در 10 ماه اول سال 2024، خط تلفن ویژه گزارش پیام‌های اسپم، تماس‌های اسپم و تماس‌های کلاهبرداری (مرکز تماس 156/5656) وزارت اطلاعات و ارتباطات نزدیک به 850،000 بازخورد از کاربران ثبت کرد.

به طور خاص، از ۸۵۰ هزار بازخورد کاربران، حدود ۱۸۵ هزار بازخورد مربوط به پیام‌های اسپم (۲۲٪)، ۴۴۱ هزار بازخورد در مورد تماس‌های اسپم (۵۲٪) و ۲۲۲ هزار بازخورد در مورد تماس‌های کلاهبرداری (۲۶٪) بوده است.

طبق گزارش وزارت امنیت اطلاعات (وزارت اطلاعات و ارتباطات)، ۲۵٪ از این تماس‌ها مربوط به هرزنامه، ۲۰٪ مربوط به وصول بدهی و اعتبار، ۲۰٪ مربوط به تبلیغات خدمات گردشگری، املاک و مستغلات و...

نکته قابل توجه این است که حدود ۱۵٪ از شکایات مربوط به کلاهبرداری‌هایی به اشکال مختلف مانند پشتیبانی کاری آنلاین، حضور و غیاب برای دریافت هدیه، سرمایه‌گذاری در سهام، جعل هویت سازمان‌های دولتی مانند پلیس، دادگاه، بانک، اداره برق و غیره است. ۵٪ از شکایات مربوط به دعوت به شرکت در قمار، شرط‌بندی و لاتاری آنلاین است.

متن-حذف-شده-پیام-۱.jpg
پیامی که خدمات شرط‌بندی و قمار آنلاین را تبلیغ می‌کند. عکس: ترونگ دات

تمام این بازخوردها مستقیماً برای پردازش به اپراتورهای شبکه ارسال می‌شوند. ۱۰۰٪ شرکت‌های مخابراتی در حال پردازش بازخوردهای کاربران بوده‌اند و هستند.

در حال حاضر، میزان رسیدگی به بازخوردهای کسب و کارها نسبتاً بالا است که نشان‌دهنده‌ی هماهنگی خوب با وزارت اطلاعات و ارتباطات است.

به گفته آقای دانگ هوی هوانگ، معاون مدیر مسئول مرکز واکنش اضطراری فضای مجازی ویتنام (VNCERT/CC)، از طریق آمار می‌توان دریافت که وضعیت پیام‌های اسپم، تماس‌ها و تماس‌های کلاهبرداری هنوز وجود دارد.

این وضعیت دلایل مختلفی دارد، از جمله مشکلات سیم‌کارت‌های خراب و نشت اطلاعات شخصی کاربر.

معاون مدیر VNCERT/CC گفت که کاربران هنوز نمی‌دانند چگونه از اطلاعات شخصی خود محافظت کنند. با انفجار اینترنت و شبکه‌های اجتماعی، بسیاری از مردم بیشتر در دنیای مجازی زندگی می‌کنند تا در زندگی واقعی.

افرادی هستند که در زندگی واقعی چیزهای کمی را به اشتراک می‌گذارند، اما در فضای مجازی به فرد متفاوتی تبدیل می‌شوند. آنها کجا می‌روند، چه می‌خورند، و این را به صورت آنلاین به اشتراک می‌گذارند.

این محتوا می‌تواند به طور ناخواسته توسط پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی مورد سوءاستفاده قرار گیرد و از این طریق رفتار کاربر را درک کند.

آقای هوآنگ این موضوع را مطرح کرد: « اطلاعات ما در گروه‌های خصوصی زیاد فروخته می‌شود. اگر می‌خواهید اطلاعاتی در مورد پرونده مشتری به دست آورید، کافیست به صورت آنلاین اقدام کنید، کمی پول خرج کنید و می‌توانید آن را پس بگیرید. بنابراین، کاربران باید بدانند که چگونه از اطلاعات شخصی خود در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی محافظت کنند .»

W-fraudulent-sms-1.jpg
یک پیام اسپم حاوی لینک عجیب می‌تواند به وب‌سایتی حاوی کد مخرب منجر شود. عکس: Trong Dat

به گفته بازرس وزارت اطلاعات و ارتباطات، تماس‌ها و پیام‌های اسپم برای اهداف مختلفی انجام می‌شوند. پیام‌های اسپم می‌توانند برای تبلیغ سرویس‌های محتوا استفاده شوند.

شخصی که تماس‌های از دست رفته را نمایش می‌دهد، ممکن است قصد داشته باشد کاربران را وادار کند تا با شماره‌های خدماتی که محتوا را برای سود یا تبلیغات ارائه می‌دهند، تماس بگیرند یا به آنها پیامک بدهند.

تماس‌ها و پیام‌های اسپم همچنین می‌توانند به عنوان کانالی برای درخواست املاک و مستغلات، بیمه، مسافرت، سرمایه‌گذاری در سهام، وام، اعتبار سیاه، تبلیغات بازی‌های قمار یا حتی جعل هویت مقامات برای کلاهبرداری، تصاحب اموال، وصول بدهی، تهدید و باج‌گیری و غیره مورد استفاده قرار گیرند.

در مواجهه با وضعیت فوق، برای حل مشکل پیام‌های هرزنامه، تماس‌های هرزنامه و تماس‌های کلاهبرداری، سازمان بازرسی وزارت اطلاعات و ارتباطات با اپراتورهای شبکه هماهنگی‌هایی را انجام داده است تا ظرفیت سیستم فیلترینگ پیام‌های هرزنامه، تماس‌های هرزنامه و تماس‌های کلاهبرداری را بررسی و بهبود بخشد و سیستم‌های فیلترینگی را که از فناوری هوش مصنوعی، کلان‌داده و غیره استفاده می‌کنند، بسازد و مستقر کند.

همزمان، وزارت اطلاعات و ارتباطات بازرسی و بررسی پیام‌های ضد هرزنامه، تماس‌های هرزنامه، ثبت، ذخیره‌سازی و استفاده از اطلاعات مشترکین تلفن همراه را نیز تشدید کرده است، به ویژه در مورد سازمان‌ها و افرادی که برای استفاده از تعداد زیادی سیم‌کارت، با تابلوهای غیرمعمول بزرگ، اهداف استفاده نامشخص و مغایر با نیازهای واقعی، ثبت‌نام می‌کنند.

قربانیان پس از گوش دادن به تماس‌های کلاهبرداری احساس هیپنوتیزم شدن می‌کنند از آنجایی که تماس‌های کلاهبرداری برای هر فرد به صورت جداگانه برنامه‌ریزی می‌شوند و هر فرد سناریوی متفاوتی دارد، بسیاری از قربانیان پس از اینکه توسط کلاهبرداران مورد کلاهبرداری قرار می‌گیرند، احساس هیپنوتیزم شدن می‌کنند.