Pago sin efectivo: una tendencia en las zonas rurales

Desde los puestos callejeros de las ciudades hasta las zonas rurales más remotas, los comerciantes han estado utilizando códigos QR para el pago.

La historia de la "revolución" digital

La señora Nguyen Thi Nguyet aún recuerda con claridad el día en que el primer joven cliente descolgó el teléfono y preguntó: "¿Aceptan transferencias de dinero?". A sus 52 años, tras más de 10 vendiendo verduras en el mercado de Thach Quang, estaba acostumbrada a tocar cada billete para distinguir los auténticos de los falsos. En aquel momento, solo pudo negar con la cabeza.

“Tenía muchísimo miedo, miedo a perder dinero, miedo a que me estafaran. Pero cuando otros vendedores empezaron a publicar códigos QR, los clientes también empezaron a llevar menos efectivo, así que tuve que adaptarme. La primera vez que oí el tintineo del dinero, me puse tan contenta como si me hubiera ganado la lotería. Dos años después, el pequeño código QR se ha convertido en mi salvación en los días de lluvia, cuando los billetes están mojados y arrugados, o a altas horas de la noche, cuando es difícil distinguir el dinero real del falso. Ya no tengo que preocuparme por el cambio suelto, ni por que los clientes me den billetes de 500.000 VND y no tengan dinero para devolver. Y lo más importante, puedo dormir tranquila sin miedo a los ladrones”, dijo la Sra. Nguyet.

A poca distancia del puesto de verduras de la Sra. Nguyet, la Sra. Le Thi Phuong limpia el datáfono, una nueva aliada en su negocio. «Cuando el personal del banco trajo el datáfono, pensé que era muy complicado y tenía miedo de pulsar el botón equivocado y perder todo mi dinero», recuerda la Sra. Phuong con una sonrisa. Pero lo que la convenció no fue la presión de los clientes, sino la paciencia del personal del banco. «Vinieron a mi casa y se pasaron todo el día enseñándome paso a paso. Desde cómo enchufarlo, cómo introducir la cantidad, hasta cómo solucionar un mensaje de error. Incluso me dejaron su número de teléfono, diciéndome: "Si tienes algún problema, llámame enseguida"».

El señor Tran Van Tuan, de la comuna de Hoang Tien, alguna vez pensó que, a sus 60 años, el hábito de pagar en efectivo lo acompañaría el resto de su vida. Cada mes, pagar la factura de la luz se había convertido en una rutina ineludible. A las 7 de la mañana, salía de casa, caminaba hasta el centro cultural del pueblo y hacía fila para pagar, dedicando casi toda la mañana a ello. Pero el teléfono inteligente que le regaló su hijo cambió su vida por completo. Después de que su hijo le abriera una cuenta bancaria e instalara una aplicación, empezó a aprender a pagar las facturas de luz y agua por teléfono. A partir de esa sencilla operación, se le abrió la puerta a la tecnología. El señor Tuan no se limitó a pagar facturas, sino que también empezó a comprar en línea. «Ahora puedo comprar medicamentos, hacer pedidos por internet e incluso transferir dinero a mis hijos y nietos con solo unos toques», compartió el señor Tuan.

Las historias de la revolución digital rural demuestran que la tecnología no solo está cambiando la forma en que pagamos, sino también la manera en que nos conectamos entre nosotros y con el mundo que nos rodea. Ha transformado a personas que antes se sentían excluidas del desarrollo social en referentes tecnológicos en sus comunidades. Y, lo que es más importante, demuestra que la edad o el nivel educativo no son una barrera insuperable cuando las personas tienen la voluntad de adaptarse y cuentan con el apoyo adecuado.

Infraestructura sincronizada, transformación integral

Estos cambios positivos se deben al firme liderazgo de las autoridades en todos los niveles. En particular, el Comité Popular Provincial ha emitido un sistema de políticas coordinadas con tres planes clave: el desarrollo de pagos electrónicos para el período 2021-2025, la transformación digital en escuelas y hospitales, y la digitalización de las políticas de seguridad social. Desde el Ministerio de Educación y Formación hasta el Ministerio de Salud y los Comités Populares de las comunas, todos cuentan con planes de implementación específicos y han obtenido resultados positivos.

