La aplicación de la inteligencia artificial en la gestión de recursos humanos continúa aumentando.

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En el marco de la Conferencia de Recursos Humanos - Tecnología (TalentX) 2023 con el tema 'Potenciando el talento con el poder de la Tecnología y la Gestión', organizada recientemente por la Asociación de Software y Servicios de TI de Vietnam (VINASA) el 15 de noviembre, los expertos coincidieron en que las empresas se están centrando más que nunca en los problemas de recursos humanos en la era digital.

Las filosofías y estrategias centradas en los empleados se están construyendo y aplicando cada vez más ampliamente con la ayuda de soluciones tecnológicas.

Por ejemplo, en términos de reclutamiento, según una investigación de LinkedIn, el 66% de los gerentes de RR.HH. y reclutadores evaluaron positivamente la efectividad de la tecnología de RR.HH. aplicada con IA.

Expertos debaten cómo optimizar la capacidad de los recursos humanos con el poder de la tecnología en la Conferencia TalentX 2023.

En la conferencia, los expertos también compartieron que las soluciones modernas de gestión de recursos humanos no solo se detienen en medir los KPI, la eficiencia y la productividad de los empleados, optimizando el rendimiento, sino que también ayudan a construir programas para aumentar la experiencia laboral de los empleados, diseñar programas de capacitación, desarrollar personas y desarrollar trayectorias profesionales de forma adecuada y personalizada para cada empleado.

Incluso basándose en datos agregados del trabajo, de las relaciones sociales en entornos reales y virtuales…, hay empresas que están aplicando tecnología IA para ayudar a detectar de forma temprana a empleados que no están/están satisfechos (o tienen emociones negativas), empleados que tienen problemas en el trabajo, empleados que trabajan de forma ineficaz…

Esto ayuda al departamento de RRHH a tomar medidas tempranas para corregir el problema y elaborar programas y políticas más eficaces para ayudar a retener a los empleados.

La Sra. Nguyen Thi Thu Hien, directora de relaciones con el cliente de Udemy Business en Vietnam, habla sobre la tendencia de actualizar las habilidades de TI para los recursos humanos.

También se plantea la cuestión de la formación y el reciclaje profesional del personal empresarial en el contexto de las exigencias y requisitos laborales en la era digital.

Citando la investigación del Foro Económico Mundial sobre la relación laboral entre máquinas y humanos en 2022, que es del 34% al 66%, y pronosticando que esta relación será del 43% al 57% en 2027, la Sra. Nguyen Thi Thu Hien, directora de relaciones con el cliente de Udemy Business en Vietnam, comentó que la inteligencia artificial, especialmente la IA generativa , está acelerando el cambio en la relación laboral entre humanos y máquinas.

Según la Sra. Nguyen Thi Thu Hien, el Foro Económico Mundial también predice que alrededor del 44% de las habilidades básicas de los trabajadores cambiarán en los próximos cinco años.

En ese contexto, la estrategia de desarrollo de recursos humanos de muchas empresas sigue siendo invertir en capacitación y aprendizaje para capacitarse para el trabajo, así como continuar acelerando la transformación digital.

Esta tendencia se refleja en parte en los datos de 64 millones de estudiantes individuales en todo el mundo, más de 220.000 cursos y más de 15.000 empresas que utilizan la plataforma de aprendizaje Udemy.

Según las estadísticas, en términos de tecnología, además de las habilidades ampliamente aprendidas como lenguajes de programación como Python, Java y las certificaciones de Microsoft y AWS, la plataforma Udemy también registra un rápido crecimiento de cursos sobre nuevas habilidades.

Cabe destacar que datos de la plataforma global de aprendizaje Udemy muestran que recientemente, tanto en términos de negocios como de tecnología, los tres cursos más estudiados son ChatGPT, Java y habilidades de ventas.

En Vietnam, los cursos más populares siguen siendo los certificados de web, programación y TI, que representan la mayoría. El tiempo promedio de estudio en Udemy para un vietnamita es de unas 7-8 horas al mes, superior al promedio mundial actual de 4,9 horas al mes, añadió la Sra. Nguyen Thi Thu Hien.

Sr. Phan Ho Ha Phuong, Jefe del Departamento de Soluciones de IA de FPT Smart Cloud en TalentX 2023.

Al comentar que la IA y la IA generativa crearán fuertes cambios en la estructura de los recursos humanos, así como en las actividades de gestión de estos recursos, el Sr. Phan Ho Ha Phuong, Jefe del Departamento de Soluciones de IA de FPT Smart Cloud, analizó: Esto crea tanto oportunidades como desafíos para los trabajadores.

La tecnología ayuda a automatizar y simplificar las tareas repetitivas, lo que permite al personal de la empresa dedicar más tiempo a tareas de mayor valor.

Por otro lado, bajo la presión de mejorar continuamente y aumentar la capacidad, una encuesta muestra que más del 90% de los empleados quieren que las empresas tengan métodos de capacitación continua e inteligente.

De los cuales, el 90% de las empresas creen que cambiar a la formación móvil aporta mayores beneficios y eficiencia.

En ese contexto, FPT Smart Cloud ha investigado y lanzado la solución FPT AI Mentor específicamente para actividades de capacitación corporativa.

FPT AI Mentor es una solución automatizada que personaliza el proceso de formación mediante IA, ayudando a mejorar la calidad de la formación, el conocimiento y la capacidad de los empleados; Al mismo tiempo, brindar apoyo para responder todas las preguntas profesionales del personal.

Con muchas funcionalidades como la creación de una base de conocimiento para cada negocio, producto... en forma de mapa de conocimiento, estableciendo un proceso integral de evaluación y valoración además de recomendar automáticamente contenido de mejora apropiado para la base de conocimiento corporativo, FPT AI Mentor ayuda a las empresas a evaluar la calidad del 100% de los empleados según un proceso cerrado, personalizando la hoja de ruta de mejora de la capacidad para cada empleado y, al mismo tiempo, proporcionando un sistema de informes profesionales para líderes de todos los niveles.

Además, la aplicación de otras soluciones de IA como voicebot, chatbot, procesamiento inteligente de documentos… también ayudará a optimizar el proceso de reclutamiento, aportando una experiencia positiva a los empleados.

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