Además, MB es líder en transformación digital con más de 30 millones de clientes. Entrevistamos al Coronel Luu Trung Thai, Presidente del Consejo de Administración de MB, sobre las futuras orientaciones comerciales de MB.
Reportero (PV): ¿Podría contarnos cómo MB ha cambiado su pensamiento estratégico sobre la transformación digital para lograr su actual posición de liderazgo en el mercado?
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Coronel Luu Trung Thai, presidente de la Junta Directiva de MB. Foto: PHUONG THAO |
Coronel Luu Trung Thai: MB comenzó a implementar la estrategia de transformación digital en 2017 y la ha implementado con firmeza hasta la fecha. El lema de MB es priorizar siempre al cliente, por lo que todos los proyectos estratégicos de transformación digital se centran en él, buscando crear experiencias únicas en los canales digitales, compitiendo en velocidad y calidad. Gracias a ello, MB mantiene una alta tasa de automatización de sus procesos internos (la tasa de aprobación y valoración automáticas supera el 82 % para clientes particulares y el 70 % para empresas). Logros de MB en la implementación de la estrategia de transformación digital: a diciembre de 2024, se habían realizado 6200 millones de transacciones en canales digitales, lo que representa el 98,6 % del total de transacciones; cerca del 36 % de los ingresos proviene de actividades de transformación digital; 26,5 millones de clientes utilizan la aplicación MBBank ; durante cuatro años consecutivos, MBBank ha estado entre las aplicaciones más descargadas de la App Store de Vietnam; ha sido líder en transacciones a través de Napas (Vietnam National Payment Joint Stock Company); Los 3 mejores lugares para trabajar en Vietnam en el sector bancario.
Además de invertir en tecnología, MB siempre se centra en las personas. Hasta la fecha, los recursos humanos de MB en la implementación de tecnología, datos y banca digital lideran el mercado en términos de cantidad y calidad. MB también es el primer banco en establecer un Bloque de Datos y, con un equipo de casi 300 profesionales de datos, ha contribuido a desarrollar modelos de negocio y campañas eficaces. Además de los modelos de negocio, MB también implementa modelos de calificación crediticia basados en el comportamiento del cliente y modelos antifraude (fraude en el sector bancario) basados en IA (inteligencia artificial) para detectar comportamientos inusuales, proteger a los clientes y mejorar la reputación de MB en un contexto de ciberfraude cada vez más complejo.
MB tiene como objetivo que el 30% de la población de Vietnam utilice la aplicación MBBank para 2026; que entre el 50 y el 70% de los ingresos provengan de canales digitales; y que el 30% de las actividades de servicio se basen en dos plataformas principales: la aplicación MBBank y BIZ MBBank.
PV: Actualmente, expertos financieros y bancarios consideran que MB cuenta con el ecosistema financiero más completo. ¿Podría hablarnos más sobre este modelo, especialmente después de que MB adquiriera Modern Vietnam One Member Limited Liability Bank (MBV)?
Coronel Luu Trung Thai: MB cuenta con una amplia gama de empresas miembro que operan en diversos sectores, como la gestión de fondos, seguros, valores, gestión de deuda y explotación de activos, y financiación al consumo. Además, contamos con dos bancos más: uno internacional (MBCambodia) y otro nacional (MBV). Con una estructura tan diversa, MB puede convertirse en un ecosistema completo. Por lo tanto, aspiramos a convertirnos en un grupo financiero líder en el mercado.
En octubre de 2024, adquirimos oficialmente MBV, propiedad del Banco Estatal de Vietnam . MB ha brindado un gran apoyo en recursos humanos y tecnología a este nuevo banco. Al ser un banco pequeño, será más ágil y flexible, y podrá probar nuevos productos y servicios para jóvenes. Gracias a su pequeño tamaño, MBV cuenta con las condiciones para brindar una mejor atención a sus clientes. Creo que los bancos pequeños tienen sus propias fortalezas; este año, MBV definitivamente dejará de perder dinero y comenzará a generar ganancias.
PV: En la estrategia financiera nacional integral, el Gobierno está muy interesado en brindar servicios financieros y bancarios a grupos desfavorecidos y zonas remotas. En particular, se presta especial atención al apoyo crediticio para ayudar a limitar el "crédito negro". ¿Qué ha hecho MB para contribuir a la bancarización de estos grupos?
Coronel Luu Trung Thai: Para la estrategia financiera nacional integral, lo primero es facilitar el acceso de todas las personas a cuentas bancarias y servicios financieros integrales, una tarea fundamental para MB. MB otorga préstamos a través de plataformas con las que los bancos no han interactuado antes, como KiotViet. Actualmente, KiotViet proporciona software de gestión de ventas a más de 200.000 pequeños comerciantes de todo el país. Gracias a ellos, MB podrá identificar a sus clientes potenciales y potenciales. MB también está probando nuevos modelos de préstamo en zonas rurales para reducir los costos de los préstamos para las personas vulnerables.
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El Banco Comercial Militar Conjunto (MB) ofrece servicios financieros adaptados a cada cliente. Foto: PHUONG THAO |
PV: Apoyar la vivienda social es un asunto de interés público. ¿Qué aporta MB a esta actividad, camarada?
Coronel Luu Trung Thai: Actualmente, el Ministerio de Defensa Nacional ha recibido instrucciones del Primer Ministro para construir un gran número de viviendas sociales para eliminar las viviendas temporales y deterioradas. El Ministerio también ha preparado recursos para apoyar este programa. En 2024, el Ministerio implementó la construcción de viviendas sociales en el marco del programa para eliminar las viviendas temporales y deterioradas, con un presupuesto total de más de 135 mil millones de dongs. Este año, el Ministerio planea participar en este programa para cumplir con su responsabilidad social y las tareas asignadas por el Ministerio de Defensa Nacional.
PV: Actualmente, la economía nacional y mundial se enfrenta a muchas dificultades y desafíos, como: Presión arancelaria, aumento de conflictos geopolíticos, tensiones comerciales internacionales... Entonces, ¿qué plan de acción tiene MB para mantener el crecimiento y asegurar los objetivos de negocio marcados?
Coronel Luu Trung Thai: Este año es difícil para el sector bancario en general debido a los desafíos mencionados. Por lo tanto, MB también tiene un plan de crecimiento de ganancias de aproximadamente el 10 %. Este año también es el primer año en que recibimos la transferencia obligatoria de MBV, por lo que tendremos un mejor límite de crecimiento crediticio. Se espera que MB aumente dicho crecimiento en un 24 %. En cuanto a la aplicación de una tasa impositiva recíproca del 46 % por parte de EE. UU. a Vietnam, MB también ha contado con escenarios operativos adecuados. Sin embargo, aún nos encontramos en el período de 90 días de suspensión de la aplicación de dicha tasa impositiva. Cuando se disponga de información fiscal oficial, MB realizará los ajustes necesarios para continuar acompañando y apoyando a las empresas afectadas (si son clientes de MB).
Al cierre del primer trimestre de 2025, el crecimiento del crédito de MB alcanzó el 2,31%, una tasa de crecimiento favorable en comparación con el sector en su conjunto. Mantenemos esta tasa para asegurar que este año el límite de crédito se agote en aproximadamente un 24%. En 2025, MB mantiene la estructura establecida el año pasado: más del 50% del crédito de MB se centrará en el sector minorista. Y casi el 50% del crédito restante se destinará a grandes clientes y pymes.
PV: ¡Muchas gracias camarada!
MINH VIET (interpretado)
Fuente: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376
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