Thai Nguyen acelera la digitalización en áreas difíciles, allanando el camino para los ciudadanos digitales

Tras la fusión, Thai Nguyen cuenta con una mayor superficie, un terreno complejo y una alta proporción de minorías étnicas, lo que crea una necesidad urgente de llevar tecnología a zonas con infraestructura y acceso limitados. Por lo tanto, la transformación digital no se centra únicamente en las zonas urbanas, sino que la provincia también está implementando con firmeza en pueblos y aldeas, para crear oportunidades para que las personas de zonas desfavorecidas accedan a servicios públicos, información y nuevos medios de vida.

Teléfonos inteligentes, estaciones BTS y el comienzo de una sociedad digital en las tierras altas

Desde 2023, ocho comunas y distritos del norte de la provincia han sido seleccionados como sitios piloto para modelos de transformación digital comunitaria. El gobierno ha comenzado con acciones muy específicas, entregando dispositivos a las personas para que se integren al mundo digital.

El alto terreno montañoso y la escasa población hacen que muchos pueblos de las tierras altas de Thai Nguyen tengan mala señal de telecomunicaciones.

Se entregaron 176 teléfonos inteligentes gratuitamente a personas de bajos recursos y 375 a personas prestigiosas de la aldea. Se trata de jefes de aldea, secretarios de células del partido, ancianos de la aldea, líderes de clanes, personas que interactúan regularmente con la comunidad y tienen voz en la vida cultural y social de la localidad. Cuando dominan los servicios digitales, su motivación para seguirlos se vuelve mucho más convincente.

Además del soporte de equipos, también se está invirtiendo en infraestructura de telecomunicaciones. La nueva estación BTS de Viettel se construyó en el centro de la aldea de Dao Ba Ho (comuna de Yen Trach), lo que permitió que lugares que antes solo tenían bosques y rocas recibieran señales 4G estables. En los centros comunales, también se mejoró el ancho de banda de internet, lo que permitió a los ciudadanos realizar trámites administrativos, consultar información y utilizar los servicios públicos.

Estos cambios borran gradualmente del mapa digital la imagen de las "valles y olas" de las tierras altas. La gente puede hacer videollamadas a sus hijos que trabajan lejos y recibir notificaciones de bancos, aseguradoras y escuelas directamente en sus teléfonos. Servicios que antes se consideraban "algo que ocurría en las tierras bajas" están empezando a aparecer en la vida cotidiana.

De la «educación digital popular» a la «educación popular en IA»

Si tienes equipo y olas, pero no sabes cómo usarlas, todo se reduce a tu potencial. Por eso, Thai Nguyen elige el enfoque de "aprender desde cero".

Se impartieron cursos de capacitación en transformación digital comunitaria en casas culturales de comunas, pueblos y aldeas. Dinh Hoa fue la primera localidad seleccionada para el programa piloto. Casi 150 miembros clave, representantes de grupos comunitarios de tecnología digital, llenaron la sala. No solo eran jóvenes familiarizados con la tecnología, sino también hombres de mediana edad y personas mayores con conocimientos de campos y maizales.

El contenido de la capacitación está diseñado con el objetivo de "reducir la teoría y aumentar la práctica": descolgar el teléfono, instalar la aplicación C-ThaiNguyen, intentar enviar un informe sobre el mal estado de la carretera y la basura no recogida; abrir el Portal de Servicios Públicos, registrarse en un procedimiento sencillo; activar una cuenta VNeID y familiarizarse con los pagos sin efectivo. Conceptos como "identificación electrónica", "servicios públicos en línea" e "informes en el lugar de los hechos" se convierten en operaciones específicas, visibles directamente en la pantalla.

Los grupos comunitarios de tecnología digital desempeñan un papel en las aldeas.

Junto con la "educación digital popular", también se lanzó el movimiento "Educación Popular en IA". Casi 400.000 personas de la provincia participaron en experiencias básicas de inteligencia artificial, utilizando la IA para buscar conocimientos, traducir idiomas, editar documentos y diseñar folletos sencillos. Para muchos habitantes de las tierras altas, esta fue su primera experiencia con el concepto de IA, pero el simple hecho de "hacer clic, probar y ver los resultados" fue eliminando gradualmente la brecha entre lo nuevo y lo indeciso.

El objetivo no es convertir a todos en expertos en tecnología, sino ayudarlos a comprender: la tecnología puede ser un "asistente" útil, no algo demasiado lejano.

Equipo de tecnología digital comunitaria: "puente" entre el gobierno y la ciudadanía

Thai Nguyen ha creado un modelo de Equipos Comunitarios de Tecnología Digital en la mayoría de las comunas y distritos. Cada aldea y caserío envía de 3 a 4 personas a participar, quienes luego regresan para convertirse en la fuerza central a nivel de base.

Desde las primeras clases en Dinh Hoa, el modelo se replicó rápidamente en Phu Luong y muchas otras localidades. Se espera que para finales de 2025, unos 1800 participantes participen en la capacitación; el objetivo es formar un equipo de casi 5000 "núcleos digitales" en toda la provincia para 2026.

Son las personas a las que las personas pueden recurrir en cualquier momento: para registrar trámites administrativos en línea, instalar firmas digitales, presentar documentos para recibir beneficios, consultar información de seguros o simplemente comprobar si un mensaje "ganador" es una estafa o no.

