El sector de servicios financieros digitales en Vietnam se está convirtiendo en una de las áreas de crecimiento clave, impulsado por la política del gobierno de promover los pagos sin efectivo.

Un mercado con gran potencial.

Según el décimo Informe sobre la Economía Digital del Sudeste Asiático, publicado en noviembre pasado por Google, Temasek y Bain & Company, se proyecta que el valor total de las transacciones a través de métodos de pago digitales alcance los 178.000 millones de dólares en 2025.

En Vietnam, al 31 de marzo de 2025, había 47 organizaciones con licencia para ofrecer servicios de billetera electrónica, con casi 46 millones de billeteras activas y más de 30 millones de billeteras activas. El saldo en estas billeteras superaba los 2.800 billones de VND, lo que demuestra el atractivo de los métodos de pago sin efectivo.

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Los pagos sin efectivo no solo son populares en las plataformas de comercio electrónico, sino que también se utilizan en los gastos diarios de la mayoría de las personas. Foto: ShopeePay

A pesar del gran número de empresas participantes, la cuota de mercado real sigue concentrada principalmente en el grupo líder, entre el que se encuentran MoMo, ShopeePay, etc.

El Dr. Nguyen Tri Hieu, experto independiente en finanzas y banca, también señaló que, si bien las unidades tienen diferentes orientaciones de desarrollo, la lista de productos y servicios es, en general, bastante similar. Todas las aplicaciones ofrecen servicios tradicionales, como servicios públicos, compras, entretenimiento, seguros y servicios financieros.

Por lo tanto, este experto cree que para captar participación de mercado de los consumidores vietnamitas, las empresas de billetera electrónica necesitan reinventarse y crear una amplia cobertura para convertirse en aplicaciones que la gente use regularmente.

Los monederos electrónicos se esfuerzan por aumentar su presencia.

Según las observaciones, el mercado de los monederos electrónicos ya no es una competencia para gastar dinero en promociones; en cambio, está evolucionando hacia una competencia basada en la conveniencia y la calidad del servicio. Mientras que MoMo ha optado por posicionarse como un "asistente financiero con IA", ZaloPay busca romper con el modelo tradicional de monedero electrónico para convertirse en una plataforma de pago multifuncional.

De manera similar, ShopeePay, una billetera electrónica estrechamente asociada con el modelo de comercio electrónico, ha mostrado un fuerte crecimiento recientemente al permitir que su gran base de usuarios pague utilizando cualquier código QR de VietQR, VietQR Pay, a VNPay desde múltiples fuentes y métodos de pago.

En octubre pasado, esta billetera electrónica también amplió su alcance al asociarse con el Banco Tecnológico y Comercial de Vietnam (Techcombank) para lanzar una función que permite a los usuarios abrir cuentas de Techcombank y vincular sus billeteras electrónicas directamente en la aplicación ShopeePay, apuntando a clientes jóvenes que aún no tienen cuentas bancarias.

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La billetera electrónica ShopeePay se asocia con Techcombank para mejorar la experiencia del usuario. Foto: ShopeePay

El Banco Estatal de Vietnam está impulsando la cooperación entre bancos y empresas fintech, especialmente tras el reconocimiento de los monederos electrónicos como medio de pago a partir del 1 de julio. Esto convierte a las plataformas de monederos electrónicos en un eslabón crucial en el flujo financiero, el procesamiento de datos y la seguridad de las transacciones para decenas de millones de personas.

"El juego" para mejorar la experiencia del cliente

Para atraer a los usuarios, los monederos electrónicos están modernizando sus ecosistemas para abarcar todo el proceso de pago, compras y finanzas personales. También se están reestructurando las promociones para centrarse en servicios esenciales en lugar de descuentos generalizados.

ShopeePay se centra en el transporte y los servicios públicos. Este diciembre, además de un 50% de descuento del 10 al 12 en servicios de transporte, recargas de móvil y pagos en tiendas seleccionadas, ShopeePay también ofrece a los usuarios un 99% de descuento en los primeros 10 billetes de cada mes al pagar con código QR en las estaciones de metro de Hanói.

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Los usuarios de la billetera electrónica ShopeePay pueden ahorrar hasta 188.100 VND al mes al viajar en el metro de Hanói. Foto: ShopeePay

En particular, los monederos electrónicos también se han expandido al sector de la financiación al consumo, con ShopeePay promocionando SPayLater (compra ahora, paga después), que permite a los usuarios gastar con flexibilidad dividiendo los pagos en cuotas más pequeñas, incluso aplicando este método en tiendas asociadas al pagar mediante código QR en la app. Este es un terreno fértil que crea un ecosistema cerrado que abarca desde pagos y consumo hasta el apoyo a las microfinanzas, convirtiendo los monederos electrónicos no solo en un lugar para guardar dinero, sino en una "miniaplicación financiera" móvil, compacta y práctica.

En el futuro, los monederos electrónicos tienen muchas oportunidades de trascender su papel como simples métodos de pago y convertirse en plataformas financieras integradas. La búsqueda de una mejor experiencia de usuario, mayor comodidad y una mayor diversidad de servicios será el motor de estas plataformas en el mercado fintech vietnamita.

Phuong Dung

Fuente: https://vietnamnet.vn/vi-dien-tu-dua-nhau-lam-moi-de-giu-chan-nguoi-dung-2471559.html