افزایش قبوض برق: بخش برق چگونه به بازخورد مشتریان پاسخ می‌دهد؟

(Baohatinh.vn) - به دنبال شکایات متعدد ساکنان در مورد قبوض برق غیرمعمول و بالای ماه اوت، شرکت برق ها تین، با هماهنگی مقامات مربوطه، بازرسی و تأیید کنتورهای برق چندین خانه را انجام داد.

از صبح روز ۳ سپتامبر، بسیاری از مردم هاتین و بسیاری از استان‌ها و شهرها در شبکه‌های اجتماعی اطلاعاتی را در مورد قبوض برق خانواده‌هایشان برای آگوست ۲۰۲۵ منتشر کرده‌اند که به طور غیرمنتظره‌ای در مقایسه با ماه‌های قبل افزایش یافته است.

آقای نگوین ون کوئیت از افزایش قبض برق خود در ماه اوت شکایت کرد.

آقای نگوین ون کوئیت (بخشدار تان سن) گفت: «در ماه ژوئیه، خانواده من ۴۴۷ کیلووات ساعت برق مصرف کردند، مبلغ پرداختی نزدیک به ۱,۴۶۰,۰۰۰ دونگ بود. در ماه اوت، با وجود اینکه هوا در نیمه دوم ماه خنک‌تر بود و طوفان و قطعی برق وجود داشت، استفاده از دستگاه‌های الکترونیکی افزایش نیافت، میزان برق مصرفی تا ۵۵۲ کیلووات ساعت رسید و مبلغ پرداختی ۱,۷۲۸,۰۰۰ دونگ بود. من نمی‌فهمم چرا این میزان به طور ناگهانی افزایش یافت.»

آقای وی. دی. (بخش تان سن) گفت: «معمولاً، قبض برق خانواده من حتی در ماه‌های اوج مصرف، هرگز از ۱ میلیون دونگ در ماه تجاوز نمی‌کند. با این حال، در ماه اوت امسال، با همان میزان استفاده از لوازم برقی، این قبض در مقایسه با ماه قبل دو برابر شده است.»

بسیاری از مردم در شبکه‌های اجتماعی از افزایش قبض برق خود در ماه آگوست شکایت کرده‌اند.

نه تنها آقای کوئیت و آقای دی.، بلکه پس از ارسال اطلاعیه قبض برق ماه اوت توسط شرکت برق ها تین، بسیاری از مردم ابراز تعجب کردند که چرا قبض برق افزایش یافته است در حالی که هوا در پایان ماه طوفانی و بارانی بود و دستگاه‌هایی با ظرفیت بالای برق مانند کولر گازی، پنکه‌های برقی و دستگاه‌های خنک‌کننده، همگی تعداد دفعات استفاده را کاهش داده بودند.

به گفته ساکنان، میانگین افزایش قبوض برق برای هر خانوار در ماه اوت در مقایسه با ژوئیه 2025، از 100000 تا 300000 دونگ ویتنامی برای هر خانوار متغیر بود. در برخی موارد استثنایی، قبض برق این ماه در مقایسه با ماه قبل 500000 تا 1000000 دونگ ویتنامی افزایش یافته است.

در تاریخ ۳ سپتامبر، شرکت برق ها تین (Ha Tinh) نیز از تعدادی از مشتریان در مورد افزایش قبوض برق ماه اوت بازخورد و توصیه‌هایی دریافت کرد. این شرکت با دریافت اطلاعات از مشتریان، مستقیماً با افراد کار کرد و داده‌های اندازه‌گیری از راه دور را در طول دوره صدور صورتحساب ماه اوت ۲۰۲۵ روی سیستم استخراج کرد، دقت کنتور را در حضور مشتریان تعیین کرد و قطع‌کننده مدار تأمین‌کننده برق برای همه بارهای خانگی را قطع و پارامترهای کنتور را بررسی کرد.

شرکت برق ها تین با سازمان‌های مربوطه هماهنگی کرد تا کنتورهای برق خانوارهایی را که افزایش قبوض برق را گزارش کرده‌اند، بررسی کند.

صبح امروز (۴ سپتامبر)، شرکت برق ها تین با هماهنگی سازمان‌های زیر: وزارت علوم و فناوری، وزارت صنعت و تجارت، و پلیس استان، کنتورهای برق برخی از مشترکین را که گزارش افزایش قبض برق در ماه اوت را داده بودند، مستقیماً بررسی کرد. با رضایت مشترکین، مسئولین برخی از کنتورها را برای بررسی کیفیت آنها جمع‌آوری کردند.

