Doble efecto tras la campaña de vales de viaje

La campaña de emisión de vales turísticos se ha convertido en un punto destacado del programa de estímulo de Da Nang para el período 2024-2025. En el taller sobre Desarrollo y promoción de destinos turísticos mediante la colaboración público-privada, celebrado el 9 de octubre, la Sra. Nguyen Thi Hong Tham, directora del Centro de Promoción (Departamento de Cultura, Deportes y Turismo de Da Nang), afirmó que, en el contexto de la feroz competencia entre destinos, la cooperación con las plataformas de viajes en línea (OTA) se considera una medida estratégica para la ciudad.

Con el fin de promover la demanda de turismo nacional e internacional en Da Nang a través de incentivos de cupones, especialmente durante la temporada baja y estimular el gasto en el destino, en 2024, Da Nang lanzó 1.800 cupones por valor de 900 millones de VND y este número aumentó a 6.000 cupones, con un valor total de más de 1.300 millones de VND en 2025.

Gracias a ello, en los primeros 9 meses de este año, la ciudad atrajo a 5,8 millones de visitantes internacionales, un incremento del 27% respecto al mismo periodo del año pasado.

Según la Sra. Tham, el 80% de los turistas en Da Nang reservan servicios a través de plataformas de agencias de viajes online (OTA), lo que demuestra una clara tendencia hacia la digitalización. Al colaborar con la plataforma Traveloka, la ciudad ha movilizado la participación de todos los actores, desde agencias de viajes y establecimientos de alojamiento hasta servicios de entretenimiento. No solo ha aumentado considerablemente el número de reservas, sino que aprovechar el amplio ecosistema de usuarios de las OTA también ha ayudado a Da Nang a promocionar sus destinos y apoyar a las empresas en su transformación digital.

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Los resultados del turismo en Da Nang durante los primeros nueve meses del año han contribuido significativamente al programa de vales de estímulo. Fuente: Departamento de Cultura, Deportes y Turismo.

Basándose en el éxito de Da Nang, Ciudad Ho Chi Minh también está implementando un programa de cupones electrónicos con un valor total de 4.500 millones de VND en 2025. Esta localidad acaba de firmar un acuerdo de cooperación con Traveloka, aumentando así el número de cupones a 28.300, con un valor total de más de 10.000 millones de VND.

Un representante del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh afirmó que, tras solo una semana de llamadas, 100 unidades respondieron. El programa solo lleva un mes de implementación (desde el 9 de septiembre), por lo que aún no hay muchos datos de evaluación. Sin embargo, Ciudad Ho Chi Minh espera beneficiar a empresas y turistas, contribuyendo así a alcanzar la meta de 10 millones de visitantes internacionales y 50 millones de visitantes nacionales este año.

Según la Sra. Vo Ngoc Diep, Jefa del Departamento de Gestión de Alojamiento Turístico del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, el uso de plataformas digitales no solo estimula la demanda, sino que también aporta nuevos factores positivos para la promoción y el fomento del turismo. Junto con los canales de comercio electrónico, Ciudad Ho Chi Minh está implementando la creación de datos de información digital, creando así experiencias personalizadas para los clientes.

“La implementación de un centro de datos, la creación de un mapa digital y la conexión con plataformas OTA como Booking, Traveloka y Agoda facilitarán a los turistas la búsqueda y reserva de servicios. Paralelamente, se lanzarán campañas de comunicación digital para posicionar la marca turística de Ciudad Ho Chi Minh”, afirmó la Sra. Diep.

Mientras tanto, en Hanoi, la cooperación con las plataformas OTA tiene como objetivo promover el turismo digital, aprovechar los datos de comportamiento de los usuarios para promocionar los productos típicos de la capital y mejorar la posición de Hanoi en el mapa turístico mundial .

La directora de Traveloka Vietnam, Sra. Huynh Thi Mai Thy, afirmó que esto demuestra claramente la eficacia del modelo de colaboración público-privada en el turismo. Cuando las autoridades locales amplían su colaboración con las plataformas de agencias de viajes online (OTA), las campañas promocionales pueden implementarse con flexibilidad, medirse con datos reales y llegar a los clientes adecuados.

En la región, el Sr. Nguyen Quy Phuong, Jefe del Departamento de Relaciones Internacionales y Promoción Turística (Administración Nacional de Turismo de Vietnam) citó que Tailandia, la mayor atracción turística de la región y la mejor del mundo, que anteriormente recibía huéspedes principalmente a través de agencias de viajes, ahora también ha aumentado drásticamente el número de huéspedes que reservan en plataformas de viajes en línea.

Creando un nuevo impulso para el turismo vietnamita

Colaborar con plataformas de viajes en línea para desarrollar y promocionar destinos forma parte de la cooperación público-privada en el sector turístico. Esta coordinación ha contribuido a expandir el mercado, aumentar el número de visitantes y difundir con fuerza la imagen de Vietnam en el mundo.

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Los turistas internacionales reservan cada vez más servicios de viaje a través de plataformas en línea. Foto: NIA

La Sra. Nguyen Thi Hoa Mai, subdirectora de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, enfatizó que atraer turistas es una de las tareas clave de Vietnam. Además del papel de los organismos de gestión estatales, la cooperación entre agencias de viajes, hoteles y agencias de viajes es fundamental. Una serie de programas, eventos, ferias y promociones turísticas anuales demuestran claramente el papel de la cooperación público-privada. Esta es también una tendencia inevitable en el mundo.

En su papel como gestor estatal, en el futuro, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam promoverá fuertemente la cooperación público-privada, movilizando así el máximo de recursos sociales en el desarrollo del turismo y demostrando su papel en la conexión y creación de un espacio para asegurar los intereses del Estado, las empresas y los turistas.

En particular, el Departamento promoverá la explotación del papel de las plataformas OTA como canales estratégicos en la promoción, análisis de mercado e investigación del comportamiento turístico, ayudando a orientar con mayor precisión las campañas de comunicación en función de cada mercado y las nuevas tendencias turísticas.

La agencia también proporciona instrucciones específicas para la cooperación en promoción, transformación digital y desarrollo de productos turísticos específicos, al tiempo que alienta a las localidades a socializar recursos, cooperar con aerolíneas, plataformas tecnológicas y empresas de viajes para implementar campañas de promoción a gran escala en el país y en el extranjero.

Para mejorar la eficacia de la cooperación público-privada, la Sra. Nguyen Thi Hoa Mai dijo que es importante centrarse en resolver muchos problemas que surgen en la práctica.

Es decir, el mecanismo para compartir riesgos y beneficios entre las partes aún no es realmente armonioso, lo que hace que las empresas privadas duden en participar en proyectos de largo plazo; los recursos sociales no se han movilizado de manera integral; muchos proyectos de cooperación no cuentan con herramientas de medición efectivas ni KPI claros para evaluar resultados.

Además, la mayoría de las pequeñas y medianas empresas aún enfrentan dificultades de capital, capacidad de gestión y acceso a la información, lo que limita su participación en la cadena de asociación público-privada.

Fuente: https://vietnamnet.vn/tu-chien-dich-voucher-den-hop-tac-cong-tu-du-lich-viet-nam-lam-moi-minh-2451024.html