تقویت هماهنگی در پیشگیری و حل شکایات انبوه و پیچیده

بعدازظهر ۸ اکتبر، در منطقه نگوک لاک، کمیته دائمی کمیته حزبی استان، کنفرانسی را برای یکپارچه‌سازی سازوکار هماهنگی در مشاوره، هدایت و اجرای راه‌حل‌هایی برای پیشگیری و حل حوادث ناشی از تجمع گسترده شهروندان در ستادهای ادارات، ادارات و شعب در سطح استان و منطقه برای ثبت شکایات، که باعث ناامنی و بی‌نظمی در ۱۱ منطقه کوهستانی می‌شود، برگزار کرد. رفیق لای د نگوین، معاون دبیر دائمی کمیته حزبی استان و رئیس هیئت نمایندگی مجلس ملی استان، در این کنفرانس شرکت و آن را هدایت کرد.

نمایندگان شرکت کننده در کنفرانس.

اعضای کمیته دائمی حزب استان: نگوین نگوک تین، رئیس کمیته امور داخلی کمیته حزب استان؛ مای شوان لیم، نایب رئیس کمیته خلق استان؛ سرلشکر تران فو ها، مدیر پلیس استان؛ نمایندگان رهبران ادارات، سازمان‌ها، شعب و سازمان‌های مردمی استان؛ و رهبران ۱۱ منطقه کوهستانی در استان در این کنفرانس شرکت داشتند.

رفیق لای دِ نگوین، معاون دبیر دائمی کمیته حزبی استان و رئیس هیئت نمایندگی مجلس ملی استان، در کنفرانس شرکت و آن را اداره کرد.

در سال‌های اخیر، کمیته دائمی کمیته حزبی استان، رهبری و هدایت کمیته‌های اجرایی حزب، هیئت‌های حزبی، ادارات، شاخه‌ها، جبهه میهن، سازمان‌های سطح استان، کمیته‌های حزبی ناحیه، شهر، شهرستان و کمیته‌های حزبی وابسته را در سازماندهی و اجرای راه‌حل‌هایی برای جلوگیری و حل شکایات گسترده و پیچیده در بین مردم استان تقویت کرده است.

نمایندگان شرکت کننده در کنفرانس.

روسای کمیته‌ها و مقامات حزب در تمام سطوح، روسای آژانس‌ها، ادارات و شعبات عملکردی، به خوبی از عهده پذیرش دوره‌ای و ناگهانی افراد، درک سریع افکار و آرزوهای آنها، گوش دادن به پیشنهادات و تأملات مردم، و گفتگو مستقیم با افراد در موارد پیچیده برای حل مسائل فوری که منجر به شکایات شده است، برآمده‌اند. از سال ۲۰۲۳ تاکنون، روسای کمیته‌های حزب در تمام سطوح، ۳۲۴۵ نفر را در حدود ۱۸۱۲ پرونده پذیرفته‌اند...

کار پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات در ادارات، شعب، بخش‌ها، مناطق، شهرها و شهرستان‌ها بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است و توضیحات، راهنمایی، پذیرش و رسیدگی به دادخواست‌ها طبق مقررات به طور منظم و به موقع تضمین شده است؛ هماهنگی بین سازمان‌ها و واحدها به طور دقیق اجرا شده و به طور مؤثر به دادخواست‌های انبوه و پیچیده رسیدگی شده است. هماهنگی بین ادارات، شعب و بخش‌های استانی با یکدیگر و با کمیته‌های حزبی و مقامات مناطق، شهرها و شهرستان‌ها در پیشگیری و رسیدگی به دادخواست‌ها به طور دقیق اجرا شده است.

در این کنفرانس، نمایندگان به بحث و بررسی مشکلات، موانع، کاستی‌ها، نواقص و محدودیت‌های موجود در رهبری و هدایت پیشگیری، هماهنگی و حل شکایات احتمالی و جاری پرداختند؛ تجربیات و شیوه‌های مؤثر را از طریق رهبری و هدایت عملی در محلات و واحدها به اشتراک گذاشتند؛ و راهکارهایی را برای بهبود اثربخشی هماهنگی، پیشگیری و حل شکایات و تجمعات گسترده در استان در آینده پیشنهاد کردند.

