افزایش قبوض برق: صنعت برق چگونه به بازخورد مشتریان پاسخ می‌دهد؟

(Baohatinh.vn) - در پاسخ به شکایات بسیاری از مردم در مورد قبوض برق غیرمعمول و بالای ماه اوت، شرکت برق ها تین با مقامات مربوطه هماهنگی کرد تا کنتورهای برق تعدادی از خانوارها را بازرسی و آزمایش کند.

از صبح روز ۳ سپتامبر، بسیاری از مردم هاتین و بسیاری از استان‌ها و شهرها در شبکه‌های اجتماعی اطلاعاتی را در مورد قبوض برق خانواده‌هایشان برای آگوست ۲۰۲۵ منتشر کرده‌اند که به طور غیرمنتظره‌ای در مقایسه با ماه‌های قبل افزایش یافته است.

آقای نگوین ون کوئیت درباره افزایش قبض برق در ماه آگوست توضیح می‌دهد.

آقای نگوین ون کوئیت (بخشدار تان سن) گفت: «در ماه ژوئیه، خانواده من ۴۴۷ کیلووات ساعت برق مصرف کردند، مبلغ پرداختی نزدیک به ۱,۴۶۰,۰۰۰ دونگ بود. در ماه اوت، با وجود اینکه هوا در نیمه دوم ماه خنک‌تر بود و طوفان و قطعی برق وجود داشت، استفاده از دستگاه‌های الکترونیکی افزایش نیافت، میزان برق مصرفی تا ۵۵۲ کیلووات ساعت رسید و مبلغ پرداختی ۱,۷۲۸,۰۰۰ دونگ بود. من نمی‌فهمم چرا این میزان به طور ناگهانی افزایش یافت.»

آقای وی. دی. (بخش تان سن) گفت: «معمولاً، قبض برق خانواده من حتی در ماه‌های اوج مصرف، هرگز از ۱ میلیون دونگ در ماه تجاوز نکرده است. با این حال، در ماه اوت امسال، میزان استفاده از وسایل برقی مشابه است اما مبلغ قبض در مقایسه با ماه گذشته دو برابر شده است.»

بسیاری از مردم در شبکه‌های اجتماعی از افزایش قبض برق خود در ماه آگوست شکایت کرده‌اند.

نه تنها آقای کوئیت و آقای دی.، بلکه پس از ارسال اطلاعیه قبض برق ماه اوت توسط شرکت برق ها تین، بسیاری از مردم ابراز تعجب کردند که چرا قبض برق افزایش یافته است در حالی که هوا در پایان ماه طوفانی و بارانی بود و دستگاه‌هایی با ظرفیت بالای برق مانند کولر گازی، پنکه‌های برقی و دستگاه‌های خنک‌کننده، همگی تعداد دفعات استفاده را کاهش داده بودند.

طبق بازخورد مردم، میانگین افزایش قبض برق برای هر خانواده در ماه اوت از ۱۰۰۰۰۰ تا ۳۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی به ازای هر خانوار در مقایسه با ژوئیه ۲۰۲۵ است. در برخی موارد، قبض برق این ماه در مقایسه با ماه قبل ۵۰۰۰۰۰ تا ۱۰۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی افزایش یافته است.

در تاریخ ۳ سپتامبر، شرکت برق ها تین (Ha Tinh) نیز از تعدادی از مشتریان در مورد افزایش قبوض برق ماه اوت بازخورد و توصیه‌هایی دریافت کرد. این شرکت با دریافت اطلاعات از مشتریان، مستقیماً با افراد کار کرد و داده‌های اندازه‌گیری از راه دور را در طول دوره صدور صورتحساب ماه اوت ۲۰۲۵ روی سیستم استخراج کرد، دقت کنتور را در حضور مشتریان تعیین کرد و قطع‌کننده مدار تأمین‌کننده برق برای همه بارهای خانگی را قطع و پارامترهای کنتور را بررسی کرد.

شرکت برق ها تین با سازمان‌های مربوطه هماهنگی کرد تا کنتورهای برق خانوارهایی را که افزایش قبوض برق را گزارش کرده‌اند، بررسی کند.

صبح امروز (۴ سپتامبر)، شرکت برق ها تین با هماهنگی سازمان‌های زیر: وزارت علوم و فناوری، وزارت صنعت و تجارت، و پلیس استان، کنتورهای برق برخی از مشترکین را که گزارش افزایش قبض برق در ماه اوت را داده بودند، مستقیماً بررسی کرد. با رضایت مشترکین، مسئولین برخی از کنتورها را برای بررسی کیفیت آنها جمع‌آوری کردند.

