مدیریت آنلاین کف، هزینه‌ها را افزایش می‌دهد و از خطر «برداشت برنج نارس» جلوگیری می‌کند؟

VTV.vn - این واقعیت که تالارهای معاملاتی به طور مداوم کارمزدها را تنظیم می‌کنند، فشار زیادی بر فروشندگان وارد کرده و سوالاتی را در مورد نقش مدیریت در تضمین یک محیط تجاری شفاف و منصفانه مطرح کرده است.

عکس تصویرسازی.

سود فروشنده «از بین رفته» است

در شرایطی که بازار تجارت الکترونیک با سرعت در حال رشد است، بسیاری از فروشندگان از این واقعیت که سود آنها به دلیل افزایش پی در پی هزینه‌ها در حال کاهش است، ابراز ناامیدی کرده‌اند. عدم شفافیت و غیرقابل پیش‌بینی بودن این هزینه‌ها، اعتماد فروشندگان به پلتفرم‌های تجارت الکترونیک خارجی را کاهش داده و خطراتی را برای بازار افزایش داده است. در درازمدت، اگر فروشندگان کوچک - که اکثریت را تشکیل می‌دهند - ناپدید شوند، بازار در معرض خطر تسلط چند برند بزرگ قرار می‌گیرد و رقابت و حق انتخاب مصرف‌کننده کاهش می‌یابد.

این واقعیت در جلسه بحث مجلس ملی در مورد پیش‌نویس قانون تجارت الکترونیک مطرح شد، نماینده دوآن تی تان مای (هونگ ین) تأکید کرد که این قانون بسیار مهمی است زیرا تجارت الکترونیک در حال حاضر زیرساخت اقتصاد دیجیتال ملی است. او گفت که در حال حاضر بیش از ۹۰ درصد از بازار تجارت الکترونیک ویتنام متعلق به پلتفرم‌های سرمایه‌گذاری خارجی است. نکته نگران‌کننده این است که بسیاری از پلتفرم‌های تجارت الکترونیک خارجی هزینه‌های بسیار بالایی از ۱۵ تا ۳۰ درصد دریافت می‌کنند.

به گفته خانم مای، برخی از کسب‌وکارهای ویتنامی مدل پلتفرمی را پیاده‌سازی کرده‌اند که از فروشندگان هزینه‌ای دریافت نمی‌کند و کالاها را ارزان‌تر، رقابتی‌تر و مستقیماً به نفع مصرف‌کنندگان می‌کند. به عنوان مثال، پلتفرم Hi1 Thuan Viet مدل "F2C" را اعمال می‌کند - از کارخانه تا مصرف‌کننده، بدون هیچ هزینه‌ای از فروشنده.

این هزینه بالا نه تنها سود شرکت‌های داخلی را کاهش می‌دهد، بلکه قیمت خرده‌فروشی کالاها را نیز افزایش می‌دهد. خانم مای پیشنهاد داد که قانون باید راهکاری برای کاهش هزینه کف داشته باشد تا قیمت کالاها کاهش یابد و مزایایی هم برای فروشندگان و هم برای خریداران به همراه داشته باشد، در عین حال مدل‌های کف را که هزینه‌ای از فروشندگان دریافت نمی‌کنند، تشویق کند و کالاها را رقابتی‌تر سازد.

جلوگیری از خطر «برداشت برنج نارس»

آقای وو ترونگ تان، متخصص حوزه تجارت الکترونیک، با توضیح این وضعیت که کارمزد پلتفرم‌ها در ویتنام به طور قابل توجهی بالاتر از برخی بازارهای بزرگ منطقه است، گفت که این وضعیت ناشی از وابستگی زیاد فروشندگان است.

آقای تان تحلیل کرد: «بازار در حال حاضر در حالت «تمرکز بالا» با تسلط چند نام بزرگ قرار دارد و این باعث می‌شود فشار برای کاهش هزینه‌ها برای جذب فروشندگان به اندازه کافی قوی نباشد. به طور خاص، فروشندگانی که برندها و مشتریان خود را بر روی یک پلتفرم خاص ساخته‌اند، اگر بخواهند به پلتفرم دیگری نقل مکان کنند، باید «هزینه‌های تغییر» هنگفتی را متحمل شوند. این وابستگی، نوعی «انحصار» برای پلتفرم‌های بزرگ ایجاد کرده و به آنها انگیزه کمی برای کاهش هزینه‌ها یا گفتگو با فروشندگان می‌دهد.»

از نظر عینی، بازار تجارت الکترونیک ویتنام در دوره‌ای از «مسابقه سرمایه» و رشد سریع قرار دارد که پلتفرم‌ها را مجبور می‌کند مبالغ هنگفتی را صرف زیرساخت‌های فناوری، لجستیک و بازاریابی کنند. جمع‌آوری کارمزدها راه اصلی آنها برای ادامه فعالیت است.

اما افزایش سریع هزینه‌ها تأثیر حیاتی بر کسب‌وکارها، به‌ویژه خرده‌فروشان کوچک که بخش بزرگی از پلتفرم‌های تجارت الکترونیک را تشکیل می‌دهند، دارد. به گفته کارشناسان، حاشیه سود آنها به شدت کاهش یافته است. برای محصولاتی با حاشیه سود تنها ۱۰ تا ۱۵ درصد، افزایش ۲ تا ۳ درصدی هزینه‌های فروش می‌تواند سود واقعی را تقریباً به صفر برساند.