نمایندگان در این کنفرانس سخنرانی می‌کنند.

معاون دبیر دائمی کمیته حزبی استان، در سخنرانی خود در این کنفرانس، روحیه پیشگیرانه و به موقع پلیس استان را در ارزیابی وضعیت، مورد تقدیر و ستایش قرار داد و به کمیته دائمی کمیته حزبی استان توصیه کرد تا با صدور اسناد و برگزاری کنفرانسی، سازوکار هماهنگی را در مشاوره، هدایت و اجرای راه‌حل‌ها برای جلوگیری و حل و فصل حوادث تجمعات گسترده و شکایاتی که امنیت و نظم را مختل می‌کنند، یکپارچه کند.

لای دِ نگوین، معاون دبیر دائمی کمیته حزبی استان، سخنرانی‌ای را به عنوان مدیر کنفرانس ایراد کرد.

او خاطرنشان کرد: تان هوآ استانی بزرگ با جمعیت زیاد و مساحت وسیع است. در سال‌های اخیر، نرخ رشد اقتصادی بالایی داشته است، پروژه‌های بزرگ بسیاری، پروژه‌هایی با اهمیت ملی، منطقه‌ای و استانی اجرا شده‌اند... اما وضعیت امنیت سیاسی و نظم و امنیت اجتماعی در استان بسیار پایدار است. اگرچه شکایات پیچیده، شلوغ و فراتر از سطح وجود داشته است، با توجه به ماهیت یک استان بزرگ، توسعه اقتصاد آن، بازپس‌گیری زمین برای اجرای پروژه‌های بزرگ... این موارد هنوز تحت کنترل کمیته حزب، دولت و سازمان‌های اجرای قانون در استان است.

نمایندگان شرکت کننده در کنفرانس.

کار پذیرش مردم و حل و فصل شکایات شهروندان در استان تغییرات مثبت زیادی داشته است. به ویژه، آگاهی همه سطوح و بخش‌ها از کار پذیرش مردم و حل و فصل شکایات شهروندان به طور فزاینده‌ای افزایش یافته و آن را یک وظیفه کلیدی می‌دانند. مسئولیت پذیرش دوره‌ای مردم توسط روسای کمیته‌ها و مقامات حزبی به یک روال تبدیل شده و به طور جدی دنبال می‌شود و به یک کار منظم برای رهبران کمیته‌ها و مقامات حزبی از استان گرفته تا مردم عادی تبدیل شده است.

کمیته حزب و دولت قاطعانه به سازمان‌های تخصصی دستور داده‌اند تا بر حل شکایات و شکایات در محدوده اختیارات خود تمرکز کنند؛ وضعیت فشار و اجتناب اساساً برطرف شده است؛ دادخواست‌هایی که فراتر از سطح اختیارات هستند نیز به طور قابل توجهی کاهش یافته است.

با تمرکز بر هدایت حل و فصل بسیاری از شکایات پیچیده و طولانی، که به تثبیت وضعیت در سطح مردمی کمک می‌کند؛ کار میانجیگری در حل و فصل شکایات و اعتراضات مورد توجه و ترویج قرار گرفته است. شکایات و اعتراضات پیچیده، که شامل تعداد زیادی از مردم و سطوح بالاتر در برخی از مناطق می‌شود، توسط بخش‌های استانی به طور فعال و قاطعانه رسیدگی شده و کمیته‌های حزبی و مقامات از همان ابتدا برای یافتن راه‌حل‌ها هماهنگ و هدایت شده‌اند، به طوری که وضعیت کنترل شده و امنیت و نظم در مناطق و کل استان تضمین شده است.

مروری بر کنفرانس.

