Las ganancias se reducen porque el piso aumenta las tarifas y los comerciantes venden menos para mantener las ganancias.

Muchos pequeños comerciantes en plataformas de comercio electrónico están cambiando de rumbo y se centran en optimizar las ganancias en cada pedido, vendiendo menos pero asegurándose de obtener ganancias y reduciendo la presión cuando las plataformas aumentan las tarifas.

Las plataformas de comercio electrónico que ajustan las tarifas al alza es una tendencia inevitable que obliga a los vendedores a reevaluar sus estrategias - Foto: QUANG DINH

El hecho de que los pisos vayan incrementando las tarifas, junto con una serie de impuestos, promociones, transporte, operaciones... puede provocar que los costes totales superen el 40% de los ingresos, erosionen los beneficios de los vendedores y eleven el riesgo de grandes pérdidas.

Vendiendo miles de pedidos pero aún con miedo a perder

Inmediatamente después de que la plataforma TikTok Shop aumentara las tarifas de los vendedores al 17% de los ingresos de cada pedido, muchas pequeñas empresas se manifestaron en protesta porque las ganancias se reducían cada vez más.

La Sra. Ngoc Bich (empresa de artículos para el hogar) explicó que, para un pedido de 1,75 millones de VND, los impuestos y tasas representaron 387.000 VND (36 % de los ingresos), de los cuales las comisiones de la tienda TikTok superaron los 360.000 VND. Tras deducir los gastos adicionales de envío y embalaje, seguía perdiendo dinero incluso si vendía los productos.

"Cuanto más vendes, más pierdes. Si esto continúa, irás a la quiebra", dijo.

Según la Sra. Bich, las tarifas de TikTok Shop incluyen tarifas de transacción, tarifas de comisión de la plataforma, tarifas de comisión de afiliados, tarifas de servicio de cupones Xtra... que representan el 93% del total de impuestos y tarifas.

De igual forma, la Sra. Bich Chi (Ciudad Ho Chi Minh) procesaba entre 1500 y 2000 pedidos al día y tuvo que contratar a 5 trabajadores más, pero las ganancias eran muy escasas. Cuando la plataforma aumentó las tarifas, ella y su esposo decidieron cambiar de rumbo y centrarse únicamente en productos con un margen de beneficio sólido, reduciendo el tamaño de los pedidos y la plantilla a 2 personas para mantener el negocio.

Según Tuoi Tre , ante la presión de las tarifas cada vez mayores, muchos vendedores en línea han pasado a optimizar las ganancias en cada pedido, abandonando el objetivo de cientos o miles de pedidos por día.

Por ejemplo, antes, al vender un pedido de 200.000 VND, solo se obtenían 10.000 VND; ahora, al mismo precio, se busca obtener una ganancia de unos 60.000 VND. Cualquier artículo con un margen de beneficio demasiado bajo está listo para ser descartado.

El Sr. Hai Thanh (Ciudad Ho Chi Minh), vendedor de electrodomésticos, explicó que un producto con un precio original de 50.000 VND se vende en la plataforma por unos 90.000 VND, pero tras deducir los costes de mano de obra, los costes operativos, los impuestos y las comisiones de la plataforma, cada pedido solo genera una ganancia de unos 5.000 VND. Si el cliente cancela o pierde el artículo, el coste total se considera una pérdida. "Si no se calcula con cuidado, es fácil quebrar", advirtió.

Para mantener las ganancias, el Sr. Thanh se vio obligado a recortar costos, incluyendo la limitación del inventario. Anteriormente alquilaba una casa adicional como almacén, pero ahora la ha devuelto para usar su propia casa como vivienda y almacén, ahorrando más de 30 millones de VND al mes.

A pesar de los esfuerzos por cambiar, muchos minoristas siguen preocupados por el riesgo de que la plataforma aumente repentinamente las tarifas próximamente y desconocen cuándo se detendrá. Esta incertidumbre también lleva a muchos a buscar maneras de diversificar sus canales de venta, aprovechando Facebook, Instagram, Zalo, etc., en paralelo con las plataformas de comercio electrónico. Al mismo tiempo, buscan oportunidades para atraer a los clientes a las tiendas físicas, ofreciendo precios más bajos que en línea.

El aumento de la tarifa base impacta y crea una gran presión tanto en vendedores como en consumidores - Foto: QUANG DINH

Optimizar las ganancias, reducir la dependencia del piso

En declaraciones a Tuoi Tre , la Sra. Nguyen Thi Anh Hong, directora de comercio electrónico del sistema minorista 24hStore, compartió su experiencia: además de reestructurar la cartera de productos para priorizar los segmentos con altos márgenes de ganancia (desde el 17% o más), las empresas deberían aumentar la tasa de ventas a través de sitios web proactivos (CRM, correo electrónico, Zalo, transmisión en vivo privada) para mantener los márgenes de ganancia más altos que la plataforma.

Al mismo tiempo, los vendedores también deberían optimizar los costos de publicidad y operación reduciendo el uso de cupones de "compensación", cambiando a contenido de instrucción técnica transmitido en vivo y aumentando la capacidad de realizar ventas adicionales (alentar a los clientes a gastar más) sin tener que aplicar grandes descuentos.

