هانوی «کارمند دولت مجازی» هوش مصنوعی را آزمایش می‌کند

«کارمند مجازی دولت» هوش مصنوعی هانوی می‌تواند زبان طبیعی را درک کند و پاسخ‌های دقیقی در مورد رویه‌های اداری و خدمات عمومی آنلاین ارائه دهد.

مرکز خدمات مدیریت عمومی شهر هانوی به تازگی تابلوی تلفن هوشمندی را که از هوش مصنوعی (AI) 19001009 استفاده می‌کند، به صورت آزمایشی راه‌اندازی کرده است. این یک سیستم تابلو تلفن است که به پاسخگویی به رویه‌های اداری، خدمات عمومی آنلاین و مسائل مرتبط کمک می‌کند.

مرکز تلفن هوش مصنوعی به سیستم‌های خدمات عمومی متصل است و به‌روزرسانی‌های آنی ارائه می‌دهد. این سیستم از چندین کانال پشتیبانی می‌کند و افراد می‌توانند از طریق تلفن، وب‌سایت، چت‌بات و اپلیکیشن موبایل به مرکز تلفن دسترسی داشته باشند.

افراد می‌توانند با استفاده از هوش مصنوعی و از طریق اپلیکیشن iHanoi به مرکز تماس هوشمند دسترسی داشته باشند. عکس: ترونگ دات

مراکز تماس هوش مصنوعی قادر به درک زبان طبیعی، تجزیه و تحلیل و پاسخ دقیق به سوالات متداول و فعالیت مداوم 24 ساعته و 7 روز هفته هستند.

بر این اساس، افراد می‌توانند در صورت نیاز به جستجوی اطلاعات، با چت‌بات در وب‌سایت dichvucong.hanoi.gov.vn، اپلیکیشن موبایل iHanoi، تماس با خط ویژه ۱۹۰۰۱۰۰۹ یا از طریق کیوسک اتوماتیک و ربات پذیرش هوشمند، تعامل داشته باشند.

به جای اینکه مجبور باشید در صف بایستید یا تماس بگیرید و منتظر بمانید، افراد فقط کافی است راحت‌ترین کانال ارتباطی را برای دریافت پشتیبانی انتخاب کنند. این سیستم بدون هیچ هزینه‌ای، پاسخ‌های مداومی ارائه می‌دهد و به کاهش زحمت سفر و چاپ اسناد کمک می‌کند.

انتظار می‌رود «کارمندان مجازی دولت» مبتنی بر هوش مصنوعی به مرکز خدمات مدیریت عمومی هانوی در خودکارسازی فرآیندها کمک کنند، بار کاری کارکنان را کاهش دهند و به این ترتیب مقامات بتوانند بر وظایف تخصصی خود تمرکز کنند.

هانوی با اجرای قطعنامه ۵۷ دفتر سیاسی ، قصد دارد علم، فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال را به نیروهای محرکه توسعه اجتماعی-اقتصادی تبدیل کند.

دولت شهر آرزو دارد هانوی را به یک مرکز پیشرو در نوآوری، تحقیقات علمی ، انتقال فناوری و توسعه در کشور تبدیل کند.

در آینده نزدیک، هانوی بسیاری از برنامه‌های کاربردی تحول دیجیتال مانند نرم‌افزار دستیار مجازی برای پرسش و پاسخ اسناد، دستیار مجازی برای پشتیبانی از ارزیابی و سنجش، را به بهره‌برداری خواهد رساند...

منبع: https://vietnamnet.vn/ha-noi-van-hanh-thu-nghiem-cong-chuc-ao-ai-2376573.html