کوانگ نین: خدمت رسانی مناسب به نیازهای مردم

کوانگ نین: خدمت رسانی مناسب به نیازهای مردم.

شهروندانی که برای انجام مراحل اداری مراجعه می‌کنند، با استقبال گرم و صمیمانه‌ی مسئولین و کارمندان دولت در مرکز خدمات اداری عمومی مواجه می‌شوند.

نگوین تی سون، دبیر کمیته حزب و رئیس شورای مردمی کمون کوانگ نین ، اظهار داشت: «این منطقه ساختار سازمانی خود را ساده‌سازی و کارکنان خود را سازماندهی مجدد کرده است تا عملکرد کارآمد و خدمات خوب برای مردم و مشاغل را تضمین کند. این امر از طریق سازماندهی مجدد کارآمد و مؤثر دستگاه اداری، همراه با کوچک‌سازی و بازسازی کارکنان مقامات و کارمندان دولت، نشان داده شده است. در عین حال، نقش‌ها و مسئولیت‌های هر فرد به طور واضح تعریف شده است تا ظرفیت مدیریت و خدمات بهبود یابد. به طور خاص، کمون تأکید ویژه‌ای بر عملکرد مؤثر مرکز خدمات اداری عمومی دارد و رویه‌های اداری را برای مردم به طور مؤثر حل و فصل می‌کند.»

هر روز، مرکز خدمات عمومی کمون کوانگ نین، پذیرای ۵۰ تا ۶۰ شهروند برای انجام مراحل اداری است. با وجود حجم کاری سنگین، کارکنان حس مسئولیت بالایی از خود نشان می‌دهند و آماده‌اند تا به بهترین شکل ممکن به مردم خدمت کنند. آقای لو وان تین از روستای نین دو برای ثبت شناسنامه نوه‌اش به مرکز خدمات عمومی آمد. او راهنمایی‌های دقیقی از کارکنان دریافت کرد و روند کار به سرعت انجام شد. آقای تین گفت: «وقتی برای انجام این کار آمدم، در ابتدا نگران بودم زیرا این کمون جدید است، مساحت و جمعیت زیادی دارد، بنابراین انتظار داشتم مدت زیادی منتظر بمانم. اما با کمال تعجب، کارکنان اینجا درخواست من را بررسی کردند و نتایج را به سرعت به من دادند. من از سبک کار و نگرش کارکنان کمون راضی هستم.»

به گفته فام ترونگ توان، معاون مدیر مرکز خدمات عمومی در کمون کوانگ نین، «این مرکز وظایف را بر اساس اصل مسئولیت‌های مشخص به کارکنان خود واگذار می‌کند. کارکنان بارها دوره‌های آزمایشی و آموزشی را گذرانده‌اند، بنابراین کاملاً ماهر هستند. اتحادیه جوانان ۷ تا ۸ عضو را برای کمک به مردم در انجام مراحل اداری تعیین کرده است. با توجه به استقرار منطقی و علمی پرسنل، علیرغم حجم زیاد کار، درخواست‌ها به سرعت دریافت، پردازش و حل می‌شوند. مراحل اداری و فرآیندهای حل و فصل به وضوح برای جستجو و پیگیری آسان توسط مردم منتشر شده است. این مرکز همچنین لیست کامل نام‌ها، سمت‌ها و شماره تلفن‌های کارکنان شاغل در هر بخش در مرکز را به صورت عمومی نمایش می‌دهد تا پاسخگویی به سؤالات و ارائه راهنمایی به افراد هنگام مراجعه برای انجام مراحل اداری تسهیل شود.»

پس از بیش از دو ماه فعالیت، این مرکز ۲۱۵۳ مراجعه از سوی شهروندانی که به دنبال انجام مراحل اداری بودند، دریافت کرد؛ ۲۱۵۳ پرونده در سامانه نرم‌افزاری خدمات یکپارچه الکترونیکی وارد شد (که از این تعداد، ۱۷۹۳ مورد به صورت آنلاین و ۳۶۰ مورد به صورت حضوری پردازش شد). بیش از ۷۰۰ شهروند در تکمیل مراحل اداری طبق مقررات راهنمایی شدند و این مرکز به طور کامل، افشای عمومی هزینه‌ها و کارمزدهای مربوط به مراحل اداری را با هزینه‌های تعیین‌شده اجرا کرد.

کمون کوانگ نین، علاوه بر تثبیت فوری ساختار سازمانی، بر ارتقای توسعه اجتماعی -اقتصادی و بهبود زندگی مردم نیز تمرکز کرد. این شامل هدایت کاشت محصول اصلی طبق برنامه، ترویج تغییر در ساختار محصول؛ انجام کار خوب تعمیر و لایروبی کانال‌های آبیاری برای تنظیم جریان آب پس از طوفان شماره ۳؛ و پیشگیری و کنترل تب خوکی آفریقایی بود. همچنین، ایجاد شورای پاکسازی زمین را هدایت کرد؛ حل و فصل رویه‌های مربوط به زمین و محیط زیست را هدایت نمود... بر رفع مشکلات و حمایت از مشاغل در گسترش تولید و تجارت در بخش‌های سودمند مانند نجاری، مکانیکی، پوشاک‌دوزی، آسیابانی و صنایع دستی تمرکز کرد... ماهیگیران را تشویق کرد تا در حرفه خود بمانند و به ماهیگیری ادامه دهند؛ توسعه خدمات و تجارت با انواع مختلف مشاغل و خدمات، مانند رستوران‌ها، هتل‌ها، مهمانسراها، غذاخوری‌ها، آژانس‌های کالا و لوازم کشاورزی، حمل و نقل و خدمات گردشگری را ارتقا داد تا نیازهای تولید، زندگی و مصرف مردم را بهتر برآورده کند.

علاوه بر این، کمون همچنین اجرای مؤثر وظایف در زمینه‌های فرهنگ و امور اجتماعی، تضمین دفاع و امنیت ملی در کنار اصلاحات اداری، ترویج تحول دیجیتال و ایجاد تیمی از مقامات و کارمندان صادق و مسئول برای خدمت‌رسانی بهتر به مردم را هدایت کرد.

به طور خاص، سازماندهی موفقیت‌آمیز اولین کنگره کمیته حزب کمون کوانگ نین، برای دوره ۲۰۲۵-۲۰۳۰، که ۲۴ هدف اصلی و ۵ وظیفه کلیدی و ۲ دستاورد کاملاً منطبق با واقعیت را تعیین کرد، به عنوان نیروی محرکه و هدف، آرزویی برای این منطقه جهت نوآوری و خلاقیت مداوم، پیشبرد جامع‌تر روند اصلاحات؛ بسیج و استفاده مؤثر از منابع برای توسعه جنبه‌های اجتماعی-اقتصادی، بهبود کیفیت زندگی مردم و تلاش برای تبدیل شدن به یک کمون روستایی جدید و پیشرفته تا سال ۲۰۳۰ عمل می‌کند.

متن و عکس‌ها: هوآی لین

منبع: https://baothanhhoa.vn/quang-ninh-phuc-vu-tot-nbsp-nhu-cau-cua-nguoi-dan-260815.htm