En la comuna de Phu Luong, la Sra. Luong Thi Hong Nhung, miembro del equipo de tecnología digital, compartió que, tras la capacitación, comprendió claramente su responsabilidad: "Si comprendo, pero no guío a la gente, la capacitación se limitará al conocimiento personal. Lo importante es que toda la aldea sepa usar el teléfono al servicio de la vida y que ya no le tema a la tecnología".

Para las autoridades locales, el equipo de tecnología digital comunitaria se considera un "brazo extendido" en el proceso de transformación digital, especialmente cuando la provincia implementa un modelo de gobierno de dos niveles. Al poder realizar muchos trámites desde casa, se reduce la presión en la ventanilla única, lo que permite a los funcionarios centrarse en tareas más especializadas.

A pesar de los numerosos resultados positivos, las localidades de las tierras altas aún enfrentan importantes obstáculos. Según el Departamento de Ciencia y Tecnología, aún hay decenas de pueblos y aldeas con baja cobertura de telefonía móvil, algunos lugares carecen de red eléctrica y más de cien zonas residenciales no cuentan con conexión a fibra óptica. La fragmentación del terreno y la escasa población elevan considerablemente los costos de inversión en infraestructura.

La infraestructura no es el único desafío. En muchos lugares, los miembros de los equipos de tecnología digital son personas mayores con conocimientos informáticos limitados. El dominio del vietnamita por parte de algunas minorías étnicas es limitado, lo que dificulta el uso de aplicaciones vietnamitas. Algunas personas no distinguen entre noticias reales y falsas, y se preocupan menos por proteger sus datos personales, lo que las convierte en víctimas fáciles de estafas en línea.

El Sr. Ha Van Huan, vicepresidente del Comité Popular de la Comuna de Con Minh, reconoció: «Queremos impulsar la transformación digital, pero el problema va desde la infraestructura hasta la población. Algunas aldeas aún no tienen señal y muchas personas no están familiarizadas con los teléfonos inteligentes, por lo que el progreso no puede ser tan rápido como en las zonas más favorecidas».

Para solucionar el problema, el Departamento de Ciencia y Tecnología se ha coordinado con empresas de telecomunicaciones para evaluar el estado general de las ondas móviles e internet en zonas de difícil acceso. Sobre esta base, la provincia solicitó apoyo al gobierno central y al Fondo de Servicios Públicos de Telecomunicaciones, y al mismo tiempo instó a las empresas a ampliar la cobertura e instalar fibra óptica en zonas especialmente difíciles. La hoja de ruta para una cobertura del 100% en pueblos y aldeas se está elaborando por etapas, priorizando las zonas sin servicios de telecomunicaciones.

La tecnología vinculada a los medios de vida y a la vida

La transformación digital en las tierras altas solo cobra sentido cuando las personas perciben beneficios concretos en sus vidas y su producción. De un lugar donde los productos solo se vendían en la comuna y el distrito, el Sr. Dang Hanh Dung, propietario de una granja de esturión y salmón en la aldea de Phieng Phang (comuna de Thuong Minh), aprendió a usar las redes sociales, a conectar con grupos de clientes de la ciudad y a colaborar con empresas turísticas para organizar visitas a las granjas. Las imágenes y los vídeos de modelos de piscicultura en las tierras altas se difundieron ampliamente, y los pedidos aumentaron gradualmente.

Según el Sr. Dang Hanh Dung, sin la transformación digital, promover un modelo en un lugar remoto como Phieng Phang sería muy difícil. Ahora, la granja no solo vende productos, sino que también se convierte en un pequeño destino ecoturístico que atrae a visitantes que buscan quedarse y vivir experiencias.

En las zonas de cultivo de té, la gente utiliza tecnología digital para registrar diarios de producción, conectar con comerciantes y participar en ventas estacionales en directo. Las cooperativas de las Tierras Altas utilizan códigos QR para rastrear el origen, participar en plataformas de comercio electrónico y realizar pagos sin efectivo. Muchos agricultores familiarizados con los campos ahora pueden usar sus teléfonos para consultar pedidos y chatear con clientes de diversas provincias y ciudades.

La transformación digital en las tierras altas de Thai Nguyen es un proceso de múltiples etapas: inversión en infraestructura, equipamiento, organización de capacitaciones, creación de equipos, cambio de perspectivas e integración de la tecnología en la vida cotidiana. El camino es largo y presenta numerosas dificultades en cuanto a recursos, idioma y distancia geográfica.

Sin embargo, con pasos sistemáticos, desde la distribución de teléfonos, cobertura de telecomunicaciones, la apertura de clases de "educación digital popular", la implementación de la "educación popular en IA" hasta la formación de grupos comunitarios de tecnología digital, Thai Nguyen está decidido a llevar la tecnología a las aldeas y caseríos.

Cada ciudadano que sabe utilizar los servicios públicos en línea, cada hogar de las tierras altas que sabe vender productos agrícolas en línea, cada grupo comunitario de tecnología digital eficaz… es un pequeño pero seguro paso en el camino hacia la reducción de la brecha digital entre las zonas montañosas y urbanas, entre las minorías étnicas y las zonas favorecidas.

Centro de Comunicación de Ciencia y Tecnología

Fuente: https://mst.gov.vn/thai-nguyen-tang-toc-so-hoa-o-vung-kho-mo-duong-cho-cong-dan-so-197251124231625333.htm