Ciudad Ho Chi Minh: Lanzamiento del "Modelo de Apoyo al Servicio Público en Zonas Residenciales"

El barrio de Dong Hung Thuan (Ciudad Ho Chi Minh) ha lanzado recientemente un modelo de "Apoyo a los servicios públicos en áreas residenciales", con el objetivo de acercar los servicios públicos en línea a los residentes y mejorar la calidad de los servicios administrativos.

Ceremonia de lanzamiento del "Modelo de apoyo al servicio público en áreas residenciales" en el barrio de Dong Hung Thuan.

A la ceremonia asistieron la Sra. Tran Thi Huyen Thanh, Secretaria del Comité del Partido y Presidenta del Consejo Popular del Barrio Dong Hung Thuan, junto con líderes del barrio, representantes de departamentos y agencias especializadas, organizaciones políticas y sociales, el Comando de Policía del Barrio, el Comando Militar del Barrio, comités del Partido, jefes de áreas residenciales y un gran número de residentes.

En consecuencia, el Comité Popular del Distrito estableció dos "Puntos de Apoyo al Servicio Público en Zonas Residenciales", que incluyen la Oficina del Barrio 46 y la Oficina Conjunta de los Barrios 79-82-84. Simultáneamente, el distrito creó un equipo para asesorar, guiar y apoyar a los residentes en la realización de trámites administrativos en línea; entregó dos computadoras al Barrio 46 y a la Oficina Conjunta de los Barrios 79-82-84, junto con una computadora al Centro de Aprendizaje Comunitario para apoyar la difusión de habilidades digitales a los niños.

Presentamos un equipo para asesorar, guiar y apoyar a los residentes en la realización de procedimientos administrativos en línea en el barrio Dong Hung Thuan.

El Presidente del Comité Popular del Barrio Nguyen Duy Hung solicitó al Centro de Servicios Administrativos Públicos que continúe mejorando la calidad del servicio y promoviendo la aplicación de la tecnología digital para resolver los procedimientos administrativos; prestando especial atención al apoyo a los ancianos, las personas vulnerables y aquellos que aún no son competentes en tecnología de la información.

La implementación de este modelo busca mejorar el apoyo a la ciudadanía y a las empresas en el uso de los servicios públicos en línea del Portal Nacional de Servicios Públicos; así como difundir el Movimiento de Alfabetización Digital, llevando las competencias digitales a todos los hogares. Esto también supone un cambio importante en la mentalidad administrativa, pasando de un "gobierno que gestiona" a un "gobierno que sirve", que se acerca proactivamente a la ciudadanía para resolver con prontitud las dificultades en la realización de trámites administrativos.

Según Le Duy Giap, jefe de la Oficina del Consejo Popular y del Comité Popular del barrio de Dong Hung Thuan, en paralelo con el nuevo modelo, el barrio está aplicando de manera efectiva otros dos modelos destinados a servir mejor a la gente y crear la máxima comodidad en la realización de procedimientos administrativos.

Un punto de consulta, orientación y apoyo para que los ciudadanos realicen trámites administrativos en línea en el barrio 46, barrio Dong Hung Thuan.

Recientemente, el distrito se ha centrado en la innovación de los métodos de servicio y en la mejora significativa de los procedimientos de registro civil. Un punto clave es la reducción del tiempo de tramitación de los trámites de confirmación del estado civil de tres días a tan solo un día hábil. Esta mejora se logró mediante la aplicación de un software de gestión del registro civil y una mejor coordinación entre los departamentos especializados, lo que se tradujo en una reducción del tiempo de tramitación de 1001 de las 1047 solicitudes.

Además, el distrito ha implementado un modelo de "registro de defunción a domicilio". Los residentes solo necesitan contactar al distrito por teléfono o a través de su vecindario, y el funcionario del registro civil acudirá a su domicilio para brindar orientación y recopilar información, y el Comité Popular del distrito entregará el certificado de defunción. Desde el 1 de julio de 2025 hasta la fecha, el distrito ha atendido 21 de 201 casos mediante este método, lo que ha contribuido a reducir la presión sobre el centro de servicio integral y a brindar un mejor apoyo a las familias durante estos momentos difíciles.

Con su enfoque flexible y orientado a las personas, se espera que el modelo "Apoyo a los servicios públicos en áreas residenciales", junto con otros modelos para mejorar los procedimientos administrativos, produzca resultados prácticos, contribuyendo a construir una administración moderna y profesional y atendiendo mejor las necesidades de la gente del barrio de Dong Hung Thuan.

Fuente: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html