyentes.

Por ejemplo, cuando la base de datos de la autoridad fiscal se conecta con la base de datos de población nacional o la aplicación VneID y se utiliza de manera eficaz, los contribuyentes no perderán tiempo solicitando formularios de confirmación de residencia para presentarlos a las autoridades fiscales.

Si las autoridades fiscales conectan sus datos, los contribuyentes ya no tendrán que presentar dos conjuntos idénticos de documentos al registrar dependientes y al solicitar reembolsos de impuestos, simplemente porque cada conjunto de documentos se presentó a un departamento diferente.

En particular, el sistema de gestión tributaria actual cuenta con datos suficientes sobre la información declarada por los contribuyentes, así como sobre el importe de las devoluciones fiscales concedidas. Las autoridades fiscales necesitan implementar rápidamente devoluciones electrónicas automatizadas, eliminando así la necesidad de que los contribuyentes declaren manualmente, soliciten confirmación o presenten facturas de deducción fiscal.

Las autoridades fiscales simplemente necesitan enviar una notificación (a través de eTax Mobile/correo electrónico/mensaje de texto) sobre el monto del reembolso de impuestos, solicitar al contribuyente que confirme el número de cuenta bancaria para recibir el dinero y luego transferir automáticamente el dinero al número de cuenta confirmado por el contribuyente.

Entonces, el arduo viaje para recibir reembolsos de impuestos sobre la renta personal, como se describe en la historia de la Sra. QP arriba, ya no existirá.