Cuando los pedidos se convierten en un "puente" hacia el fraude.

En el contexto de una sociedad en plena transformación digital, las transacciones y compras en línea son cada vez más populares, y los consumidores están acostumbrados a enviar y recibir mercancías a través de empresas de transporte. En la provincia de Thai Nguyen, recientemente se han registrado casos de individuos malintencionados que explotan la información de los clientes para cometer fraudes, lo que ha generado preocupación pública y planteado numerosas preguntas sobre la responsabilidad de proteger la información personal.

Carga, descarga y transporte de mercancías en la oficina de correos provincial de Thai Nguyen.

Un día a mediados de junio, la Sra. LTH, residente del barrio de Tuc Duyen (ciudad de Thai Nguyen), acudió a la Oficina Central de Correos de Thai Nguyen para enviar paquetes a tres amigos en las provincias de Bac Ninh , Nghe An y Thua Thien Hue. Se trataba de regalos pequeños y sencillos. Todos los trámites se realizaron legalmente y la Sra. H. pagó los gastos de envío en su totalidad en la oficina de correos. Todo parecía estar resuelto, pero tan solo un día después, los tres amigos recibieron inesperadamente llamadas de números desconocidos: 0984126865; 0903784374; 0328833178. El mensaje era idéntico, con un tono urgente: «Tienen un pedido enviado desde Thai Nguyen, pero deben transferir entre 12.000 y 16.000 dongs por adelantado para activar la orden de envío. Esta es una nueva normativa de la oficina de correos; si no transfieren el dinero, el pedido será cancelado». Una pequeña e insignificante cantidad de dinero, pero que fácilmente induce al receptor a la complacencia y la confianza.

Las tres amigas de la Sra. H. la llamaron con cautela para verificar la información. Al enterarse de que todos los gastos se habían pagado por adelantado y que no había ningún cargo adicional por "envío", rápidamente reconocieron las señales de fraude y no siguieron las instrucciones del estafador.

Suplantar la identidad de empleados postales para cobrar tarifas por teléfono no es nada nuevo, pero la frecuencia y la sofisticación de estas estafas han aumentado considerablemente. Aprovechándose de la ingenuidad de las personas, estos estafadores suelen pedir pequeñas cantidades, apenas unas decenas de miles de dongs, para no levantar sospechas. Cabe destacar que esta táctica no se limita a las llamadas telefónicas; también se utiliza a través de mensajes de texto, redes sociales e incluso correo electrónico.

Además, algunas víctimas de la provincia nos comentaron que, tras realizar pedidos a través de varias páginas web de compras (que proporcionaban direcciones y números de teléfono), recibieron mensajes y llamadas fraudulentas de supuestos vendedores, que les pedían que hicieran clic en enlaces para confirmar los pedidos o suscribirse a la membresía VIP para obtener descuentos. Sin embargo, se trataba de enlaces maliciosos diseñados para robar información bancaria o tomar el control de sus teléfonos. Como resultado, algunas víctimas perdieron dinero de sus cuentas inmediatamente después de acceder a los enlaces sospechosos, mientras que otras perdieron el acceso a sus cuentas de redes sociales como Facebook y Zalo, y fueron estafadas al enviar mensajes a sus contactos solicitando préstamos.

Estos incidentes no solo generan preocupación pública, sino que también plantean interrogantes: ¿De dónde se filtró la información personal de los clientes? ¿Cómo protegen las empresas la información de sus clientes? ¿Son las empresas de transporte, especialmente el sistema postal, que se supone que debe almacenar y proteger la información de los clientes, realmente lo suficientemente seguras?

En declaraciones a nuestro medio, la Sra. Nguyen Thuy Ngoc, subdirectora de la Oficina Postal Provincial de Thai Nguyen , afirmó: «La Oficina Postal no cobra ninguna tarifa a los destinatarios antes de que lleguen los artículos. Cualquier llamada que solicite un pago de esta manera constituye un acto de suplantación de identidad y fraude. Ante esta situación, hemos implementado un software para ocultar la información del cliente en nuestro sistema interno y tampoco mostramos los números de teléfono del remitente y del destinatario para evitar abusos».

Es evidente que la sofisticación de las estafas plantea desafíos de seguridad de la información para la sociedad, y esto ya no es responsabilidad exclusiva de individuos u organizaciones, sino una responsabilidad compartida de todo el ecosistema digital. Las empresas de transporte deben reforzar sus procedimientos de seguridad y mejorar sus capacidades de inspección y monitoreo, especialmente en las áreas que manejan datos de usuarios.

Al mismo tiempo, los ciudadanos deben cambiar su mentalidad respecto a la protección de su información personal. Deben evitar compartir números de teléfono, direcciones e información de cuentas en plataformas no oficiales, abstenerse de transferir dinero a desconocidos y evitar hacer clic en enlaces sospechosos. Al recibir llamadas solicitando transferencias de dinero, los ciudadanos deben verificar la información con calma a través de canales oficiales antes de realizar cualquier acción para evitar riesgos innecesarios.

En este contexto, el sector postal no solo necesita innovar su infraestructura técnica para prevenir fugas de información, sino que también debe ser más vigilante en los procesos de almacenamiento de datos, reforzar la supervisión interna y tomar medidas más decisivas para construir un entorno de transacciones seguro, transparente y fiable.

Fuente: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/