کوانگ نین: خدمت رسانی مناسب به نیازهای مردم

افرادی که برای انجام مراحل اداری مراجعه می‌کنند، با گرمی و دقت توسط مأموران و کارمندان مرکز خدمات مدیریت عمومی مورد استقبال قرار می‌گیرند.

دبیر حزب و رئیس شورای مردمی کمون کوانگ نین ، نگوین تی سون، اظهار داشت: «این منطقه ساختار سازمانی را تکمیل کرده، کارکنان را به شیوه‌ای ساده و کارآمد بازآرایی کرده و خدمات خوبی را برای مردم و مشاغل تضمین می‌کند. این امر از طریق تنظیم یک ساختار سازمانی کارآمد و مؤثر، همراه با ساده‌سازی حقوق و دستمزد و بازسازی کارکنان و کارمندان دولت، نشان داده شده است. در عین حال، نقش‌ها و وظایف هر فرد به طور واضح تعریف شده تا ظرفیت مدیریت و خدمات بهبود یابد. به طور خاص، کمون اهمیت ویژه‌ای به عملکرد مؤثر مرکز خدمات مدیریت عمومی (PVHCC) و اجرای صحیح رویه‌های اداری (TTHC) برای مردم قائل است.»

هر روز، مرکز خدمات عمومی کمون کوانگ نین پذیرای ۵۰ تا ۶۰ شهروند است که برای انجام مراحل اداری مراجعه می‌کنند. با وجود حجم زیاد کار، کارکنان همیشه حس مسئولیت‌پذیری را حفظ می‌کنند و آماده خدمت‌رسانی به مردم به بهترین شکل هستند. آقای لو وان تین در روستای نین دو برای ثبت شناسنامه نوه‌اش به مرکز خدمات عمومی کمون آمد. کارکنانی که مدارک را دریافت می‌کردند، دستورالعمل‌های دقیق و مفصلی ارائه دادند، بنابراین کار پس از مدت کوتاهی به پایان رسید. آقای تین گفت: «وقتی برای انجام مراحل آمدم، در ابتدا نگران بودم زیرا کمون منطقه وسیعی دارد و افراد زیادی در آن حضور دارند، بنابراین باید مدت زیادی منتظر می‌ماندم. اما بسیار شگفت‌زده شدم، در مدت کوتاهی کارکنان اینجا مشکل را حل کردند و نتایج را به سرعت برگرداندند. من از سبک کار و نگرش کارکنان کمون راضی هستم.»

معاون مدیر مرکز خدمات عمومی کمون کوانگ نین، فام ترونگ توان، گفت: «این مرکز وظایف را بر اساس اصل «افراد مشخص، کار مشخص» به کارمندان دولت واگذار می‌کند. تیم کارمندان دولت بارها آزمایش و آموزش دیده‌اند، بنابراین کاملاً ماهر هستند. اتحادیه جوانان ۷-۸ عضو اتحادیه جوانان را برای پشتیبانی از افرادی که برای انجام مراحل اداری مراجعه می‌کنند، در محل کار قرار می‌دهد. با توجه به چیدمان منطقی و علمی نیروها، علیرغم حجم زیاد کار، پرونده‌ها به سرعت دریافت، پردازش و حل می‌شوند. مراحل اداری و رویه‌ها به وضوح منتشر می‌شوند تا افراد به راحتی بتوانند آنها را جستجو و اجرا کنند. این مرکز همچنین لیست کامل نام‌ها، سمت‌ها و شماره تلفن‌های کارمندان دولت شاغل در هر بخش در مرکز را به صورت عمومی منتشر می‌کند تا پاسخگویی آسان و راهنمایی افراد برای تماس هنگام مراجعه برای انجام مراحل اداری فراهم شود.»

پس از بیش از ۲ ماه فعالیت، این مرکز ۲۱۵۳ شهروند را که برای انجام مراحل اداری با آنها تماس گرفته شده بود، پذیرش کرده است؛ ۲۱۵۳ پرونده را در سیستم نرم‌افزاری یکپارچه الکترونیکی ثبت کرده است (که از این تعداد، ۱۷۹۳ مورد از مراحل اداری آنلاین و ۳۶۰ مورد مستقیماً حل و فصل شده‌اند). بیش از ۷۰۰ شهروند را برای تکمیل مراحل اداری طبق مقررات راهنمایی کرده و افشای کامل هزینه‌ها و کارمزدهای مربوط به مراحل اداری را با مقررات وصول مطالبات به طور کامل اجرا کرده است.

کمون کوانگ نین، در کنار تثبیت فوری دستگاه سازمانی، بر ارتقای توسعه اجتماعی -اقتصادی و مراقبت از زندگی مردم نیز تمرکز کرد. به ویژه، تمرکز بر هدایت کاشت محصولات فصلی طبق برنامه، ترویج تغییر ساختار محصولات کشاورزی؛ انجام خوب تعمیر و لایروبی کانال‌های درون مزرعه‌ای، پاکسازی جریان برای تنظیم آب پس از طوفان شماره ۳؛ پیشگیری و مبارزه با تب خوکی آفریقایی. هدایت ایجاد شورای پاکسازی محل؛ هدایت تسویه حساب رویه‌های زمین و محیط زیست... تمرکز بر رفع مشکلات، همراهی با مشاغل برای گسترش تولید و تجارت در صنایع و محصولات سودمند مانند نجاری، مکانیکی، پوشاک، آسیابانی، صنایع دستی... تشویق ماهیگیران به پایبندی به حرفه خود و دریا؛ ترویج توسعه خدمات و تجارت با انواع مختلف مشاغل و خدمات، مانند رستوران‌ها، هتل‌ها، متل‌ها، رستوران‌ها، نمایندگی‌های کالا، مواد کشاورزی، خدمات تجاری، حمل و نقل، خدمات گردشگری، برای برآوردن بهتر نیازهای تولید، زندگی و مصرف مردم.

در کنار آن، کمون همچنین اجرای خوب وظایف در حوزه‌های فرهنگ و جامعه، تضمین دفاع و امنیت ملی مرتبط با اصلاحات اداری، ترویج تحول دیجیتال و ایجاد تیمی از کارمندان دولت صادق و مسئول برای خدمت‌رسانی بهتر و بهتر به مردم را هدایت کرد.

به طور خاص، سازماندهی موفقیت‌آمیز اولین کنگره کمیته حزب کمون کوانگ نین، برای دوره ۲۰۲۵-۲۰۳۰، ۲۴ هدف اصلی و ۵ وظیفه کلیدی، ۲ پیشرفت نزدیک به واقعیت را تعیین کرد که هم نیروی محرکه، هم هدف و هم آرمان این منطقه برای نوآوری و خلاقیت مداوم، ادامه ترویج جامع فرآیند نوآوری، بسیج و استفاده مؤثر از منابع برای توسعه اجتماعی-اقتصادی، بهبود کیفیت زندگی مردم و تلاش برای تبدیل شدن به یک کمون روستایی پیشرفته به سبک جدید تا سال ۲۰۳۰ هستند.

مقاله و عکس‌ها: هوآی لین

منبع: https://baothanhhoa.vn/quang-ninh-phuc-vu-tot-nbsp-nhu-cau-cua-nguoi-dan-260815.htm