El sector turístico se considera un foco de fraude online, con numerosos trucos sofisticados que apuntan a la temporada alta de turismo y que exigen a los consumidores ser cautelosos y verificar la información cuidadosamente.
En el contexto de la temporada alta de turismo, los riesgos al reservar servicios en línea se manifiestan cada vez más de diversas formas, desde publicidad engañosa y condiciones de cancelación y cambio desfavorables hasta la inseguridad en los pagos y la seguridad de la información personal. La Comisión Nacional de la Competencia ( Ministerio de Industria y Comercio ) considera que las estafas son cada vez más sofisticadas y difíciles de identificar, lo que exige a los consumidores estar siempre atentos y cautelosos en todas las transacciones e informar de inmediato a las autoridades si detectan indicios inusuales.
Debido a los fraudes cada vez más sofisticados en el sector del turismo en línea, la Comisión Nacional de la Competencia acaba de emitir recomendaciones para que los consumidores practiquen un consumo inteligente, estén siempre atentos, investiguen y verifiquen la información de forma proactiva antes de realizar transacciones. Al detectar indicios inusuales, los consumidores deben informar y presentar quejas de inmediato a las autoridades, protegiendo así sus legítimos derechos e intereses.
Además, la Comisión Nacional de Competencia enfatizó que las empresas y los agentes de ventas deben cumplir rigurosamente con la normativa legal, ser transparentes en todas las transacciones y priorizar los intereses de los clientes. Esto no solo es una obligación legal, sino también un factor clave para construir una reputación y una marca, contribuyendo a la creación de un entorno empresarial turístico transparente, seguro y sostenible.
Con la función de proteger los derechos de los consumidores, la Comisión Nacional de Competencia continuará fortaleciendo la inspección y supervisión, coordinando estrechamente con los ministerios, sucursales y localidades para prevenir y manejar estrictamente los actos fraudulentos; promover la propaganda, difundir conocimiento y brindar orientación a los consumidores a través de canales oficiales.
Cuando las personas necesitan más información o tienen comentarios o quejas relacionadas con los servicios de turismo en línea, pueden comunicarse directamente con la Línea Directa de Asesoría y Apoyo al Consumidor 18006838 (gratuita, a nivel nacional) o visitar el sitio web. www.bvntd.gov.vn/khieu-nai Para ser recibido, respondido y apoyado con prontitud.
Verifique la información de múltiples fuentes
La Comisión Nacional de la Competencia recomienda a los consumidores ser especialmente cautelosos al acceder a anuncios de tours económicos y ofertas impactantes en resorts combinados en redes sociales. Antes de reservar un servicio, conviene consultar cuidadosamente la información en diversas fuentes, como el sitio web oficial, el centro de atención al cliente del hotel, la aerolínea o aplicaciones de confianza.
Los consumidores deben comparar cuidadosamente el número de teléfono, el correo electrónico y la cuenta bancaria proporcionados por el vendedor con la información pública de la empresa. Verifiquen la transparencia de la cuenta del vendedor: la mayoría de las cuentas falsas suelen ser nuevas, han cambiado de nombre recientemente o solo tienen algunas publicaciones publicitarias. Si detectan alguna señal inusual, no deben transferir dinero, especialmente a una cuenta personal.
Tras realizar un depósito, los consumidores deben contactar proactivamente al número de teléfono oficial de la aerolínea, hotel o resort para verificar el código de reserva y el código del billete. Todas las transacciones deben realizarse en una plataforma oficial, con un proceso de facturación y confirmación claro.
En caso de sospecha de fraude, las personas deben conservar todas las pruebas (mensajes, correos electrónicos, recibos, fotos de sitios web/páginas de fans falsos, etc.) e informar rápidamente a las autoridades competentes para recibir apoyo y tratamiento.
Para las empresas, la reputación del sector turístico es inseparable de su responsabilidad. La transparencia en la divulgación de licencias, direcciones, números de teléfono y canales de contacto oficiales es fundamental.
Las empresas deben advertir periódicamente sobre las falsificaciones, orientar a los clientes para que distingan entre sitios web legítimos y falsos, y coordinarse con las autoridades cuando se detecte fraude. Invertir en la seguridad de los datos y gestionar las quejas de forma proactiva es la clave para mantener la confianza de los clientes a largo plazo.
Según información del Departamento de Ciberseguridad y Prevención de Delitos de Alta Tecnología (A05, Ministerio de Seguridad Pública), desde principios de 2025 hasta la fecha, se han detectado cerca de 1500 casos de fraude en línea, que han causado pérdidas superiores a los 1660 mil millones de VND. En particular, el sector turístico se considera un foco de actividad con numerosas estrategias sofisticadas, dirigidas directamente a la temporada alta de turismo. Se han llevado a juicio numerosos casos, principalmente en la provincia de Lao Cai, donde dos sujetos se hicieron pasar por la página de fans de un hotel en Sa Pa para estafar a más de 500 turistas. En la provincia de Lang Son, otra red de fraude turístico en línea se apropió de más de 250 millones de VND de 80 víctimas en tan solo 15 días. | |
Fuente: https://baolangson.vn/nong-lua-dao-dich-vu-du-lich-truc-tuyen-can-than-trong-voi-cac-uu-dai-soc-5059260.html
![[VÍDEO] 50 años de Petrovietnam: Manteniendo vivo el legado, creando energía nacional](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/20/dff4ddb3d15a4076ba5f67fcdc6c7189)
Kommentar (0)