مشترکین تغییر نیافته همچنان می‌توانند شماره تلفن‌های خود را حفظ کنند.

بعدازظهر ۱۱ اکتبر، اداره مخابرات با روزنامه ویتنام نت و مرکز اطلاعات وزارت اطلاعات و ارتباطات هماهنگی‌هایی را برای برگزاری جلسه‌ای با موضوع «قطع امواج ۲G قبل از ساعت G» انجام داد تا در مورد اجرای قطع ارائه خدمات برای مشترکین ۲G Only پس از ۱۵ اکتبر تبادل نظر، بحث، پیشنهاد و توصیه صورت گیرد.

۴ روز قبل از قطعی اینترنت ۲G، هنوز ۷۷۰ هزار مشترک وجود داشت

طبق آمار اداره مخابرات، تا ۸ سپتامبر ۲۰۲۴، تعداد مشترکین اپراتورهای شبکه حدود ۳.۴ میلیون مشترک 2G Only است. در مقایسه با ژوئیه ۲۰۲۴، در بیش از ۱ ماه، تعداد مشترکین 2G Only بیش از ۵.۳ میلیون مشترک کاهش یافته است. تا ۱۰ اکتبر، قبل از خاموش شدن سیگنال 2G، تنها ۷۷۱،۰۷۲ مشترک 2G Only وجود داشت.

آقای نگوین ترونگ تین، معاون مدیر کل ویتل تلکام، گفت که تا 10 اکتبر، تنها 360،000 مشترک 2G Only در شبکه ویتل باقی مانده بودند. انتظار می‌رود تا 15 اکتبر، ویتل کمتر از 100،000 مشترک 2G داشته باشد، از جمله مشترکین 2G در مجمع‌الجزایر ترونگ سا و هوانگ سا و پلتفرم DK1.

آقای دو مان دانگ، مدیر موقت دپارتمان مشتریان شخصی VNPT VinaPhone، تا صبح 11 اکتبر، کل شبکه VNPT فقط حدود 150،000 مشترک 2G دارد.

آقای نگوین دین دانگ، معاون رئیس خدمات مخابراتی موبی‌فون، گفت که تا ۱۱ اکتبر، موبی‌فون ۴۷۹۱۹ مشترک فقط ۲G داشته است. این تعداد بسیار کم است. اگر بر اساس معیار عدم استفاده از دستگاه‌های ۲G به مدت ۳۰ روز محاسبه شود، میانگین درآمد کمتر از ۵۰۰۰ دونگ ویتنامی است و تنها حدود ۲۰۰۰۰ مشترک باقی می‌ماند. با چنین پیشرفتی، پس از یک هفته دیگر، مشترکین فقط ۲G موبی‌فون فقط حدود ۱۰۰۰۰ نفر خواهند بود.

آقای دانگ دین تونگ، نماینده ویتنام‌موبیل، گفت که این شبکه تمام تلاش خود را کرده است، تا 11 اکتبر، حدود 17000 مشترک 2G باقی مانده بودند. این شبکه تمام اقدامات ارتباطی را انجام داده و به طور مداوم برای این مشترکین پیام ارسال کرده است. با این حال، ویتنام‌موبیل به دلیل کمبود بودجه برای پشتیبانی از دستگاه‌ها با مشکلاتی روبرو است.

در گذشته نه چندان دور، اپراتورهای شبکه هزینه تلفن‌های 4G Only را همراه با بسته‌های تبدیل پشتیبانی می‌کردند و تا 100٪ هزینه تلفن‌های 4G را پشتیبانی می‌کردند. اپراتورهای شبکه تعدادی تلفن 4G را برای جبران خسارت (100٪ هزینه) برای مشترکین 2G Only خود آماده کرده‌اند. برخی از شرکت‌های تلفن همراه سیاست‌هایی برای حمایت از اهدای تلفن بدون ثبت نام برای بسته به خانوارهای فقیر، خانوارهای نزدیک به فقر، مشترکین در مناطق دورافتاده، منزوی و محروم برای تبدیل به تلفن‌های 4G دارند.

هر راهی را برای تماس با مشترکین 2G پیدا کنید تا به آنها اطلاع دهید که سیگنال را خاموش کنند.

آقای Nguyen Trong Tinh، معاون مدیر کل Viettel Telecom.

به گفته نمایندگان اپراتورهای شبکه، اگرچه تنها ۴ روز تا قطع سیگنال باقی مانده است، اما آنها همچنان در تلاشند تا با تماس، ارسال پیامک و حتی مراجعه حضوری به منازل، مشترکین 2G را مطلع کنند.

آقای نگوین ترونگ تین، ویتل با عزم و تلاش همه کارکنانش در استان‌ها و شهرها، به ویژه در مناطق روستایی، دورافتاده و منزوی که بیشترین مشترکین 2G را دارند، با قاطعیت عمل کرده و فعالانه هدایت امور را بر عهده داشته است.

آقای نگوین ترونگ تین گفت: «مشترکین باقیمانده عمدتاً در مناطق روستایی، کوهستانی، دورافتاده و بسیار صعب‌العبور هستند. مشتریان هدف معمولاً سالمندان و افرادی هستند که نیاز کمی به استفاده از این سرویس دارند.»

