A partir de diciembre de 2025: Los vuelos nacionales sólo tendrán check-in en mostrador para pasajeros con equipaje facturado.

A partir de diciembre de 2025, los pasajeros de vuelos nacionales ya no tendrán que hacer cola en los mostradores de facturación. Según las últimas instrucciones del Primer Ministro, solo los pasajeros con equipaje facturado y los pasajeros especiales deberán facturar en el mostrador.

Los pasajeros se desplazan con mayor fluidez y tranquilidad al facturar sus vuelos mediante la aplicación VNeID, sin necesidad de presentar documentos al pasar por el control de seguridad. - Foto: CONG TRUNG

La mayoría de los demás pasajeros realizarán todo el proceso de vuelo utilizando la tecnología biométrica integrada en la aplicación VNeID o a través de quioscos de autoservicio en el aeropuerto.

Gran diferencia en el viaje de facturación del vuelo

Anteriormente, los pasajeros debían presentar documentos de identificación (DNI, pasaporte, etc.) para facturar, luego pasar por el control de seguridad y finalmente por la puerta de embarque. Cada paso requería la presentación de documentos y la tarjeta de embarque, lo que consumía mucho tiempo, sobre todo en hora punta.

A partir de diciembre de 2025, el proceso cambiará radicalmente. Los pasajeros sin equipaje facturado, con tan solo un teléfono con la aplicación VNeID instalada, podrán facturar en línea, pasar el control de seguridad y embarcar gracias a la tecnología de reconocimiento facial. Ya no se requerirán documentos de identificación.

Los pasajeros con equipaje facturado o los pasajeros especiales (personas mayores, niños que viajan solos, personas que necesitan asistencia) deben dirigirse al mostrador para facturar su equipaje o recibir asistencia directa.

De este modo, en lugar de que todos los pasajeros se aglomeren en el mostrador de facturación, el sistema "liberará" a un gran número de pasajeros de la cola de espera, reduciendo la presión tanto en el aeropuerto como en la aerolínea.

A partir de diciembre de 2025: Los vuelos nacionales solo requerirán facturación en el mostrador para los pasajeros con equipaje facturado. En la foto, personal de la aerolínea guía a los pasajeros durante la facturación en el mostrador de la Terminal 3 de Tan Son Nhat. Foto: CONG TRUNG

Menos colas, más rápido

Muchos clientes están empezando a acostumbrarse al registro automático mediante VNeID, lo que crea una experiencia de viaje fluida, especialmente en áreas como los controles de seguridad y el embarque, que suelen estar abarrotadas.

En la Terminal T3 del Aeropuerto Tan Son Nhat, la Sra. Nguyen Hoang Anh (28 años, del barrio de Binh Thanh) dijo que era la primera vez que realizaba el check-in utilizando la aplicación VNeID.

"Simplemente abro la aplicación, elijo la aerolínea y el sistema se conecta automáticamente. En el control de seguridad, el escáner de reconocimiento facial funciona en segundos. No necesito documentos ni preocuparme por olvidar o perder la tarjeta de embarque", compartió la Sra. Hoang Anh.

De manera similar, el Sr. Nguyen Minh Quan (35 años, empleado de TI) vuela regularmente de Ciudad Ho Chi Minh a Da Nang .

«Antes, pasar por el control de seguridad era una auténtica pesadilla. Muchas veces había muchísima gente, empujones y, en algunos vuelos, había que esperar casi media hora en la fila para completar los trámites. Ahora, facturar un vuelo con VNeID solo lleva unos minutos. Me parece muy práctico y, si la seguridad de los datos es buena, todo el mundo querrá usarlo», dijo el Sr. Quan.

Según las aerolíneas Vietnam Airlines , Vietjet y Bamboo Airways, el nuevo proceso ofrece muchas ventajas, como un check-in más rápido, la tranquilidad de no olvidar documentos y mayor seguridad gracias a la comparación de datos biométricos para prevenir el fraude.

Sin embargo, en la práctica, no todos están familiarizados con el uso de VNeID al volar. Los pasajeros deben llevar consigo su documento nacional de identidad o documentos de identificación válidos para completar los trámites si fuera necesario.

En muchos casos, los clientes son subjetivos, abren la aplicación en el aeropuerto, se confunden porque olvidaron la contraseña o el teléfono no puede acceder a VNeID, especialmente si está cerca de la hora de salida, lo que puede provocar retrasos en los vuelos.

Según los registros, en el control de seguridad siempre hay personal de servicio para ayudar a los pasajeros con los trámites de facturación a través de VNeID. - Foto: CONG TRUNG

Al promover los procedimientos automáticos, ACV incrementa la inversión en equipos.

Según la directiva del Primer Ministro , desde ahora hasta octubre de 2025, todo el sistema electrónico de identificación y autenticación VNeID estará integrado con tecnología biométrica (rostro, huella dactilar) para dar servicio a los procedimientos de tráfico, incluida la aviación.

El Ministerio de Seguridad Pública se encarga de coordinar con los ministerios, dependencias y localidades el despliegue, garantizar la seguridad de los datos y prevenir el fraude. El Ministerio de Hacienda tiene la tarea de instar a las unidades a coordinar la conexión de VNeID al sistema de servicios de tráfico antes del 15 de septiembre.

La Corporación de Aeropuertos de Vietnam (ACV) debe completar la inversión en infraestructura y equipos para su despliegue antes del 30 de octubre.

A partir del 15 de septiembre, Vietnam Airlines, Vietjet y otras aerolíneas comenzaron a instruir a los pasajeros para que utilizaran VNeID para recopilar datos biométricos en el mostrador o en la aplicación, para pasar por los controles de seguridad y las puertas de embarque automáticas.

Los expertos en aviación afirman que la aplicación de la sincronización biométrica en el VNeID supone un gran paso adelante en la transformación digital de la industria de la aviación.

Si se implementara con éxito, el proceso cambiaría los hábitos de viaje de decenas de millones de pasajeros cada año y podría extenderse a ferrocarriles, metros y otros servicios públicos.

CONFIANZA

Fuente: https://tuoitre.vn/tu-thang-12-2025-bay-noi-dia-chi-con-lam-thu-tuc-tai-quay-voi-hanh-khach-co-hanh-ly-ky-gui-20250914160132662.htm