به گفته آقای فان ون آن - رئیس بخش فروش (شرکت برق ها تین)، در ماه اوت، میزان تولید برق مشترکین خانگی در کل استان نسبت به ماه قبل بیش از 2.2 درصد افزایش یافته است. بررسی اطلاعات آب و هوایی همچنین نشان می‌دهد که در نیمه اول اوت 2025، منطقه ها تین همچنان موج گرمای شدیدی را تجربه کرده و تقاضای مصرف برق مشترکین در این منطقه به شدت افزایش یافته است.

از طریق نظارت، سیستم شبکه برق استان هاتینه مجموعه‌ای از رکوردهای جدید را در عملیات ثبت کرد. به طور خاص، در ساعت ۱ بعد از ظهر ۴ آگوست ۲۰۲۵، حداکثر ظرفیت به ۴۲۳.۲ مگاوات رسید که بالاترین میزان تاکنون است و در مقایسه با حداکثر ظرفیت در جولای ۲۰۲۵، ۱۴ درصد افزایش یافته است. برای مشتریانی که بازخورد مستقیم خاصی در مورد افزایش قبوض برق آگوست دارند، شرکت برق هاتینه مستقیماً کار می‌کند، آنها را بررسی و به طور کامل به آنها پاسخ می‌دهد و بدین ترتیب حقوق مشروع مشتریان را تضمین و اعتماد به صنعت برق را تقویت می‌کند.

شرکت برق ها تین، کنتور مشترکین را بررسی می‌کند.

صنعت برق همچنین به مشتریان توصیه می‌کند که برای محافظت از حقوق خود و کنترل هزینه‌ها، هر سازمان، فرد و خانوار باید به طور فعال مصرف برق روزانه و ماهانه را بررسی و نظارت کنند تا از افزایش ناگهانی قبوض برق بدون اطلاع از علت آن جلوگیری شود. مشتریان می‌توانند این کار را از طرق مختلفی انجام دهند، از جمله: بررسی از طریق وب‌سایت https://cskh.npc.com.vn/ یا دانلود اپلیکیشن مراقبت از مشتری EVNNPC CSKH شرکت برق شمالی بر روی تلفن‌های خود برای نظارت بر قرائت کنتور و مصرف روزانه برق؛ بررسی از طریق کنتور برق در منزل؛ در صورت مشکوک بودن به افزایش غیرمعمول قبوض برق به دلایل نامعلوم برای بازرسی و رسیدگی، با تیم مدیریت برق منطقه‌ای تماس بگیرند.

علاوه بر این، برای خانوارهایی که از برق برای مصارف خانگی استفاده می‌کنند، مشتریان می‌توانند به صورت فعال قبوض برق خود را با استفاده از فرمول قیمت‌گذاری پلکانی تصاعدی محاسبه کنند. آنها می‌توانند از ماشین‌حساب‌های آنلاین قبوض برق ارائه شده توسط بخش برق (در وب‌سایت https://cskh.npc.com.vn/) استفاده کنند یا با استفاده از اکسل محاسبه کنند.

نتایج بررسی کنتور نشان می‌دهد که برخی از مشترکین صورتحساب‌هایشان افزایش یافته است.

برای مشترکینی که با نتایج بازرسی موافق نبودند، در تاریخ ۴ سپتامبر، شرکت برق ها تین با مرکز استانداردهای فنی، اندازه‌گیری و کیفیت (وزارت علوم و فناوری) برای انجام بازرسی از برخی کنتورها در منطقه هماهنگی کرد. نتایج بازرسی نشان داد که استانداردهای مربوط به ظاهر، تکنیک (قابلیت نمایش، دوام عایق)، اندازه‌گیری (آزمایش بی‌باری، آستانه حساسیت، ثابت کنتور و مکانیزم شمارش، خطای اساسی) همگی با تکنیک‌های اندازه‌گیری مطابقت دارند. پس از دریافت نتایج بازرسی، مشترکین با نتایج موافقت کرده و موافقت کردند که هزینه بازرسی کنتور را طبق مفاد قانون پرداخت کنند.

منبع: https://baohatinh.vn/hoa-don-tien-dien-tang-nganh-dien-tiep-thu-phan-anh-cua-khach-hang-nhu-the-nao-post295023.html