معاون دبیر دائمی کمیته حزبی استان، پیش‌بینی‌ها و خطرات بالقوه‌ای را که می‌تواند منجر به تجمعات گسترده مردم برای طرح شکایات شود و در آینده باعث اختلال در نظم و امنیت عمومی شود، خاطرنشان کرد؛ در عین حال، از کمیته‌ها و مقامات حزبی در تمام سطوح، به ویژه دبیران حزب و روسای کمیته‌های مردمی در تمام سطوح، و روسای بخش‌ها و حوزه‌ها درخواست کرد تا مسئولیت رهبری، هدایت و اجرای کار پذیرش مردم و حل و فصل شکایات و اعتراضات شهروندان را بر عهده بگیرند؛ این باید به عنوان یک وظیفه سیاسی مهم و منظم شناخته شود.

دبیران حزب، روسای کمیته‌های مردمی در تمام سطوح، روسای شعب، سازمان‌ها و واحدها باید مستقیماً پذیرای شهروندان باشند و باید مستقیماً کار حل و فصل شکایات و اعتراضات شهروندان را در محلات، سازمان‌ها و واحدهای خود رهبری و هدایت کنند و در قبال این کار در برابر مافوق و قانون مسئول باشند. لازم است برنامه پذیرش شهروندان به صورت دوره‌ای به طور دقیق اجرا شود، به نظرات، نگرانی‌ها، توصیه‌ها و پیشنهادات مردم برای حل به موقع آنها گوش فرا داده شود. پیوند دادن پذیرش شهروندان با هدایت، حل و فصل کامل شکایات و اعتراضات شهروندان و نظارت و پیگیری پرونده تا پایان، تا حصول نتیجه. در کنار پذیرایی از شهروندان، لازم است با مردم گفتگو شود، مردم بسیج و ترغیب شوند تا قوانین کشور و سیاست‌های استان و محل را به طور دقیق اجرا کنند.

وقتی شکایات و انتقاداتی در سازمان‌ها، واحدها و محل‌ها مطرح می‌شود، دبیر حزب، رئیس کمیته خلق و رؤسا باید قاطعانه سازمان‌های تخصصی و سازمان‌های ذیصلاح را هدایت کنند تا آنها را به طور عینی و مطابق با قانون، بدون اجتناب یا شانه خالی کردن از مسئولیت، حل و فصل کنند؛ و به انتقادات و توصیه‌های شهروندان به شیوه‌ای منطقی و دلسوزانه رسیدگی کنند.

هرگونه شکایتی از سوی مردم باید پذیرفته، بررسی و حل شود و نباید نادیده گرفته شود یا از آن اجتناب شود، چرا که باعث ناامیدی و تنش در بین مردم می‌شود. هنگامی که شکایتی از سوی تعداد زیادی از مردم مطرح می‌شود و پیچیده است، دبیر حزب، رئیس کمیته مردمی در تمام سطوح و رئیس آژانس یا واحد باید مستقیماً شفاف‌سازی محتوا و علت را هدایت کنند و جنبه‌های قانونی و وضعیت عملی را به طور جامع برای هدایت حل و فصل در نظر بگیرند. در عین حال، لازم است گفتگوی عمومی با شاکی ترتیب داده شود تا به حرف‌های او گوش داده شود و اطلاعات بیشتری برای هدایت حل و فصل پرونده به دست آید تا از درک و استدلال اطمینان حاصل شود.

برای توصیه به کمیته حزبی استان و کمیته مردمی استان برای حل مؤثر شکایات و انتقادات در استان، توصیه می‌شود کمیته امور داخلی کمیته حزبی استان، رهبری هماهنگی با سازمان‌های مربوطه را بر عهده بگیرد تا به کمیته دائمی و کمیته حزبی استان توصیه کند که در پذیرش افراد، حل شکایات و انتقادات، به ویژه در مورد سازوکار هماهنگی در رهبری و هدایت، به خوبی عمل کنند.

