Hay dos restaurantes de mariscos llamados "Thanh Suong" en la calle Tran Phu, Nha Trang - Foto: MINH CHIEN
La Sra. Tran Thi Thu Hien, Jefa de la Oficina del Comité Popular de la Ciudad de Nha Trang, informó que el equipo de inspección del Departamento de Cultura e Información de la Ciudad realizó una inspección en el restaurante de mariscos "Thanh Suong", ubicado en la calle Tran Phu n.° 102, tras recibir quejas de la prensa y turistas. Actualmente, están elaborando un informe para presentarlo al ayuntamiento para que tome las medidas pertinentes.
Los clientes que comen en el restaurante "imitación" se quejan del auténtico.
La Sra. Dang Thi Thu Suong, propietaria del restaurante Thanh Suong (calle Tran Phu 15), dijo que el grupo de clientes, liderado por el Sr. Cuong (la persona que publicó la queja en las redes sociales el 31 de marzo), había reservado una mesa en el restaurante la noche del 30 de marzo, pero luego canceló porque fueron a otro restaurante.
El restaurante de mariscos Thanh Suong se enfrenta a un verdadero dolor de cabeza con muchos lugares copiando su nombre - Foto: MINH CHIEN
Mi restaurante lleva casi 10 años funcionando, vendiendo a precios locales justos y sin pagar comisiones a los taxistas. Por lo tanto, cuando los turistas quieren comer en mi restaurante, a menudo los llevan a restaurantes falsos, que suelen pagar comisiones sustanciales a taxistas y conductores de rickshaw. Cuando los clientes no están satisfechos o les cobran de más en estos restaurantes, se quejan al nuestro, lo cual es un verdadero dolor de cabeza para mí, dijo la Sra. Suong.
Según la Sra. Suong, el restaurante Thanh Suong obtuvo un certificado de marca de la Oficina de Propiedad Intelectual el 12 de mayo de 2022, con una validez de 10 años. Anteriormente, había presentado solicitudes a las autoridades competentes sobre el manejo de restaurantes que utilizan su nombre como "imitador" o "suplantador de identidad", pero el asunto aún no se ha resuelto.
"Con frecuencia publico información sobre la dirección oficial y les recuerdo a los clientes que vayan al restaurante correcto. Espero que las autoridades intervengan pronto para proteger a los clientes y la reputación del restaurante", solicitó la Sra. Suong.
Desde la mañana del 7 de abril, el restaurante de mariscos Thanh Suong, ubicado en el número 102 de la calle Tran Phu, cerró. A menos de dos tiendas de distancia, había otro restaurante llamado Thanh Suong. La proliferación de restaurantes Thanh Suong a lo largo de la calle Tran Phu crea un laberinto para los turistas, lo que dificulta identificar el verdadero.
Registra el nombre del restaurante en un lugar, pero coloca el cartel en otro.
El restaurante de mariscos "Thanh Sương" en 102 Tran Phu Street cerró la mañana del 7 de abril - Foto: MINH CHIEN
El Sr. Nguyen Phi Hong Nguyen, vicepresidente de la Asociación de Turismo de Khanh Hoa , dijo que la práctica de copiar e imitar marcas es bastante común, especialmente en los sectores de servicios y viajes.
Por lo tanto, las empresas deben registrar sus marcas para su protección. Solo así tendrán fundamento suficiente para interponer demandas y solicitar medidas contra las empresas que infrinjan sus nombres comerciales.
"Recomendamos a los turistas que investiguen a fondo los restaurantes y hoteles en sitios web de información oficiales como el Portal de Turismo de Khanh Hoa (nhatrang-travel.com) y la Asociación de Turismo de Nha Trang - Khanh Hoa (ekhanhhoa.com) para encontrar restaurantes y hoteles de buena reputación, o que pregunten en grupos de intercambio de experiencias de viaje", compartió el Sr. Nguyen.
Un representante del Equipo de Gestión del Mercado n.º 1 declaró que, en abril de 2023, las autoridades habían multado previamente al establecimiento con 20,75 millones de VND por numerosas infracciones. En concreto, el propietario exhibía un cartel que decía "Nha Be", mientras que el certificado de registro mercantil indicaba el nombre "Thanh Suong", por lo que el cartel no reflejaba plenamente el nombre comercial registrado.
El nombre registrado del restaurante es "Thanh Suong", pero el acento en el cartel es casi invisible, lo que engaña fácilmente a los turistas. - Foto: MINH CHIEN
"El letrero de este establecimiento dice 'Thanh Suong', pero el acento está oculto y oscurecido porque coincide con el color de fondo. El Departamento de Cultura e Información de la Ciudad investigará y se ocupará de esto", informó un representante del Equipo de Gestión del Mercado N.° 1.
Según las observaciones del reportero, tanto el restaurante "Thanh Suong" en Tran Phu 102 como el cercano restaurante "Thanh Suong" llevan el acento "Thanh Suong", pero este es demasiado pequeño y se confunde con el color de fondo. Los turistas tienen que concentrarse y forzar la vista para verlo con claridad, por lo que es fácil confundirse.
El Sr. Le Anh Van, director de la Compañía de Taxis Quoc Te, declaró que la empresa se comunicó con los clientes y les ofreció disculpas, y que los tres conductores acusados de llevar a los clientes al restaurante equivocado se encuentran suspendidos de sus trabajos. Estos tres conductores cometieron una grave infracción al llevar a los clientes al lugar equivocado, tal como se les había solicitado.
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