Vietnam Airlines se pronuncia sobre incidente de seguridad de datos

(Chinhphu.vn) - Hasta ahora, Vietnam Airlines ha afirmado que los datos confidenciales como tarjetas de crédito, información de pago, contraseñas, itinerarios, pasaportes y saldos de cuentas Lotusmiles de los clientes aún están protegidos de forma segura.

Vietnam Airlines ha coordinado urgentemente con autoridades, expertos en ciberseguridad y socios tecnológicos para investigar el incidente, evaluar el alcance del impacto y fortalecer las medidas de protección de datos.

Vietnam Airlines acaba de anunciar que ha registrado un incidente de seguridad de datos relacionado con la plataforma de atención al cliente en línea proporcionada por una corporación tecnológica global.

Según información del socio, Vietnam Airlines es una de las muchas empresas del mundo que utilizan los servicios de esta unidad y que se vieron afectadas. Es posible que se haya accedido ilegalmente a parte de los datos de los clientes procesados ​​en este sistema.

Vietnam Airlines ha coordinado urgentemente con autoridades y expertos en ciberseguridad.

Inmediatamente después de recibir la advertencia, Vietnam Airlines se coordinó rápidamente con las autoridades, expertos en ciberseguridad y socios tecnológicos para investigar el incidente, evaluar el alcance del impacto y fortalecer las medidas de protección de datos.

Sin embargo, hasta la fecha, Vietnam Airlines ha confirmado que los datos confidenciales de los clientes, como tarjetas de crédito, información de pago, contraseñas, itinerarios, pasaportes y saldos de Lotusmiles, siguen estando protegidos de forma segura. Los sistemas informáticos internos de la aerolínea no se han visto afectados.

Vietnam Airlines notificará y orientará a los clientes sobre las medidas de soporte necesarias por correo electrónico. La aerolínea recomienda a los clientes tener cuidado con formularios falsos, correos electrónicos sospechosos o llamadas que suplantan la identidad de Vietnam Airlines, y no compartir información personal ni códigos OTP, ni iniciar sesión en sistemas no autenticados.

Al mismo tiempo, a raíz del incidente mencionado, Vietnam Airlines también ofrece sus más sinceras disculpas por este incidente y las preocupaciones que esto pueda haber causado a los clientes. La aerolínea siempre considera la protección de la información personal y los derechos de los clientes como una prioridad absoluta, y se compromete a seguir reforzando las medidas de seguridad para garantizar la seguridad de los datos y mantener la confianza de los pasajeros.

Para cualquier pregunta o asistencia, los clientes pueden comunicarse con la Oficina de Protección de Datos de Vietnam Airlines o con la línea directa 24 horas, los 7 días de la semana: 1900 1100 (en Vietnam), 1900 1800 (para miembros de Lotusmiles en Vietnam) y +84 24 3832 0320 (llamadas desde el extranjero).

PT

Fuente: https://baochinhphu.vn/vietnam-airlines-len-tieng-ve-su-co-bao-mat-du-lieu-102251014140458018.htm