Cuando los pedidos se convierten en un “puente” hacia el fraude.

En el contexto de una sociedad en transformación digital, las transacciones y compras en línea son cada vez más populares, y los consumidores están acostumbrados a enviar y recibir mercancías a través de empresas de mensajería. En la provincia de Thai Nguyen, se han registrado recientemente casos de personas malintencionadas que han explotado la información de los clientes para cometer fraudes, lo que ha generado preocupación pública y planteado numerosas preguntas sobre la responsabilidad de proteger la información personal.

Carga, descarga y transporte de mercancías en la oficina de correos provincial de Thai Nguyen.

Un día de mediados de junio, la Sra. LTH, residente en el barrio de Tuc Duyen (ciudad de Thai Nguyen), acudió a la Oficina Central de Correos de Thai Nguyen para enviar paquetes a tres amigos en las provincias de Bac Ninh , Nghe An y Thua Thien Hue. Se trataba de regalos pequeños y sencillos. Todos los trámites se realizaron legalmente y la Sra. H. había pagado el envío completo en la oficina de correos. Parecía que todo había terminado, pero tan solo un día después, los tres amigos recibieron inesperadamente llamadas de números desconocidos: 0984126865; 0903784374; 0328833178. El contenido de las llamadas era idéntico, con un tono urgente: "Tienen un pedido enviado desde Thai Nguyen, pero necesitan transferir entre 12.000 y 16.000 dongs por adelantado para crear una orden de liberación de almacén. Esta es una nueva normativa de la oficina de correos; si no transfieren el dinero, el pedido será cancelado". Una cantidad de dinero pequeña e insignificante, pero que fácilmente lleva al receptor a ser complaciente y confiado.

Los tres amigos de la Sra. H. la llamaron con cautela para verificar. Al enterarse de que todos los gastos se habían pagado por adelantado y que no se habían previsto gastos de envío adicionales, reconocieron rápidamente las señales de fraude y no siguieron las instrucciones del estafador.

Suplantar la identidad de empleados postales para cobrar tarifas mediante llamadas telefónicas no es nada nuevo, pero la prevalencia y sofisticación de estas estafas han aumentado significativamente. Aprovechando la ingenuidad de las personas, estos estafadores suelen solicitar pequeñas cantidades, tan solo unas decenas de miles de dongs, para evitar sospechas. Cabe destacar que esta táctica no se limita a las llamadas telefónicas; también se utiliza a través de mensajes de texto, redes sociales e incluso correo electrónico.

Además, algunas víctimas de la provincia nos contaron que, tras realizar pedidos a través de varios sitios web de compras (que proporcionaban direcciones y números de teléfono), recibieron mensajes y llamadas falsas haciéndose pasar por vendedores, pidiéndoles que hicieran clic en enlaces para confirmar pedidos o que se actualizaran a una membresía VIP para obtener descuentos. Sin embargo, se trataba de enlaces maliciosos diseñados para robar información bancaria o tomar el control de sus teléfonos. Como resultado, algunas víctimas perdieron el dinero de sus cuentas inmediatamente después de acceder a los enlaces sospechosos, mientras que otras perdieron el acceso a sus cuentas en redes sociales como Facebook y Zalo, y fueron estafadas para que enviaran mensajes a sus amigos solicitando préstamos.

Estos incidentes no solo causan preocupación pública, sino que también plantean preguntas: ¿De dónde se filtró la información personal de los clientes? ¿Cómo protegen las empresas la información de sus clientes? ¿Son las empresas de transporte, especialmente el sistema postal, que se supone que almacena y protege la información de los clientes, realmente lo suficientemente seguras?

En una entrevista con nosotros, la Sra. Nguyen Thuy Ngoc, subdirectora de la Oficina Provincial de Correos de Thai Nguyen , afirmó: «La Oficina de Correos no cobra ninguna tarifa a los destinatarios antes de la llegada de la mercancía. Cualquier llamada solicitando el pago de esta manera constituye un acto de suplantación de identidad y fraude. Ante esta situación, hemos implementado un software para ocultar la información del cliente en nuestro sistema interno y, además, no mostramos los números de teléfono del remitente ni del destinatario para evitar la explotación».

Es evidente que la sofisticación de las estafas plantea desafíos a la seguridad de la información para la sociedad, y esto ya no es un asunto de individuos u organizaciones, sino una responsabilidad compartida de todo el ecosistema digital. Las empresas de transporte deben reforzar los procedimientos de seguridad y mejorar las capacidades de inspección y monitoreo, especialmente en las áreas que entran en contacto con los datos de los usuarios.

Al mismo tiempo, los ciudadanos deben cambiar su perspectiva sobre la protección de su información personal. Deben evitar compartir números de teléfono, direcciones e información de cuentas en plataformas no oficiales, abstenerse de transferir dinero a desconocidos y evitar hacer clic en enlaces sospechosos. Al recibir llamadas solicitando transferencias de dinero, los ciudadanos deben verificar la información con calma a través de los canales oficiales antes de tomar cualquier medida para evitar riesgos innecesarios.

En este contexto, la industria postal no sólo necesita innovar su infraestructura técnica para evitar fugas de información, sino que también necesita ser más vigilante en los procesos de almacenamiento de datos, fortalecer la supervisión interna y tomar medidas más decisivas para construir un entorno de transacciones seguro, transparente y confiable.

Fuente: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/