پیشنهاد می‌شود که اداره بازرسی استان، ریاست و هماهنگی با بخش‌ها، مناطق، شهرها و شهرستان‌ها را بر عهده داشته باشد تا شکایات و دعاوی پیچیده، شلوغ و سطح بالا را که در معرض خطر تبدیل شدن به نقاط حساس هستند، تجمیع کند تا هر پرونده را بر اساس مقررات قانونی به طور خاص و کامل بررسی کند و از این طریق در مورد یک راه‌حل قطعی، به ویژه موارد مربوط به زمین، آزادسازی زمین، محیط زیست و غیره، مشاوره دهد.

پلیس استان، ریاست و هماهنگی با سازمان‌های مربوطه را بر عهده دارد تا وضعیت را درک کند، برخورد سختگیرانه با اقدامات افراطی، تحریک به دادخواست‌های جمعی، تحریک به اغتشاشات و مقاومت در برابر مأموران اجرای قانون در دادخواست‌های جمعی، به ویژه مواردی که در معرض خطر تبدیل شدن به نقاط بحرانی برای امنیت و نظم هستند، را هدایت کند. به پلیس مناطق، شهرها و شهرستان‌ها دستور دهید تا به طور فعال وضعیت را درک کنند و به کمیته حزب و مقامات توصیه کنند که دادخواست‌های جمعی را در محل حل و فصل کنند، نه اینکه منفعل یا غافلگیر شوند؛ به سرعت از تحریک عناصر بد که از دادخواست‌ها برای خرابکاری در کار مقامات سوءاستفاده می‌کنند و باعث اختلال در امنیت و نظم در محل می‌شوند، جلوگیری کنند. در کنار آن، راه‌حل‌هایی برای حل وضعیت پیوستن بسیاری از مردم به دادخواست‌های بزرگ و دور زدن مقامات وجود دارد.

جبهه میهن و سازمان‌های سیاسی باید نظارت بر پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات را تقویت کنند؛ بر رسیدگی به شکایات و اعتراضات در مواردی که جبهه میهن و سازمان‌های سیاسی به مراجع ذیصلاح ارجاع می‌دهند، نظارت داشته باشند. در کنار آن، جبهه میهن و سازمان‌ها باید تبلیغات و بسیج مردم را به خوبی انجام دهند تا از مقررات رسیدگی به شکایات و اعتراضات پیروی کنند، از قانون مربوط به شکایات و اعتراضات پیروی کنند، در جمعیت‌های بزرگ تجمع نکنند، به تحریک و تهییج گوش ندهند. کار آشتی، گفتگو، بسیج و اقناع شهروندان را تقویت کنند؛ به شکایات و اعتراضات نادرست پایان دهند و عمداً از مقررات رسیدگی به شکایات و اعتراضات در مواردی که مطابق قانون هستند، پیروی نکنند.

اداره تبلیغات کمیته حزبی استان و اداره اطلاعات و ارتباطات، آژانس‌های مطبوعاتی محلی را موظف می‌کنند تا اطلاعات مربوط به شکایات و انتقادات را به شیوه‌ای دقیق، به موقع، صادقانه و بی‌طرفانه ارائه دهند و به جهت‌دهی افکار عمومی و حمایت از کار دریافت و حل شکایات و انتقادات شهروندان کمک کنند.

معاون دبیر دائمی کمیته حزبی استان اظهار داشت: سازوکار هماهنگی برای حل و فصل باید تحت رهبری و هدایت کمیته حزبی، مستقیماً و به طور منظم توسط کمیته دائمی کمیته حزبی و کمیته دائمی کمیته حزبی انجام شود. در این سازوکار، سازمان امور داخلی، سازمان پلیس و سازمان بازرسی هسته اصلی مشاوره، هماهنگی در حل و فصل و تضمین وضعیت هستند؛ در عین حال، جبهه میهنی و سازمان‌های عضو آن نیز مشارکت فعال دارند.

کوک هونگ

منبع: https://baothanhhoa.vn/tang-cuong-phoi-hop-phong-ngua-giai-quyet-khieu-kien-dong-nguoi-phuc-tap-227047.htm