فروشندگان کوچک مجبورند با یک انتخاب دشوار روبرو شوند: افزایش قیمت‌ها (اما از دست دادن رقابت‌پذیری) یا پذیرش ضرر برای حفظ مشتریان. به گفته آقای Thanh، این امر ناخواسته باعث عدم تعادل جدی قدرت می‌شود و یک محیط تجاری ناپایدار ایجاد می‌کند. رفتار یک‌جانبه (اعلان و اجرا) پلتفرم‌ها بسیار شبیه به تصویر "برداشت برنج نارس" است، یعنی استفاده از مرحله نابالغ بازار و وابستگی زیاد فروشندگان برای کسب حداکثر سود در کوتاه‌مدت.

پرهیز از سوءاستفاده از موقعیت مسلط

در مورد مدیریت جمع‌آوری و افزایش کارمزد پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، کارشناسان گفتند که قانون ویتنام باید اصلاح شود تا مدیریت شفاف و منصفانه فعالیت‌های تجاری در محیط الکترونیکی تضمین شود.

به گفته وکیل دانگ ون کونگ، از کانون وکلای هانوی ، این واقعیت که پلتفرم‌های تجارت الکترونیک به طور مداوم هزینه‌ها را در مدت زمان کوتاهی تنظیم می‌کنند، نشان می‌دهد که بازار فاقد سازوکار نظارتی مناسب است. بر این اساس، دولت به ابزارهایی برای کنترل اقدامات سوءاستفاده از موقعیت غالب خود نیاز دارد، به ویژه هنگامی که هزینه‌ها می‌توانند به فروشندگان کوچک آسیب مستقیم وارد کنند.

در اصل، تجارت الکترونیک بر اساس مکانیسم بازار رقابتی عمل می‌کند. پلتفرم‌ها حق دارند به عنوان بخشی از استراتژی تجاری خود، هزینه‌ها را تنظیم کنند. با این حال، هنگامی که بازار نشانه‌هایی از تمرکز را نشان می‌دهد، و اکثر پلتفرم‌های بزرگ اکثریت فروشندگان و خریداران را در اختیار دارند، افزایش هزینه‌ها دیگر کاملاً یک «مشکل بازار» نیست، بلکه می‌تواند تأثیرات جدی‌تری ایجاد کند. عکس نمایشی.

وکیل کوانگ معتقد است که قانون باید یک آستانه هشدار، وظیفه افشا و شفافیت و یک فرآیند مشاوره قبل از افزایش کارمزدها تعیین کند، نه اینکه به صرافی‌ها اجازه دهد هر زمان که بخواهند، آنها را به دلخواه تنظیم کنند. ممکن است نیازی نباشد که سازمان مدیریت با تعیین یک سطح کارمزد خاص مداخله کند، اما باید صرافی‌ها را مجبور کند تا مبنای افزایش کارمزد را اثبات کنند: افزایش کارمزد برای پوشش چه هزینه‌هایی است، چه خدماتی ارتقا یافته است و چه مزایایی برای فروشنده فراهم شده است.

وو ترونگ تان، متخصص، با همین دیدگاه گفت که تعدیل کارمزدها باید بر اساس سه اصل اساسی انجام شود: شفافیت، گفتگو و مسئولیت‌پذیری. صرافی‌ها باید ساختار کارمزد خود را به طور کامل افشا کنند، نقشه راه خود را تغییر دهند و به وضوح توضیح دهند که کدام خدمات پس از افزایش کارمزد بهبود خواهند یافت.

آقای وو ترونگ تان، بنیانگذار شرکت مشاوره و توسعه تجارت الکترونیک PBS.

به موازات آن، لازم است قبل از صدور سیاست‌ها (حداقل ۶۰ تا ۹۰ روز)، یک مکانیسم مشاوره رسمی با جامعه فروشندگان و انجمن‌ها ایجاد شود. سازمان مدیریت می‌تواند برخی ابزارهای پشتیبانی اضافی را برای اطمینان از توسعه هماهنگ بازار به کار گیرد. مانند ایجاد یک آیین‌نامه رفتاری با هماهنگی انجمن‌ها و مشاغل برای ایجاد استانداردهای داوطلبانه در مورد سیاست‌های جمع‌آوری هزینه و روابط بین پلتفرم‌ها و فروشندگان؛ ایجاد یک مکانیسم حل اختلاف مستقل و شفاف؛ تشویق توسعه پلتفرم‌های جدید یا مدل‌های فروش چند کاناله، برای کاهش وابستگی به چند پلتفرم بزرگ.

در واقع، افزایش هزینه‌های کف فروش مسئله‌ای غیرمعمول نیست، بلکه بخشی از چرخه توسعه است. با این حال، نکته مهم نحوه انجام آن است. اگر پلتفرم‌ها به جای سوءاستفاده از موقعیت خود برای "درو کردن برنج نارس"، اهداف سرمایه‌گذاری بلندمدت تعیین کنند و چارچوب قانونی در مسیری شفاف و سالم تکمیل شود، همراه با تنوع‌بخشی پیشگیرانه کانال‌های فروش از کسب‌وکارها، اکوسیستم تجارت الکترونیک ویتنام قطعاً می‌تواند در آینده پایدارتر و متعادل‌تر رشد کند.

منبع: https://vtv.vn/quan-ly-san-online-tang-phi-ngan-nguy-co-gat-lua-non-100251201190952632.htm