«تخفیف‌های قلابی» - ترفندی کثیف برای فریب مصرف‌کنندگان.

«تخفیف‌های جعلی» پدیده‌ای نگران‌کننده در بازار مصرف امروزی هستند. وقت آن رسیده که مصرف‌کنندگان دقیق‌تر، کسب‌وکارها شفاف‌تر و سازمان‌های نظارتی اقدامات قوی‌تری انجام دهند.

این ترفند جدید نیست، اما به طور فزاینده‌ای پیچیده‌تر می‌شود.

پایان سال، فصل خرید است و رسانه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک مملو از شعارهایی مانند «حراج تکان‌دهنده»، «۷۰٪ تخفیف» و «فرصتی که فقط یک بار در سال اتفاق می‌افتد» هستند... بسیاری از مصرف‌کنندگان در این هیاهوی خرید غرق می‌شوند و معتقدند که یک خرید ارزان و کم‌یاب پیدا می‌کنند. اما چه چیزی پشت زرق و برق این تخفیف‌های ویژه نهفته است؟ در بسیاری از موارد، این فقط یک «تخفیف جعلی» است - ترفندی که جدید نیست اما به طور فزاینده‌ای پیچیده شده است و برای فریب قانونی اما غیراخلاقی مشتریان طراحی شده است.

در واقع، بسیاری از مصرف‌کنندگان با ترفند افزایش قیمت محصولات و سپس برچسب‌گذاری آنها به عنوان تخفیف زیاد، کاملاً آشنا هستند. یک پیراهن معمولی که معمولاً ۳۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی قیمت دارد، ممکن است قبل از یک جشنواره خرید ۶۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی قیمت داشته باشد و سپس بلافاصله برچسب «۵۰٪ تخفیف» روی آن زده شود. خریداران فکر می‌کنند که نیمی از قیمت را پس‌انداز می‌کنند، اما در واقع هیچ تخفیفی وجود ندارد.

شایان ذکر است که این تاکتیک محدود به خرده‌فروشان کوچک نیست؛ حتی برخی از برندهای شناخته‌شده نیز درگیر این موضوع شده‌اند. حفظ مشتریان، دستیابی به اهداف فروش یا اجرای کمپین‌های بازاریابی، بسیاری از کسب‌وکارها را به قربانی کردن اعتماد مشتری برای سود کوتاه‌مدت سوق می‌دهد. بسیاری از خریداران آنلاین این تجربه را داشته‌اند: دیدن یک محصول با تخفیف زیاد و طراحی جذاب و نظرات متعدد پنج ستاره، اما کیفیت آن را بسیار پایین‌تر از حد انتظار هنگام تحویل پیدا کرده‌اند. این نسخه‌های «با تخفیف زیاد» گاهی اوقات محصولات اصلی نیستند، بلکه موجودی انبار، کالاهای معیوب یا حتی اقلام تقلبی هستند که با تصاویر جذاب و نظرات جعلی پنهان شده‌اند.

رویدادهای مرتبط با حراج‌های جمعه سیاه به تحریک خرید مصرف‌کنندگان در پایان سال کمک کرده است. عکس: VGP/Thuy Linh

یک تاکتیک پیچیده‌تر شامل تقسیم بسته‌های محصول یا حذف لوازم جانبی است، اما همچنان مصرف‌کنندگان را گمراه می‌کند تا باور کنند که کالایی کاملاً کاربردی را با قیمتی مناسب دریافت می‌کنند. مشتریان پس از دریافت محصول متوجه می‌شوند که برای عملکرد محصول مطابق آنچه تبلیغ شده است، باید لوازم جانبی اضافی خریداری کنند یا هزینه اضافی بپردازند.

در واقع، قانون ویتنام مقررات نسبتاً روشنی در مورد فعالیت‌های تبلیغاتی دارد، به خصوص در مورد تخفیف‌هایی که بیش از ۵۰٪ از قیمت ذکر شده نباشد (به جز در برخی موارد خاص). با این حال، این خلأ قانونی در این واقعیت نهفته است که قیمت ذکر شده را می‌توان به دلخواه تغییر داد، مادامی که کسب و کار قبل از تخفیف، آن قیمت را به طور عمومی اعلام کند. بنابراین، کنترل رویه افزایش مصنوعی قیمت‌ها قبل از تخفیف‌ها، بدون شواهد مشخص یا سیستمی برای نظارت بر قیمت در طول زمان، فراتر از دسترس سازمان‌های نظارتی است. مصرف‌کنندگان، حتی اگر مشکوک باشند، اثبات تخلف کسب و کارها را دشوار می‌دانند. این مقررات سهل‌انگارانه ناخواسته شرایطی را برای شیوع فزاینده «تخفیف‌های جعلی»، تحریف بازار و ایجاد رقابت ناعادلانه ایجاد می‌کنند.

عامل روانی را نمی‌توان نادیده گرفت. مردم وقتی تخفیف‌های جذاب را می‌بینند، به راحتی تحت تأثیر احساس «ترس از دست دادن» (FOMO) قرار می‌گیرند. یک تایمر شمارش معکوس، عبارت «فقط ۱ کالا باقی مانده» یا لیستی از «۱۰ نفری که این کالا را خریده‌اند» تکنیک‌های بازاریابی ساده‌ای هستند که به طور مؤثر خریداران را هدف قرار می‌دهند. وقتی احساسات بر عقل غلبه می‌کنند، مصرف‌کنندگان به راحتی بدون بررسی دقیق اطلاعات، روی دکمه سفارش کلیک می‌کنند. این عجله فرصت‌هایی را برای شکوفایی تاکتیک‌های بازاریابی غیراخلاقی ایجاد می‌کند.