En cuanto a la infraestructura técnica, las empresas de telecomunicaciones han invertido considerablemente en la modernización del sistema. Actualmente, toda la provincia cuenta con más de 9433 estaciones de transmisión y recepción de información móvil, alcanzando una cobertura del 99,66 % en pueblos y aldeas. El número total de abonados a internet de banda ancha asciende a 2,7 millones, con una densidad de 73,3 abonados por cada 100 habitantes. El sistema de pagos también se ha modernizado integralmente, con 367 cajeros automáticos y terminales de depósito y cerca de 4000 terminales de punto de venta en 3951 puntos de pago con tarjeta. Los bancos han implementado diversas políticas preferenciales, como la gratuidad del mantenimiento de cuenta, la exención de comisiones por transferencia de dinero, la emisión de tarjetas nacionales y, en particular, servicios gratuitos para beneficiarios de la seguridad social.

Estos esfuerzos han dado resultados impresionantes. La provincia cuenta con más de 3,1 millones de cuentas personales activas, un promedio de casi dos cuentas por persona mayor de 15 años. El número acumulado de transacciones desde principios de 2025 ha superado los 251 millones, con un volumen de negocios superior a 1,6 billones de VND, lo que representa un aumento del 67 % en cantidad y del 15 % en valor con respecto al mismo período del año anterior. Cabe destacar que la tasa de pagos electrónicos en diversos sectores alcanzó un nivel elevado: el 97,24 % de los clientes pagaron sus facturas de electricidad, el 37 % las de agua, el 68 % del total de las matrículas escolares, el 30 % del total de los gastos hospitalarios y el 99,99 % de los impuestos, tasas y cargos. Alrededor de 250 000 personas recibieron prestaciones de la seguridad social a través de sus cuentas.

A pesar de los numerosos resultados prometedores, el desarrollo de los pagos electrónicos en las zonas rurales aún enfrenta muchos desafíos. La labor de sensibilización dirigida a la población rural, montañosa, las minorías étnicas y las personas mayores sigue siendo difícil debido a la arraigada costumbre de usar efectivo, la falta de acceso a la tecnología y las preocupaciones por la seguridad. La red bancaria no ha llegado a las zonas remotas, y el número de puntos de pago que aceptan pagos electrónicos en estos lugares es limitado. Los delitos informáticos y el fraude en los pagos electrónicos se están volviendo más complejos, con sofisticadas técnicas utilizadas en las redes sociales, lo que aumenta el temor de un sector de la población. La falta de sincronización de la infraestructura entre los proveedores de servicios también representa un obstáculo que debe superarse.

Para seguir impulsando los pagos electrónicos en las zonas rurales, las autoridades de todos los niveles se centran en intensificar la difusión y la sensibilización de la población sobre las ventajas de los pagos digitales, especialmente en los ámbitos de la salud y la educación, así como en la promoción de los pagos electrónicos en las prestaciones sociales. Las empresas de telecomunicaciones continúan invirtiendo en la expansión de la infraestructura de red y el desarrollo de la banda ancha móvil 5G en zonas clave. Se prioriza el despliegue de los servicios de dinero móvil en zonas rurales, montañosas, remotas y aisladas. Se insta a los bancos a reforzar las medidas de seguridad, promover la verificación de información biométrica y ampliar las políticas de exención y reducción de comisiones para incentivar el uso de los servicios de pago digitales.

Gracias a la determinación de las autoridades a todos los niveles, el apoyo entusiasta de los bancos y las empresas, y la creciente aceptación por parte de la población, los pagos sin efectivo seguirán desarrollándose con fuerza, contribuyendo significativamente a la transformación digital y la modernización de las zonas rurales.

Artículo y fotos: Ngan Ha

Fuente: https://baothanhhoa.vn/thanh-toan-khong-dung-tien-mat-xu-huong-o-nong-thon-257566.htm