سمپوزیوم ملی «بهبود کارایی ارائه و استفاده از خدمات عمومی آنلاین»

در تاریخ ۳۱ آگوست، در شهر دانانگ ، نخست وزیر فام مین چین، رئیس کمیته ملی تحول دیجیتال، ریاست یک کنفرانس آنلاین ملی با موضوع "بهبود کارایی ارائه و استفاده از خدمات عمومی آنلاین" را بر عهده داشت. آقای کائو تونگ هوی، معاون دبیر کمیته حزب استان، رئیس کمیته خلق استان و روسای ادارات و شعب مربوطه در این کنفرانس که در نقطه پل کوانگ نین برگزار شد، شرکت داشتند.

نخست وزیر فام مین چین، رئیس کمیته ملی تحول دیجیتال، در این کنفرانس سخنرانی کرد. — نخست وزیر فام مین چین ، رئیس کمیته ملی تحول دیجیتال، در این کنفرانس سخنرانی کرد.

طبق گزارش وزارت اطلاعات و ارتباطات ، از سال ۲۰۱۱ تاکنون، ویتنام دو مرحله از توسعه خدمات عمومی آنلاین را پشت سر گذاشته است. اجرای خدمات عمومی آنلاین موفقیت‌آمیز بوده است، اما بین وزارتخانه‌ها، شعب و مناطق مختلف، یکسان نبوده است. برخی از مناطق به نرخ بسیار بالایی تا ۶۹٪ دست یافته‌اند، اما بسیاری از مناطق هنوز نرخ بسیار پایینی دارند، به خصوص برای کل پروفایل آنلاین.

برای استقرار خدمات عمومی آنلاین در فاز ۳، توسعه عمیق و اساساً عمومی‌سازی خدمات عمومی آنلاین در جهت آنلاین شدن کامل، وزارتخانه‌ها، شعب و مناطق باید به هدف توسعه خدمات عمومی آنلاین کامل دست یابند. به طور خاص، در سال ۲۰۲۴، برای وزارتخانه‌ها و مناطق، نرخ سوابق کامل آنلاین حداقل به ۷۰٪ و برای مناطق، حداقل به ۳۰٪ خواهد رسید. در سال ۲۰۲۵، برای وزارتخانه‌ها و مناطق، نرخ سوابق کامل آنلاین حداقل به ۸۵٪ و برای مناطق، حداقل به ۷۰٪ خواهد رسید.

رفیق کائو تونگ هوی، رئیس کمیته خلق استان کوانگ نین و روسای ادارات و شعب مربوطه در کنفرانسی که در محل پل کوانگ نین برگزار شد، شرکت کردند. — رفیق کائو تونگ هوی، رئیس کمیته خلق استان کوانگ نین، و روسای ادارات و شعب مربوطه در کنفرانسی که در پل استان کوانگ نین برگزار شد، شرکت کردند.

استان کوانگ نین، با اجرای دستورالعمل‌های دولت، نخست‌وزیر و کمیته ملی تحول دیجیتال، سالانه یک برنامه عملیاتی جامع برای بهبود کیفیت و کارایی ارائه خدمات عمومی آنلاین در استان منتشر می‌کند. در این برنامه، کمیته مردمی استان به طور خاص شاخص‌های مربوط به خدمات عمومی آنلاین را به هر بخش، شعبه و محل از سطح استانی تا محلی اختصاص می‌دهد. تاکنون، از مجموع ۱۷۶۶ رویه اداری در استان، ۱۲۷۸ رویه به صورت کامل و جزئی طبق فرآیند ۵ مرحله‌ای در محیط الکترونیکی، همراه با استفاده از امضاهای دیجیتال الکترونیکی در کل فرآیند، به صورت آنلاین ارائه شده‌اند. ادارات، شعب و بخش‌ها، دیجیتالی کردن سوابق را از مرحله پذیرش در سیستم یک مرحله‌ای الکترونیکی استان اجرا کرده‌اند و به ۹۹.۱٪ رسانده‌اند. دیجیتالی کردن نتایج تسویه حساب و ارائه نتایج الکترونیکی در سیستم یک مرحله‌ای الکترونیکی استان نیز به ۹۸٪ رسیده است.

صحنه کنفرانس در نقطه پل مرکزی (شهر دا نانگ - محل برگزاری کنفرانس).

در پایان کنفرانس، نخست وزیر فام مین چین و رئیس کمیته ملی تحول دیجیتال، از وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی خواست تا به ارتقای نقش رهبری خود در استقرار خدمات عمومی آنلاین ادامه دهند. بر ساخت و تکمیل نهادها، سازوکارها و سیاست‌هایی برای ترویج و آزادسازی تمام منابع برای خدمت به توسعه اجتماعی-اقتصادی تمرکز کنند. مقررات تجاری و رویه‌های اداری را تا حد امکان کاهش و ساده‌سازی کنند؛ قاطعانه سازوکار درخواست-اعطا را حذف کنند.

برای انجام موفقیت‌آمیز وظایف تا سال ۲۰۲۵، ۱۰۰٪ از رویه‌های اداری واجد شرایط در قالب خدمات عمومی آنلاین کامل ارائه می‌شوند؛ حداقل ۸۰٪ از سوابق رویه‌های اداری کاملاً آنلاین پردازش می‌شوند. به نوآوری و بهبود کیفیت عملیات مراکز خدمات مدیریت عمومی و ادارات یکپارچه در تمام سطوح ادامه دهید، به نقاط دیجیتال تبدیل شوید، خدمات عمومی را بدون مرزهای اداری ارائه دهید، از مردم و مشاغل در تحول دیجیتال، به ویژه گروه‌های آسیب‌پذیر، حمایت کنید.

ساخت، تکمیل و راه‌اندازی پایگاه‌های داده ملی و پایگاه‌های داده تخصصی؛ تقویت اتصال، اشتراک‌گذاری و استفاده مجدد از داده‌ها برای خدمت‌رسانی به حل و فصل رویه‌های اداری و ارائه خدمات عمومی به گونه‌ای که مردم فقط یک بار اطلاعات را به سازمان‌های دولتی ارائه دهند. ادامه توجه و سرمایه‌گذاری در توسعه سیستم زیرساخت فناوری اطلاعات برای برآورده کردن الزامات خدمت‌رسانی روان و مؤثر به تحول دیجیتال ملی.

منبع