مصرف‌کنندگان باید هوشیارتر باشند.

مصرف‌کنندگانی که چند بار فریب می‌خورند، ممکن است فقط مقدار کمی پول از دست بدهند، اما تأثیر بزرگتر، از بین رفتن اعتماد است. وقتی مشتریان دیگر به برنامه‌های تبلیغاتی اعتماد نکنند، کسب‌وکارهایی که صادقانه عمل می‌کنند، بیشترین تأثیر را خواهند دید. بازاری که خریداران در آن دائماً مشکوک هستند، تجارت را راکد و ناکارآمد می‌کند.

اعتماد، یکی از ارزشمندترین دارایی‌های یک برند، نه تنها با فروش کالاهای تقلبی یا بی‌کیفیت، بلکه با اقدامات فریبنده‌ای مانند «قیمت‌های بالا» نیز آسیب می‌بیند. در درازمدت، کسب‌وکارهایی که درگیر اقدامات نادرست می‌شوند، در نهایت با از دست دادن حمایت مشتری، خود را به بن‌بست می‌رسانند.

برای به حداقل رساندن خطرات و محافظت از حقوق مصرف‌کنندگان در طول فصل اوج خرید، کمیسیون ملی رقابت توصیه‌هایی را به مصرف‌کنندگان ارائه کرده است.

طبق گفته کمیسیون ملی رقابت، مصرف‌کنندگان باید از ابزارهای ردیابی قیمت یا بررسی نظرات جامعه برای تعیین واقعی بودن تخفیف‌ها استفاده کنند. مقایسه قیمت‌ها در چندین فروشگاه به مصرف‌کنندگان کمک می‌کند تا ارزیابی‌های دقیق‌تری داشته باشند. این تأیید به جلوگیری از افزایش خودسرانه قیمت‌های اصلی توسط کسب‌وکارها قبل از ارائه تخفیف کمک می‌کند. مصرف‌کنندگان باید خرید از فروشگاه‌های مجاز، پلتفرم‌های بزرگ تجارت الکترونیک یا فروشندگان تأیید شده را در اولویت قرار دهند. آنها همچنین باید سیاست‌های بازگشت و تعویض، ضمانت‌نامه‌ها، هزینه‌های اضافی و دوره‌های تخفیف را با دقت مطالعه کنند تا از خرید محصولاتی که به دلیل تخفیف قابل استرداد نیستند، خودداری کنند. از خرید از فروشندگان مستقل، فروشندگان بدون اطلاعات یا کسانی که نظرات منفی زیادی دارند، خودداری کنید. این امر خطر خرید کالاهای تقلبی، بی‌کیفیت یا تأیید نشده را به حداقل می‌رساند.

طبق گفته کمیسیون ملی رقابت، مصرف‌کنندگان باید فاکتورها، رسیدهای پرداخت، اسکرین‌شات‌های قیمت‌ها و برنامه‌های تبلیغاتی در زمان خرید و ویدیوهای فرآیند جعبه‌گشایی را به عنوان مدرک در صورت بروز اختلاف نگه دارند. هنگام مواجهه با محصولاتی با تخفیف‌های بیش از حد زیاد نسبت به قیمت‌های بازار؛ شرایط غیرمعمول؛ یا اطلاعات نامشخص در مورد تأمین‌کننده، کیفیت و گواهینامه‌های ایمنی، احتیاط توصیه می‌شود. این علائم اغلب نشان‌دهنده شیوه‌های قیمت‌گذاری جعلی یا عرضه محصولات بی‌کیفیت است که به مصرف‌کنندگان آسیب می‌رساند. بنابراین، مصرف‌کنندگان باید هنگام انتخاب محصولات، تصمیمات آگاهانه‌ای بگیرند.

«تخفیف‌های جعلی» پدیده‌ای نگران‌کننده در بازار مصرف امروزی هستند. آن‌ها نه تنها باعث ضرر مالی برای خریداران می‌شوند، بلکه کیفیت محیط کسب‌وکار را نیز کاهش می‌دهند. وقت آن رسیده است که مصرف‌کنندگان با بصیرت‌تر، کسب‌وکارها شفاف‌تر و سازمان‌های نظارتی اقدامات قوی‌تری انجام دهند.

برنامه‌های تبلیغاتی پایان سال مزایای زیادی برای مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهند و بازار را تحریک می‌کنند. با این حال، پدیده «تخفیف‌های جعلی»، دستکاری قیمت‌ها و تبلیغات گمراه‌کننده رو به افزایش است و در صورت عدم آگاهی کافی مصرف‌کنندگان، خطرات قابل توجهی را به همراه دارد. کمیسیون ملی رقابت به مشاغل و افراد توصیه می‌کند که به شدت از مقررات قانونی پیروی کنند و از اقدامات متقلبانه در تبلیغات خودداری کنند، زیرا این اقدامات نه تنها بر حقوق مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد، بلکه رقابت را مختل کرده و اعتماد بازار را از بین می‌برد. همزمان، مصرف‌کنندگان باید به طور فعال اطلاعات را تأیید کنند، گزینه‌های خود را با دقت بررسی کنند و هرگونه رفتار غیرمعمول را فوراً گزارش دهند تا به ایجاد یک محیط مصرف‌کننده امن، شفاف و منصفانه کمک کنند.

منبع: https://congthuong.vn/giam-gia-ao-chieu-tro-ban-moc-tui-nguoi-tieu-dung-433335.html