Mejorar la calidad del tratamiento y el servicio al paciente

Al llegar a la Clínica General Regional Hung Khanh, presenciamos el entusiasmo y la dedicación del personal médico . Lo que más nos impresionó fue la satisfacción en los rostros de cada paciente. Afuera de la sala de reconocimiento, las enfermeras se turnaban para examinar y preguntar a los pacientes con mucho cuidado.

El Sr. Ho A Phong, de la aldea de Hong Lau, comuna de Hung Khanh, quien recibe tratamiento en la clínica, compartió: “Fui descuidado mientras trabajaba, lo que me provocó una lesión en el pie. Pensé que era una herida pequeña, así que me la vendé y tomé medicamentos en casa. Sin embargo, la herida se agravó cada vez más, con un líquido amarillento supurando y fiebre alta. Mi familia me trajo aquí y me diagnosticaron una infección en la herida. Después de tres días de tratamiento, pude moverme con facilidad. Aquí, el personal, las enfermeras y los médicos me atendieron muy bien; me sentí satisfecho y tranquilo durante el tratamiento”.

Al igual que el Sr. Ho A Phong, la Sra. Giang Thi Nha, de la aldea de Khe Ron, sufrió un dolor sordo en la región epigástrica durante varios días. Al acudir a la clínica, los médicos le diagnosticaron úlcera gástrica y le recetaron un tratamiento. Tras seis días de tratamiento, su salud se estabilizó.

La Sra. Nha compartió: “Cuando ingresé por primera vez a la clínica para recibir tratamiento, estaba muy cansada, tenía dolor de cabeza, mareos, dolor en la región epigástrica... y tenía molestias inexplicables. Después de un tiempo de revisión y tratamiento, me sentí mucho mejor y ahora puedo realizar mis actividades normales”.

El médico especialista Le Minh Giang, director de la Clínica General Regional de Hung Khanh, afirmó: "Tras la fusión, la clínica será responsable de examinar y tratar a los habitantes de dos comunas: Hung Khanh y Luong Thinh.

La clínica aún enfrenta muchas dificultades en cuanto a instalaciones, algunos artículos se han deteriorado y el personal sigue siendo deficiente en comparación con las regulaciones. Sin embargo, se han modernizado algunos equipos médicos de la clínica para satisfacer las necesidades de exámenes y tratamientos médicos de los pacientes. Hemos enviado a muchos miembros del personal a capacitarse, recibir apoyo y capacitarse para mejorar sus cualificaciones.

Actualmente, la Clínica cuenta con 20 camas de hospitalización asignadas, pero en realidad cuenta con 30 camas, operando al 110% de su capacidad. La calidad de los exámenes y tratamientos médicos, así como su eficacia, han mejorado, lo que ha contribuido a reducir la carga de trabajo en los centros médicos de alto nivel y ha ganado cada vez más confianza entre los pacientes.

Con esfuerzos y generando confianza en la gente, la Clínica General Regional Hung Khanh está atrayendo cada vez a más pacientes y recibe un promedio de 50 pacientes por día.

Hasta finales de septiembre de 2025, se habían examinado a 13.515 personas, se habían examinado a 10.162 pacientes en el centro y se había tratado a 960 personas como pacientes hospitalizados...

Además de mejorar la calidad de los exámenes y tratamientos médicos, también se mejora la actitud y el espíritu del personal médico al atender a los pacientes. Las instalaciones de la clínica se mantienen siempre limpias, lo que contribuye a generar confianza y satisfacción en los pacientes.

Paralelamente, la Clínica se coordina periódicamente con el Centro Médico Regional Tran Yen y los puestos de salud comunales para organizar la comunicación y consulta integradas a través de exámenes y tratamientos médicos, y programas nacionales específicos sobre salud y población.

Implementar un plan de comunicación centrado principalmente en temas de salud reproductiva, ampliación de la inmunización y prevención de enfermedades peligrosas; organizar 132 charlas de salud, 156 discusiones de grupo, visitar y difundir en los hogares...

Para seguir mejorando la calidad de la atención médica, según el director de la Clínica General Regional Hung Khanh - Le Minh Giang, la clínica organiza periódicamente actividades profesionales y capacitaciones para mejorar la cualificación de médicos y enfermeras, y continúa implementando diversos servicios técnicos en exámenes y tratamientos médicos. Al mismo tiempo, innova en el estilo y la actitud del servicio, buscando la satisfacción del paciente.

Escuchamos siempre las opiniones y deseos de los pacientes para responder con prontitud a sus opiniones y sugerencias y contribuir a mejorar la calidad del tratamiento y el servicio. Estamos decididos a convertir la Clínica en un centro de confianza en atención primaria de salud para la población de la zona y sus alrededores.

Presentado por: Huu Huynh

Fuente: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-dieu-tri-va-phuc-vu-nguoi-benh-post884786.html