ساعت‌های گارمین مرتباً با خطای «غلتیدن و از کار افتادن» مواجه می‌شوند؛ چه اتفاقی دارد می‌افتد؟

حدود اواسط ماه نوامبر، یک پست در ردیت که از برنامه Connect IQ شکایت داشت، به سرعت توجه جامعه را به خود جلب کرد، چرا که به تجربه ضعیف این نرم‌افزار در ساعت‌های گارمین اشاره داشت. به طور خاص، کاربران از خرابی‌های مختلف در صفحه ساعت‌ها صحبت کردند.

به گفته یکی از کاربران ردیت، واچ فیس مورد علاقه آنها از ماه ژوئیه تا آگوست حداقل یک یا دو بار در هفته از کار می‌افتاد و راه‌اندازی مجدد آن موقتاً مشکل را برطرف می‌کرد، اما این مشکل دوباره تکرار می‌شد و باعث ناامیدی می‌شد. گزارش دقیق‌تری در Tech-Issues Today نشان داد که بسیاری از کاربران گزارش داده‌اند که واچ فیس‌های آنها دائماً از کار می‌افتاد و لوگوی «IQ!» را با علامت تعجب نارنجی نشان می‌دادند.

به نظر می‌رسد این مشکل چندین مدل مختلف ساعت، از جمله Venu 3، Forerunner 965 و چندین مدل دیگر را تحت تأثیر قرار داده است. این مشکل پس از به‌روزرسانی‌های اخیر سیستم‌عامل شروع شد و باعث ایجاد ناراحتی برای توسعه‌دهندگان و کاربران شد.

بسیاری از ساعت‌های گارمین دچار خرابی یا هنگ غیرمعمول شده‌اند. (تصویر: ردیت)

مشکل اصلی، یک خطای سیستمی مربوط به تابع Storage.setValue() در پلتفرم Connect IQ گارمین است. توسعه‌دهندگان می‌گویند این خطا زمانی رخ می‌دهد که یک برنامه یا صفحه ساعت سعی می‌کند با استفاده از این تابع، داده‌ها را ذخیره کند. وقتی این خطا رخ می‌دهد، صفحه‌های ساعت آسیب‌دیده قفل می‌شوند و گاهی اوقات باعث ایجاد خطا در صفحه‌های ساعت دیگر می‌شوند تا زمانی که دستگاه دوباره راه‌اندازی شود. با این حال، حتی پس از راه‌اندازی مجدد، مشکل اغلب تکرار می‌شود.

این موضوع کوچکی نیست. یکی از توسعه‌دهندگان از ماه آگوست نزدیک به ۴۰۰۰۰۰ خرابی را تنها در یک برنامه گزارش کرده است. این مشکل محدود به یک یا دو دستگاه نیست؛ این مشکل در مدل‌هایی مانند Venu 3، Fenix 7 و Forerunner 265 با نسخه‌های فریمور ۱۱.۱۶، ۲۰.۲۹ و بسیاری دیگر که در انجمن‌های کاربران ذکر شده است، گزارش شده است.

پدیده هنگ کردن ساعت غیرقابل پیش‌بینی است و باعث ناامیدی بیشتر کاربران می‌شود. برخی از کاربران گزارش می‌دهند که ساعت‌هایشان پس از دریافت اعلان‌ها دچار نقص می‌شوند، در حالی که برخی دیگر در طول استفاده عادی با مشکلات تصادفی مواجه می‌شوند. حتی راه‌اندازی مجدد هم فقط به طور موقت مشکل را حل می‌کند و اغلب برمی‌گردد و گاهی اوقات بر سایر صفحه‌های ساعت نیز تأثیر می‌گذارد.

گارمین این مشکل را تأیید کرده و به‌طور فعال در حال بررسی آن است. یکی از اعضای تیم توسعه، Kyle.ConnectIQ، اظهار داشت: « تیم از این مشکل آگاه است و در حال بررسی آن است .»

یکی دیگر از اعضا، Richard.ConnectIQ، بیشتر توضیح داد:

« بازسازی و تشخیص علت اصلی این اشکال بسیار دشوار است. ما کد منبع برخی از صفحه‌های ساعت Connect IQ را داریم که گهگاه باعث این خطا می‌شوند، اما این اتفاق به طور مداوم نمی‌افتد. هرگونه اطلاعات اضافی، مانند صفحه ساعتی که استفاده می‌کنید یا کد منبع مربوطه، می‌تواند مفید باشد .»

توسعه‌دهندگان تشویق می‌شوند جزئیات پروژه و گزارش‌های خود را به اشتراک بگذارند تا به گارمین در شناسایی علت اصلی کمک کنند.

در حال حاضر، راه‌اندازی مجدد دستگاه تنها راه حل موجود است، اگرچه واقعاً مؤثر نیست. توسعه‌دهندگان پیشنهاد می‌کنند که تغییر به صفحه‌های ساعت ساده‌تر ممکن است تعداد خطاها را کاهش دهد، اما این مشکل اصلی را برطرف نمی‌کند.

کوارتز

منبع