Vietnam Airlines es pionera en organizar un foro internacional especializado en programas de viajero frecuente en Vietnam

Vietnam Airlines promueve un foro internacional sobre pasajeros familiares en Vietnam.jpeg

VNA LEF 2025 es una prueba fehaciente de que Vietnam Airlines es la empresa pionera en organizar un foro internacional especializado en fidelización (clientes frecuentes) en Vietnam. Foto: VNA

En Vietnam, Vietnam Airlines es pionera en la organización de un foro internacional sobre fidelización. El Foro VNA LEF 2025 reúne a 10 ponentes líderes nacionales e internacionales. Se trata de expertos, líderes estratégicos y representantes de marcas globales en las áreas de servicio, tecnología y experiencia del cliente.

VNA LEF 2025 no es solo un espacio de encuentro y diálogo, sino también un espacio para conectar ideas innovadoras, donde empresas y expertos internacionales crean nuevos valores. En un contexto en el que las experiencias personalizadas se están convirtiendo en el foco de toda estrategia de desarrollo, especialmente en el sector servicios, el foro aportará perspectivas globales combinadas con aplicaciones prácticas en Vietnam, a la vez que reafirmará que el "Programa de Fidelización" no solo es la base para fidelizar a los clientes, sino que también demuestra una visión a largo plazo, capacidad de innovación y el poder de un compromiso sostenible.

El evento de este año contó con la participación del Sr. Evert De Boer, el principal experto mundial en el campo de la fidelización, junto con representantes de prestigiosas marcas como VISA, Marriott, Comarch, Collinson, Loyalty Status Co. La participación de ponentes internacionales no solo aporta experiencia práctica, sino que también abre perspectivas estratégicas globales asociadas a aplicaciones para los mercados vietnamitas y regionales.

El subdirector general de Vietnam Airlines, Dang Anh Tuan, enfatizó: «Organizar el VNA LEF 2025 no solo es un paso estratégico para mejorar la calidad del servicio al cliente, sino que también demuestra la determinación de Vietnam Airlines de integrarse profundamente a nivel internacional y acceder a las tendencias mundiales más avanzadas para aplicarlas al mercado vietnamita. Esto también demuestra claramente la aspiración de ser pioneros, innovar y acompañar el desarrollo del país».

Paralelamente, los paneles de discusión del foro girarán en torno a las principales tendencias de la época, como la tecnología, el big data, la inteligencia artificial (IA) y la personalización. Estos intercambios contribuirán a inspirar la innovación, definir el desarrollo futuro del sector servicios y mejorar la experiencia del cliente en Vietnam.

En el marco del foro, Vietnam Airlines reconocerá a los socios que han acompañado y contribuido de forma destacada al desarrollo del programa de fidelización Lotusmiles, demostrando así su compromiso con la colaboración a largo plazo y el desarrollo sostenible. Esto demuestra claramente el valor de la cooperación estratégica para mejorar la experiencia del cliente y promover el desarrollo sostenible de la industria aeronáutica vietnamita.

VNA LEF 2025 no es solo un evento especializado en atención al cliente, sino también un hito que marca el inicio de una nueva era en la estrategia de atención al cliente de Vietnam Airlines. Con este evento, Vietnam Airlines también ha concretado la implementación de la Resolución 59 del Politburó sobre la integración internacional integral y profunda, contribuyendo así a la expansión de la aviación vietnamita al mundo.

Fuente: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html