Comercio electrónico: "Autopista" para la promoción comercial en la era digital

(GLO)- En la era de la digitalización integral, la velocidad y la conectividad global se han convertido en ventajas competitivas clave. El comercio electrónico ha transformado todos los métodos de comercio, comercialización y distribución de bienes.

Las ventas en vivo son una forma de impulsar el desarrollo del comercio electrónico. Foto: Vu Thao

Tendencia inevitable

Al acercarse al comercio electrónico de manera temprana, la Sra. Tran Lam Phuong Tam, directora de My Hoang Gia Avocado Import-Export Company Limited (ciudad de Ia Kha, distrito de Ia Grai, provincia de Gia Lai ), compartió: Cuando comenzó a operar, la empresa tenía como objetivo exportar productos de aguacate, aguacate congelado, brotes de aguacate, plántulas de aguacate...

La empresa ha aplicado IA para aprovechar las plataformas de redes sociales YouTube y Facebook y optimizar las búsquedas de los clientes. Posteriormente, se apoya en la IA para respaldar la redacción de contenido o guiones de promoción de productos, así como para el diseño e implementación de programas de marketing más efectivos, lo que contribuye a aumentar la interacción con los clientes. Gracias a ello, la empresa ha cerrado numerosos pedidos de exportación a mercados como Singapur, Malasia, Indonesia, Nepal, India, etc.

“A partir de 2024, la empresa comenzará a lanzar productos de aceite de aguacate para uso terapéutico, cosmético, alimentario, etc. Con este nuevo producto, la empresa continúa impulsando aplicaciones de comercio electrónico para captar clientes, dirigiéndose a empresas especializadas en la elaboración de cosméticos naturales”, comentó la Sra. Tam.

Gracias a la capacidad de conectar sin fronteras, interactuar directamente con los clientes y optimizar los procesos de marketing, ventas y atención al cliente en el espacio digital, muchas pequeñas empresas, cooperativas e incluso empresas individuales han logrado resultados más allá de las expectativas.

Este efecto positivo no solo se refleja en las ventas, sino también en cambios en la mentalidad empresarial, la atención al cliente y los métodos de organización de la producción. Muchos establecimientos y cooperativas que antes tenían dificultades para encontrar puntos de venta ahora, gracias a las plataformas digitales, están adaptando proactivamente sus diseños y embalajes, desarrollando marcas en línea y profesionalizando gradualmente sus procesos comerciales.

La Sra. Lam Kieu Loan (portada derecha) participa en una sesión de transmisión en vivo. Foto: Vu Thao

La Sra. Lam Kieu Loan, propietaria de la tienda de rollitos de primavera Phong Loan (Pleiku City), comentó: «Participando en una mega transmisión en vivo durante solo unas horas, la tienda cerró hasta 300 pedidos. Esta es una cifra que tardaría una semana entera en concretarse si se vendiera de forma tradicional. Este impulso es un efecto inevitable al aplicar la tecnología para promocionar y llegar a los consumidores».

El Sr. Pham Van Binh, Director del Departamento de Industria y Comercio de Gia Lai, afirmó: «Lo más difícil para desarrollar el comercio electrónico es mejorar los recursos humanos y la infraestructura de tecnologías de la información. Según la evaluación, actualmente los recursos humanos y la infraestructura de tecnologías de la información son limitados; solo alrededor del 40 % de las empresas crean sitios web de comercio electrónico, y los sitios web ya establecidos no se han aprovechado eficazmente. Aún faltan recursos humanos con habilidades y experiencia en comercio electrónico, marketing digital, gestión de ventas en línea, logística y pagos electrónicos».

Por lo tanto, para mejorar el índice de componentes del comercio electrónico, el Departamento de Industria y Comercio colaborará con los departamentos y sectores pertinentes para apoyar a las empresas en la transformación digital y la aplicación de la ciencia y la tecnología. Asimismo, el Departamento organiza periódicamente cursos de capacitación sobre nuevas soluciones empresariales en plataformas de comercio electrónico, comparte habilidades de venta en directo a través de plataformas y soluciones para la aplicación de software de gestión empresarial a la producción y las actividades comerciales; y apoya la aplicación de nuevas tecnologías como la IA y el big data a las actividades de comercio electrónico para optimizar la experiencia del cliente y la gestión empresarial.

En coordinación con la Asociación de Comercio Electrónico, TikTok Shop organizó sesiones de transmisión en vivo de productos agrícolas, demostrando que la promoción comercial mediante tecnología ha difundido con fuerza los productos típicos de la provincia directamente a los consumidores. "El éxito de la aplicación del comercio electrónico en sus operaciones ha ayudado a muchas empresas y cooperativas a llegar a clientes nacionales e internacionales", informó el Sr. Binh.

Los programas de apoyo a la capacitación han contribuido al desarrollo del comercio electrónico en la provincia.
Foto: Vu Thao

“Autopista” para el marketing digital

Junto con la promoción comercial tradicional (XTTM) asociada a ferias y programas de conexión comercial, XTTM está migrando rápidamente a plataformas digitales, donde la velocidad de conexión directa, la distancia geográfica y el tiempo ya no son barreras. A pesar de sus limitaciones, es innegable que el comercio electrónico es la "autopista" que abre las puertas a los fabricantes para conectarse con el mercado global.

Según la evaluación del Sr. Vo Van Khanh, Representante Principal de VECOM en la región de las Tierras Altas Centrales: «Observo que el acceso al entorno en línea de la comunidad empresarial, las cooperativas y los hogares productores en Gia Lai es relativamente rápido. Sin embargo, estudios prácticos demuestran que actualmente la mayoría de las empresas en Gia Lai son pequeñas y microempresariales, por lo que los recursos humanos, especialmente los que participan en el apoyo a este sector, siguen siendo escasos y deficientes. Esto se debe a que las habilidades en comercio electrónico deben actualizarse constantemente con los continuos avances tecnológicos.

Gracias al apoyo de los creadores de contenido, los productos típicos de la provincia se promocionan ampliamente y llegan a los consumidores de forma más cercana. Foto: Vu Thao

Respecto al tema de recursos humanos, la Sra. Hoang Thi Kim Duyen - Departamento de Capacitación de VECOM, dijo que, además de las habilidades en ventas directas en redes sociales como livestream, realización de videos , las habilidades relacionadas con IA son extremadamente necesarias, porque saber cómo utilizar las herramientas de IA ayudará a las empresas a reducir costos relacionados con los recursos humanos, como los recursos humanos relacionados con el diseño de imágenes, creación de contenido, redacción de contenido, etc.

Sin embargo, al ser una herramienta, debe tener su propia programación, por lo que aprender a usarla eficazmente es esencial. El primer reto para las empresas al usar IA es comprender el producto, sus fortalezas, las diferencias de sus productos al venderlos en comparación con la competencia y comprender el perfil del cliente. A partir de ahí, pueden transmitirlo a la IA y convertirla en una herramienta de asistencia eficaz.

Fuente: https://baogialai.com.vn/thuong-mai-dien-tu-duong-cao-toc-cho-xuc-tien-thuong-mai-thoi-so-hoa-post329214.html