Los bancos "urgen" actualizaciones biométricas antes de la "hora G"

(PLVN) - A partir del 1 de enero de 2025, las cuentas bancarias que no se hayan conciliado o actualizado con datos biométricos tendrán suspendidas sus transacciones en línea. Por esta razón, los bancos están implementando simultáneamente programas para incentivar a los clientes a actualizar sus datos biométricos.

12 de diciembre de 2024 06:16

Los bancos simultáneamente instan a sus clientes a actualizar sus datos biométricos. (Foto: VCB)

(PLVN) - A partir del 1 de enero de 2025, las cuentas bancarias que no se hayan conciliado o actualizado con datos biométricos tendrán suspendidas sus transacciones en línea. Por esta razón, los bancos están implementando simultáneamente programas para incentivar a los clientes a actualizar sus datos biométricos.

El 1 de enero de 2025 es la fecha límite para las actualizaciones biométricas

La actualización de la información biométrica y los documentos de identificación es obligatoria para los clientes, según importantes regulaciones del Banco Estatal de Vietnam (SBV) y la legislación vigente. De acuerdo con la Decisión 2345/QD-NHNN, el SBV exige que, a partir del 1 de julio de 2024, algunas transacciones en línea de clientes individuales se autentiquen mediante identificación biométrica.

Además, las Circulares 17/2024/TT-NHNN y 18/2024/TT-NHNN exigen a las entidades financieras verificar la validez de los documentos de identidad, autenticar la información biométrica y actualizar la información de residencia del cliente. En consecuencia, a partir del 1 de enero de 2025, los titulares de cuentas de pago o tarjetas bancarias no podrán realizar transacciones en línea ni transferir o retirar dinero en cajeros automáticos si no han completado la verificación de la declaración y la información biométrica correcta. Si la nueva información no se actualiza, la entidad financiera reemplazará los documentos de identidad vencidos.

Además, la Ley de Identificación de 2023 (Ley n.º 26/2023/QH15) estipula que todos los documentos de identidad de 9 y 12 dígitos caducarán a partir del 31 de diciembre de 2024, lo que obliga a los ciudadanos a cambiar a la Tarjeta de Identificación Ciudadana con chip integrado (CCCD). Esto exige que los clientes actualicen la información de la CCCD en sus registros para evitar interrupciones en las transacciones.

Estas regulaciones tienen como objetivo garantizar la seguridad de los pagos en línea, creando así un ciberespacio saludable, promoviendo el desarrollo sostenible de los pagos sin efectivo y protegiendo los derechos de los clientes.

Ejecute un programa de promoción para "instar" a los clientes a actualizar

Salvo el período pico de julio de 2024, según una encuesta del periódico Vietnam Law Newspaper, el número de clientes que actualizan sus datos biométricos aún es bajo, especialmente aquellos con transacciones inferiores a 10 millones de VND al día (el límite para la exigencia de datos biométricos en julio de 2024). Por lo tanto, durante este período, varios bancos han implementado programas para promover y apoyar la actualización de la información biométrica de todos sus clientes.

En concreto, Vietcombank anunció recientemente que organizará horas extras y trabajará los fines de semana para ayudar a los clientes a actualizar sus datos biométricos. Por consiguiente, para finales del 15 de enero de 2025, los puntos de venta de Vietcombank atenderán a los clientes de 8:00 a 18:30 de lunes a viernes y de 8:00 a 17:30 los fines de semana para ayudarles a registrar su información. En particular, los clientes no necesitan regresar a la sucursal donde abrieron su cuenta, sino que pueden acudir a cualquier punto de venta de Vietcombank.

Vietcombank realizará este trámite.

Un representante de Vietcombank afirmó que, tras implementar las horas extras, el número de clientes que actualizan sus datos biométricos se duplicó en comparación con el anterior. En algunas zonas industriales, el número de clientes, empleados de fábricas y empresas, que acuden a actualizar sus datos biométricos aumentó drásticamente, especialmente los fines de semana. Estas sucursales de Vietcombank han movilizado a todo su personal para trabajar horas extras y atender a los clientes. Según el representante,

Vietcombank, en solo 5 meses de implementación desde que entró en vigencia la Decisión 2345, a principios de diciembre de 2024, Vietcombank registró casi 8,5 millones de clientes actualizando exitosamente sus datos biométricos y este número continúa aumentando, ubicándose entre los mejores del mercado según las estadísticas del Banco Estatal.

Además, algunos bancos han ofrecido recompensas a los clientes que actualicen sus datos biométricos correctamente. En concreto, MSB entregó un cupón electrónico de 50.000 VND a la cuenta del cliente tras actualizarlos correctamente a partir del 4 de diciembre. Este programa se aplica a los clientes que no hayan actualizado sus datos biométricos al 30 de noviembre. Hay un total de 10.000 cupones electrónicos disponibles para quienes lo hagan, con un valor total de hasta 500 millones de VND.

Techcombank también aplica un programa para otorgar 50.000 puntos Techcombank Rewards a los primeros 6.000 clientes que actualicen sus datos biométricos cada semana, hasta el 31 de diciembre de 2024.

VPBank también lanzó un programa de regalos para los clientes que actualicen sus datos biométricos antes del 23 de enero de 2025, con un valor total de casi 7 mil millones de VND. Cada cliente que autentique sus datos biométricos y actualice sus nuevos documentos de identificación, tanto en la app de VPBank como en sus mostradores, recibirá un código para participar en el sorteo semanal, con un regalo especial: un iPhone 16 Promax con un valor de 35 millones de VND por unidad. El banco también ofrece un cupón electrónico de reembolso por valor de 50,000 VND a todos los clientes que actualicen sus datos biométricos y documentos de identificación.

Agribank también implementa un programa similar donde los clientes que se registren mediante la aplicación de Agribank tendrán la oportunidad de recibir un iPhone 16 y muchos otros regalos. BIDV decidió regalar 130.000 VND (incluyendo 30.000 VND en transferencias y un cupón de 100.000 VND para ver películas, pedir un taxi y comprar en la aplicación de BIDV) si los clientes se registran y completan la autenticación. BIDV informó que este programa se implementará de forma continua hasta el 29 de diciembre de 2024, y se aplicará a los 10.000 clientes que instalen la biometría antes de cada semana.

Los representantes de los bancos dijeron que este período es el mejor momento para que los clientes actualicen sus datos biométricos, evitando la fecha límite tanto como sea posible porque la plataforma de la aplicación o el mostrador de transacciones pueden sobrecargarse, lo que genera dificultades en la actualización, como el período pico del pasado mes de julio.

Fuente: https://baophapluat.vn/ngan-hang-thuc-cap-nhat-sinh-trac-hoc-truoc-gio-g-post534548.html