Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial: "Transformación" tras la fusión

4(2).jpg — Las personas realizan trámites en el Centro de Atención de la Administración Pública Provincial

Muchos resultados positivos

El Centro Provincial de Servicios de la Administración Pública se creó tras la fusión de los tres centros de administración pública de las tres provincias. Es una organización administrativa con sello y cuenta propios, cuyos gastos operativos están cubiertos por el presupuesto estatal.

Se ha mejorado la estructura organizativa con un director a tiempo parcial (Subdirector de la Oficina del Comité Popular Provincial) y cuatro subdirectores. El centro también ha incorporado a todo el personal de tres centros antiguos y ha incorporado un departamento de control de procedimientos administrativos.

Aunque recién se puso en marcha, el Centro ha demostrado su papel como brazo extendido del Comité Popular Provincial en la reforma administrativa. Se han elaborado y publicado una serie de documentos importantes, desde el establecimiento del centro, el reglamento de gestión y el funcionamiento del sistema de información hasta las instrucciones para la implementación de los procedimientos administrativos según el mecanismo de ventanilla única.

Cabe destacar que la aplicación de las tecnologías de la información ha dado resultados claros. El Centro ha seleccionado y acordado utilizar el Sistema de Información de Procedimientos Administrativos Generales iGate 3.0. Los 2308 procedimientos administrativos a nivel provincial y comunal se han anunciado y publicado en el sistema.

Todavía hay dificultades

Además de los resultados alentadores, según el Sr. Thach Canh Minh Vu, Director del Centro de Servicios de Administración Pública Provincial, las operaciones de la unidad también tienen algunas dificultades y problemas que necesitan resolverse.

En primer lugar, algunos sistemas especializados como: registro de hogares, VNeID, registro de empresas... a menudo encuentran errores, lo que provoca una sincronización lenta de datos y registros vencidos.

En segundo lugar, la implementación de servicios públicos en línea aún enfrenta obstáculos por parte de la ciudadanía. Muchas personas aún dudan en usar la tecnología, carecen de equipo y están acostumbradas a acudir directamente a las agencias gubernamentales para obtener orientación. Esta situación genera una gran presión sobre el personal de la ventanilla única, lo que genera sobrecarga y largos tiempos de espera.

Otro problema es la falta de formularios electrónicos interactivos que no han sido plenamente desarrollados por los ministerios y dependencias, lo que provoca dificultades para las localidades en su implementación.

Además, los resultados de las mediciones del sistema de monitoreo del Gobierno (Sistema EMC) no son precisos y no reflejan el número real de registros en línea en la provincia, lo que afecta el trabajo de evaluación.

Debido a las dificultades mencionadas, recientemente, en una sesión de trabajo con los líderes del Ministerio de Ciencia y Tecnología , los líderes del Centro de Servicios de Administración Pública Provincial recomendaron que los ministerios y sucursales pertinentes corrijan rápidamente los errores de software, creen formularios electrónicos completos y reajusten el sistema de medición para garantizar datos precisos.

Del 1 de julio al 20 de agosto, la provincia recibió cerca de 196.000 registros de servicios públicos en línea, de los cuales se procesaron 143.807. La tasa de registros en línea, tanto completos como parciales, superó el 70%, lo que demuestra el acceso de la ciudadanía y el cambio de hábitos hacia la nueva forma de trabajo. Todos los registros recibidos se digitalizaron, cumpliendo así con los requisitos del Gobierno.

Fuente: https://baolamdong.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-chuyen-minh-sau-sap-nhap-389850.html