Los bancos aceleran la digitalización y promueven los pagos sin efectivo.

Pie de foto — Las personas realizan transferencias de dinero mediante la aplicación Momo. Foto: Van Phuc/VNA

Los pagos sin efectivo aceleran

Según información del Banco Estatal, solo en la primera mitad de 2025, el número total de transacciones de pago sin efectivo superó los 12 mil millones de transacciones, cifra superior al total de transacciones en todo el año 2023 y acercándose al récord de 17.7 mil millones de transacciones en 2024. Esta aceleración demuestra que la tendencia de los pagos sin efectivo está penetrando cada vez más profundamente en la vida económica y social.

El Sr. Pham Anh Tuan, Director del Departamento de Pagos del Banco Estatal de Vietnam, comentó: “Las transacciones de pago sin efectivo están creciendo de forma impresionante, con un aumento promedio del 30 al 40 % anual. El promedio de transacciones per cápita en Vietnam se ha acercado al de Tailandia e India, y solo es superado por China. El valor total de las transacciones sin efectivo en 2024 alcanzará los 295,2 billones de VND, aproximadamente 26 veces el PIB de Vietnam”.

Según el Dr. Nguyen Quoc Hung, vicepresidente y secretario general de la Asociación Bancaria de Vietnam, la Ley del Impuesto al Valor Agregado de 2024 entra en vigor oficialmente el 1 de julio de 2025, estipulando claramente que, salvo algunos casos especiales, todos los bienes y servicios adquiridos, independientemente de su valor, solo pueden deducirse del impuesto al valor agregado soportado si existe un documento de pago no monetario.

“Esta regulación promueve directamente los pagos sin efectivo, al tiempo que apoya el desarrollo del sistema bancario, mejora la transparencia en la gestión financiera, apoya el comercio electrónico y los servicios públicos, y reduce los costos sociales”, enfatizó el Dr. Nguyen Quoc Hung.

Además, el Banco Estatal está implementando diversas medidas para depurar el sistema de cuentas bancarias. Al 4 de julio de 2025, se habían cotejado más de 120,9 millones de registros de clientes individuales y más de 1,2 millones de registros de clientes corporativos con información biométrica. Las cuentas que no hayan generado transacciones durante un largo periodo serán revisadas y eliminadas. El Banco Estatal ha creado una base de datos de cuentas sospechosas de fraude y ha exigido a los bancos que bloqueen de forma proactiva las cuentas que presenten indicios de anomalías, con el fin de prevenir delitos informáticos y fraudes financieros en el entorno digital.

Según un representante del Banco Estatal, tras un período de limpieza de la base de datos de clientes y la aplicación de soluciones de cotejo de información biométrica, en comparación con el mismo período de 2024, el número de clientes individuales que fueron estafados y perdieron dinero disminuyó en aproximadamente un 57%, y el número de cuentas individuales que recibieron dinero estafado disminuyó en aproximadamente un 47%.

Transformación digital integral

Recientemente, el viceprimer ministro Ho Duc Phoc firmó el Despacho Oficial N° 124/CD-TTg del Primer Ministro, enviado a ministerios, ramas y localidades, sobre la promoción de pagos sin efectivo.

El comunicado señalaba que, si bien el Gobierno y el Primer Ministro han dado recientemente muchas instrucciones drásticas, oportunas y eficaces, las actividades de pago en efectivo siguen mostrando signos de aumento, lo que provoca un derroche de recursos y supone un riesgo potencial de que se utilicen para la evasión fiscal, el blanqueo de dinero y actividades ilegales.

Para continuar desarrollando los pagos sin efectivo, el Primer Ministro solicitó a los ministerios, organismos a nivel ministerial, agencias gubernamentales y Comités Populares de provincias y ciudades que continúen promoviendo el desarrollo de los pagos sin efectivo, asegurando que satisfagan las necesidades de pago de las personas y las empresas, ahorrando recursos, previniendo pérdidas fiscales y delitos, y tratando con rigor las violaciones de la ley.

Respecto al Banco Estatal, el Primer Ministro ordenó a este organismo reforzar la inspección, el examen, la supervisión y la prevención del blanqueo de capitales en las actividades bancarias; advertir, detectar y sancionar con prontitud las infracciones legales, el blanqueo de capitales y los pagos ilícitos; y seguir impulsando el desarrollo de la infraestructura y la tecnología de pagos para promover los pagos electrónicos. Asimismo, instruyó a las entidades de crédito a desarrollar con urgencia y seguir ofreciendo productos y servicios que fomenten los pagos electrónicos.

De hecho, los bancos comerciales cuentan con numerosas soluciones para promover los pagos sin efectivo entre cada grupo de clientes.

Con su ecosistema de soluciones de pago integrales, el Banco Comercial Conjunto de la Prosperidad de Vietnam ( VPBank ) integra diversas herramientas de soporte de pago, como Pago por Cuenta, Pago con Contacto, Cuenta Bion, Tienda Thinh Vuong y Altavoz Soundbox, entre otras, permitiendo a consumidores y empresas realizar transacciones fluidas en la plataforma de banca digital VPBank NEO. Los usuarios pueden abrir cuentas, crear códigos QR, aceptar pagos con tarjeta directamente desde sus teléfonos, recibir alertas de saldo por audio y procesar facturas electrónicas. Cada operación está diseñada de forma intuitiva e incluye incentivos como reembolsos, números de cuenta personalizados gratuitos y cupones electrónicos.

De manera similar, el Banco Comercial Conjunto Saigon-Hanoi (SHB ) desarrolló SHB SAHA, un banco digital de nueva generación que integra completamente los servicios financieros, desde transacciones básicas hasta seguros, inversiones y préstamos, en una sola interfaz. Además, SHB también permite identificar las cuentas de cobro de peaje continuo ETC y vincularlas con las billeteras de transporte VETC mediante una plataforma digital. El proceso de identificación, apertura de cuenta y vinculación de billeteras se simplifica a un solo paso.

Mientras tanto, el Banco Comercial Marítimo Conjunto de Vietnam (MSB) optó por una estrategia de personalización profunda de la experiencia del cliente, invirtiendo más de 4,3 millones de dólares en una plataforma tecnológica que permite recopilar, analizar y responder a las necesidades de los clientes en tiempo real, implementando así campañas de marketing personalizadas según su comportamiento y etapa de vida. Los resultados mostraron un aumento del 186 % en el número de nuevas tarjetas de crédito online, un incremento del 40 % en las transacciones digitales y más de 80 000 comentarios de clientes. MSB también busca utilizar más inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (Machine Learning) para automatizar todo el proceso de interacción con el cliente, mejorando la eficiencia y la experiencia financiera.

Al hablar sobre la efectividad de la transformación digital, el Sr. Nguyen Viet Anh, Subdirector General del Banco Comercial Conjunto Tien Phong ( TPBank ), afirmó que la implementación de procesos de transformación digital ha ayudado al banco a reducir al menos un 20% las operaciones manuales, eliminando pasos innecesarios. Pero, aún más importante, permite a los clientes ahorrar tiempo, reducir las esperas y los desplazamientos para presentar documentos o información.

En 2025 se hará un balance del Proyecto de desarrollo de pagos sin efectivo para el período 2021-2025. Con la coordinación de los organismos de gestión, las entidades de crédito y la ciudadanía, la promoción de los pagos sin efectivo ya no es un concepto lejano, sino que se está convirtiendo en una parte esencial del proceso de transición hacia una economía digital.

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-tang-toc-so-hoa-day-manh-thanh-toan-khong-tien-mat/20250808071540485

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