Según la Sra. Hong, los vendedores deben negociar proactivamente el transporte, consolidar pedidos y optimizar los almacenes para reducir costos y, al mismo tiempo, garantizar la capacidad operativa. En particular, para fidelizar a los clientes a largo plazo, las empresas deben fortalecer el valor posventa y el servicio al cliente.

Por ejemplo, implementar servicios de ensamblaje, depósitos de equipos y paquetes de mantenimiento periódico para crear un flujo de ingresos estándar, reduciendo la dependencia total de las ventas de productos...

"Para proteger sus derechos y mantener operaciones comerciales sostenibles, los pequeños comerciantes y minoristas pueden organizar asociaciones de ventas para dialogar con las plataformas, brindar retroalimentación oficial y solicitarles que anuncien claramente las tarifas específicas de cada sector para ayudar a las pequeñas empresas a realizar ajustes oportunos", afirmó la Sra. Hong.

Mientras tanto, el maestro de Políticas Públicas, Huynh Ho Dai Nghia, afirmó que, tras muchos años de gastar dinero para construir el ecosistema, el hecho de que las plataformas de comercio electrónico estén empezando a cobrar comisiones sostenibles a los vendedores es una tendencia internacional. Amazon, eBay, Alibaba... llevan mucho tiempo operando en esta dirección.

Sin embargo, en Vietnam, el hecho de que las plataformas aumenten las tarifas, pero carezcan de un mecanismo de consulta y transparencia en la información sobre su uso, hace que muchas personas se sientan en una situación de hecho consumado. En ese momento, es evidente que muchos pequeños minoristas se ven obligados a aumentar los precios, combinar pedidos o retirarse de la plataforma. Algunos productos baratos se eliminan porque no cubren los costos, lo que provoca que los consumidores, especialmente los de bajos ingresos, pierdan diversas opciones y buenos precios.

El suelo debe cumplir con la transparencia

La práctica actual de las plataformas de comercio electrónico de aumentar las tarifas sin diálogo probablemente destruya la confianza, un elemento vital en el ecosistema digital.

El Sr. Nghia cree que, para garantizar la objetividad, el Estado no debe intervenir en los precios, sino que debe intervenir en la transparencia y equidad de las políticas de las plataformas. Las plataformas de comercio electrónico gozan actualmente de un alto grado de autonomía, pero eso no significa que puedan operar en una "zona gris".

En concreto, el experto propuso tres mecanismos. Primero, un mecanismo para transparentar la estructura tarifaria, en el que toda la información debe ser clara, fácil de entender y contar con informes periódicos. Segundo, un mecanismo para consultar a la comunidad de vendedores, especialmente a las pequeñas empresas, antes de emitir políticas que les afecten directamente. Tercero, la elaboración de un código de conducta en el comercio electrónico emitido por el Estado, que proteja los derechos tanto de los consumidores como de los vendedores.

Al mismo tiempo, es necesario crear un marco legal que reconozca y proteja al grupo de pequeños comerciantes del comercio electrónico, una fuerza que actualmente se encuentra al margen de la protección tanto del sistema asociativo empresarial como de la Ley Laboral. Más específicamente, para construir un entorno de comercio electrónico sostenible y justo, es necesaria una coordinación más clara y una división de funciones entre las partes implicadas, propuso el Sr. Nghia.

Piso conveniente para la recaudación de impuestos, consenso del vendedor

Según Tuoi Tre, tras más de un mes de implementación, el proceso de deducción, declaración y pago de impuestos en nombre de los vendedores por parte de las plataformas de comercio electrónico se está llevando a cabo con bastante fluidez. Las plataformas notifican claramente al vendedor la tasa impositiva de cada pedido. El vendedor también está totalmente de acuerdo con que la plataforma declare y pague los impuestos en su nombre.

Un representante de TikTok Shop indicó que la plataforma está completando la declaración de deducción y el pago de impuestos correspondientes al período de julio de 2025 en nombre de los vendedores, de acuerdo con la legislación fiscal. "Los vendedores pueden realizar un seguimiento proactivo del importe de los impuestos deducidos en cada pedido en la información resumida de cada uno. Se proporcionan instrucciones específicas en TikTok Shop Academy", afirmó un representante de la plataforma.

Además de publicitar específicamente la tasa de impuestos que los vendedores deben pagar en cada pedido, los representantes de Shopee dijeron que han implementado actividades de comunicación para actuar como puente entre las autoridades fiscales y la comunidad de vendedores.

A través de los eventos, la división de impuestos de comercio electrónico del Departamento de Impuestos y representantes del departamento de finanzas de Shopee Vietnam dialogaron directamente con la comunidad de vendedores para aclarar las responsabilidades de la plataforma de comercio electrónico, así como responder preguntas que preocupan a los vendedores.

Además, Shopee Academy, un canal de capacitación especializado para vendedores, también actualiza muchos documentos instructivos, videos ilustrativos, listas de preguntas y respuestas y una línea directa de soporte dedicada a nuevas políticas fiscales.

Volver al tema

FLOR DE CIRUELO - VIRTUD

Fuente: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm