Hay 2 restaurantes de mariscos llamados "Thanh Suong" en la calle Tran Phu, Nha Trang - Foto: MINH CHIEN
La Sra. Tran Thi Thu Hien, Jefa de Oficina del Comité Popular de la Ciudad de Nha Trang, informó que el equipo de inspección, dirigido por el Departamento de Cultura e Información de la Ciudad, inspeccionó el restaurante de mariscos "Thanh Suong", ubicado en Tran Phu 102, tras recibir comentarios de la prensa y los turistas. Actualmente, están elaborando un informe para su posterior procesamiento por parte de la ciudad.
Los clientes comen en el restaurante "falso" y critican al restaurante real.
La Sra. Dang Thi Thu Suong, propietaria del restaurante Thanh Suong (15 Tran Phu), dijo que el grupo de clientes liderado por el Sr. Cuong (la persona que publicó la queja en las redes sociales el 31 de marzo) había reservado una mesa en el restaurante la noche del 30 de marzo, pero luego, como tuvieron que ir a otro restaurante, cancelaron.
El restaurante de mariscos Thanh Suong tiene un dolor de cabeza porque muchos lugares copian su nombre - Foto: MINH CHIEN
Mi restaurante lleva casi 10 años funcionando, vendiendo a precios locales y sin dar propina a los taxistas. Así que, cuando los turistas quieren comer en mi restaurante, suelen ser llevados a restaurantes falsos que suelen pagar altas comisiones a los conductores y cicloturistas. Cuando los clientes vienen a estos restaurantes y no quedan satisfechos o son estafados, lo denuncian a nuestro restaurante, lo cual me da un dolor de cabeza», dijo la Sra. Suong.
Según la Sra. Suong, el restaurante Thanh Suong obtuvo un certificado de marca del Departamento de Propiedad Intelectual el 12 de mayo de 2022, con una validez de 10 años. Anteriormente, presentó documentación a las agencias pertinentes sobre la gestión de la imitación y la suplantación de nombres de restaurantes, pero hasta la fecha, no se ha tramitado.
"A menudo publico información sobre la dirección oficial y les indico a los clientes que vayan al restaurante correcto. Espero que las autoridades intervengan pronto para proteger a los clientes y la reputación del restaurante", sugirió la Sra. Suong.
La mañana del 7 de abril, el restaurante de mariscos Thanh Suong, ubicado en Tran Phu 102, estaba cerrado. A menos de dos tiendas, también hay otro restaurante llamado Thanh Suong. La cantidad de restaurantes Thanh Suong a lo largo de la calle Tran Phu hace que los turistas se sientan perdidos en un laberinto, sin saber cuál es el verdadero.
Registra el nombre de la tienda en un lugar, pero deja el cartel en otro.
El restaurante de mariscos "Thanh Suong", ubicado en Tran Phu 102, cerró la mañana del 7 de abril. Foto: MINH CHIEN
El Sr. Nguyen Phi Hong Nguyen, vicepresidente de la Asociación de Turismo de Khanh Hoa , dijo que la situación de copiar e imitar marcas ocurre con bastante frecuencia, especialmente en los sectores de servicios y viajes.
Por lo tanto, los establecimientos y negocios deben registrar sus marcas para su protección. Solo así habrá motivos suficientes para demandar y exigir la gestión de los establecimientos que infrinjan los nombres comerciales.
"Recomendamos a los turistas que investiguen cuidadosamente sobre restaurantes y hoteles antes de viajar a un destino turístico en sitios web oficiales como el Portal de Información Turística de Khanh Hoa (nhatrang-travel.com) o la Asociación de Turismo de Nha Trang - Khanh Hoa (ekhanhhoa.com) para encontrar restaurantes y hoteles de buena reputación, o que pregunten en grupos que comparten experiencias de viaje", comentó el Sr. Nguyen.
Un representante del Equipo de Gestión del Mercado n.º 1 indicó que, en abril de 2023, en la dirección 102 de Tran Phu, las autoridades habían impuesto una multa de 20,75 millones de VND por numerosas infracciones. En este caso, el propietario del establecimiento colgó un letrero con la inscripción "Nha Be", pero en el certificado de registro mercantil figuraba "Thanh Suong", por lo que el establecimiento no aparecía en su totalidad en el letrero, según constaba en dicho certificado.
El nombre comercial registrado del restaurante es "Thanh Suong", pero el fuerte acento en el cartel es "invisible", lo que engaña fácilmente a los turistas. - Foto: MINH CHIEN
"El letrero de este establecimiento es Thanh Suong, pero la marca gruesa está hundida y oculta porque coincide con el color de fondo. El Departamento de Cultura e Información de la Ciudad verificará y gestionará este asunto", informó un representante del Equipo de Gestión del Mercado n.º 1.
A través de la observación del reportero, tanto el restaurante "Thanh Suong" en 102 Tran Phu como el restaurante "Thanh Suong" cercano tienen el fuerte acento "Thanh Suong", pero el fuerte acento es demasiado pequeño y se hunde en el color de fondo, los turistas tienen que concentrarse y forzar la vista para ver con claridad, por lo que es fácil confundirse.
El Sr. Le Anh Van, director de la Compañía Internacional de Taxis, declaró que la compañía se comunicó con los clientes y les ofreció disculpas, y que los tres conductores acusados de llevar pasajeros al restaurante equivocado siguen suspendidos temporalmente. Cometieron un grave error al llevar a los pasajeros al lugar equivocado, tal como se les había solicitado.
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