به گفته آقای فان ون آن - رئیس بخش فروش (شرکت برق ها تین)، در ماه اوت، میزان تولید برق مشترکین خانگی در کل استان نسبت به ماه قبل بیش از 2.2 درصد افزایش یافته است. بررسی اطلاعات آب و هوایی همچنین نشان می‌دهد که در نیمه اول اوت 2025، منطقه ها تین همچنان موج گرمای شدیدی را تجربه کرده و تقاضای مصرف برق مشترکین در این منطقه به شدت افزایش یافته است.

از طریق نظارت، سیستم شبکه برق استان هاتینه مجموعه‌ای از رکوردهای جدید را در عملیات ثبت کرد. به طور خاص، در ساعت ۱ بعد از ظهر ۴ آگوست ۲۰۲۵، حداکثر ظرفیت به ۴۲۳.۲ مگاوات رسید که بالاترین میزان تاکنون است و در مقایسه با حداکثر ظرفیت در جولای ۲۰۲۵، ۱۴ درصد افزایش یافته است. برای مشتریانی که بازخورد مستقیم خاصی در مورد افزایش قبوض برق آگوست دارند، شرکت برق هاتینه مستقیماً کار می‌کند، آنها را بررسی و به طور کامل به آنها پاسخ می‌دهد و بدین ترتیب حقوق مشروع مشتریان را تضمین و اعتماد به صنعت برق را تقویت می‌کند.

شرکت برق ها تین، کنتور مشترکین را بررسی می‌کند.

صنعت برق همچنین به مشتریان توصیه می‌کند که برای محافظت از حقوق خود و کنترل هزینه‌ها، هر سازمان، فرد و خانوار باید به طور فعال مصرف برق روزانه و ماهانه را بررسی و نظارت کنند تا از افزایش ناگهانی قبوض برق بدون اطلاع از علت آن جلوگیری شود. مشتریان می‌توانند این کار را از طرق مختلفی انجام دهند، از جمله: بررسی از طریق وب‌سایت https://cskh.npc.com.vn/ یا دانلود اپلیکیشن مراقبت از مشتری EVNNPC CSKH شرکت برق شمالی بر روی تلفن‌های خود برای نظارت بر قرائت کنتور و مصرف روزانه برق؛ بررسی از طریق کنتور برق در منزل؛ در صورت مشکوک بودن به افزایش غیرمعمول قبوض برق به دلایل نامعلوم برای بازرسی و رسیدگی، با تیم مدیریت برق منطقه‌ای تماس بگیرند.

علاوه بر این، برای خانوارهایی که از برق برای زندگی روزمره استفاده می‌کنند، می‌توانند به صورت پیشگیرانه قبوض برق خود را طبق فرمول قیمت تصاعدی محاسبه کنند. مشتریان می‌توانند از ابزارهای محاسبه آنلاین قبوض برق ارائه شده توسط صنعت برق (در وب‌سایت https://cskh.npc.com.vn/) استفاده کنند یا با استفاده از اکسل محاسبه کنند.

نتایج بررسی کنتور برخی از مشترکین، افزایش صورتحساب را نشان می‌دهد.

برای مشترکینی که با نتایج بازرسی موافق نبودند، در تاریخ ۴ سپتامبر، شرکت برق ها تین با مرکز استانداردهای فنی، اندازه‌گیری و کیفیت (وزارت علوم و فناوری) برای انجام بازرسی از برخی کنتورها در منطقه هماهنگی کرد. نتایج بازرسی نشان داد که استانداردهای مربوط به ظاهر، تکنیک (قابلیت نمایش، دوام عایق)، اندازه‌گیری (آزمایش بی‌باری، آستانه حساسیت، ثابت کنتور و مکانیزم شمارش، خطای اساسی) همگی با تکنیک‌های اندازه‌گیری مطابقت دارند. پس از دریافت نتایج بازرسی، مشترکین با نتایج موافقت کرده و موافقت کردند که هزینه بازرسی کنتور را طبق مفاد قانون پرداخت کنند.

منبع: https://baohatinh.vn/hoa-don-tien-dien-tang-nganh-dien-tiep-thu-phan-anh-cua-khach-hang-nhu-the-nao-post295023.html