«اخیراً، تقریباً همه افراد طبق سیاست‌های ویتل، پشتیبانی ۱۰۰٪ از دستگاه‌های خود را دریافت کرده‌اند. در ماه‌های سپتامبر و اکتبر، تعداد مشتریانی که برای تغییر مذهب به فروشگاه آمده بودند بسیار نادر بود. ما مجبور بودیم مستقیماً به محل برویم تا به مشتریان در تغییر مذهب کمک کنیم.»

آقای نگوین ترونگ تین گفت: «با این نتایج، اگرچه هنوز به هدف تعیین‌شده برای کاهش مشترکین 2G Only به 0 نرسیده‌ایم، اما اگر تا 15 اکتبر به کمتر از 100000 مشترک 2G Only برسیم، معتقدیم که به هدف رسیده‌ایم و از این نتیجه راضی هستیم.»

به گفته آقای دو مان دونگ، در سال‌های اخیر، VNPT تلاش‌های زیادی برای اجرای دستورالعمل‌های اداره مخابرات، وزارت اطلاعات و ارتباطات انجام داده است. سپتامبر گذشته دوره بسیار سختی بود. بسیاری از استان‌ها و شهرهای منطقه شمالی تحت تأثیر طوفان‌ها و سیل‌ها قرار گرفتند.

برای آن مناطق، VNPT باید از بازسازی زیرساخت‌ها، تضمین کیفیت خدمات، پشتیبانی ارتباطی برای مقامات در تمام سطوح برای هدایت کارهای پیشگیری از سیل و طوفان و انجام فعالیت‌هایی برای پشتیبانی از مشتریان در تعویض دستگاه‌ها اطمینان حاصل کند.

آقای دو مان دونگ گفت: «انتظار می‌رود طی ۴ روز آینده، ما به بسیج کارکنان در سراسر کشور برای پشتیبانی از تبدیل دستگاه‌ها برای مشتریان، از جمله در مناطق دورافتاده، ادامه دهیم. ما پرسنل خدمات مستقیم را ترتیب خواهیم داد، با هدف اینکه تا ۱۵ اکتبر کمتر از ۱۰۰۰۰۰ مشترک ۲G داشته باشیم.»

آقای دو مان دانگ تأیید کرد: «ما مصمم هستیم که پس از آن زمان به انجام فعالیت‌های تعویض دستگاه و پشتیبانی ادامه دهیم و اطمینان حاصل کنیم که ۱۰۰٪ مشتریان می‌توانند پس از ۱۵ اکتبر به راحتی از خدمات استفاده کنند.»

آقای نگوین دین دانگ اظهار داشت که موبی‌فون برنامه‌های زیادی از جمله پشتیبانی از تعویض تلفن و اهدای تلفن‌های همراه 4G به مشتریان را اجرا کرده است. این تعداد از اول سپتامبر تا 10 اکتبر 20،000 دستگاه است.

از این تعداد، به ۷۰۰۰ نفر تلفن‌های ۱۰۰٪ با ارزش افزوده داده شد. این واقعیت که مردم به طور فعال تلفن‌های فیچرفون خود را به تلفن‌های هوشمند تبدیل کردند، سهم بزرگی در کار ارتباطات داشت و تأثیر زیادی بر رفتار مصرف مشتریان گذاشت. پیشنهاد موبی‌فون این است که به برقراری ارتباط قوی‌تر ادامه دهد.

قطعی اینترنت نسل دوم (2G) طبق برنامه انجام خواهد شد

آقای نگوین فونگ نها، معاون مدیر اداره مخابرات.

آقای نگوین فونگ نها، معاون مدیر بخش مخابرات، با ارزیابی نتایجی که اپراتورهای شبکه در سال‌های اخیر برای انتقال مشتریان از 2G به 4G به دست آورده‌اند، اظهار داشت: «از دیدگاه آژانس مدیریت مخابرات، ما این را یک نتیجه واقعاً چشمگیر، تلاش و عزم راسخ کسب‌وکارها می‌دانیم.»

با نگاهی به گذشته، در ژانویه ۲۰۲۴، کل شبکه بیش از ۱۸ میلیون مشترک ۲G داشت. اکنون تنها بیش از ۷۰۰ هزار دستگاه باقی مانده است. این یک تلاش عظیم است زیرا ما کیفیت شبکه را حفظ می‌کنیم، شبکه ۵G را توسعه می‌دهیم و همچنین تولید و تجارت را حفظ می‌کنیم. شرکت‌ها در کاهش تعداد مشترکین ۲G مسئولیت‌پذیری نشان داده‌اند.

آقای نها در مورد کاربرانی که هنوز به اطلاعات دسترسی پیدا نکرده‌اند، گفت که این تعداد هنوز بسیار کم است. اما این بدان معنا نیست که این مشترکین توسط کسب‌وکارها مورد توجه قرار نمی‌گیرند و مسئولیت‌های مراقبت از مشتری خود را انجام نمی‌دهند.

زیرا اگر اشتراک به طور عادی کار کند، با توجه به تعداد دفعات پشتیبانی مشتری از طرف کسب و کار، با تماس، ارسال پیامک، پخش صدای اعلان هنگام شروع تماس در طول روز مبنی بر توقف ارائه خدمات در ۱۵ اکتبر، کاربران عادی از این اطلاعات مطلع خواهند شد.

اپراتورها هنوز باید مستقیماً با کاربران ملاقات کنند. این کار بسیار دشوار و طاقت‌فرسا است، اما کسب‌وکارها در گذشته مسئولیت‌پذیر بوده‌اند و به خوبی عمل کرده‌اند. با ۴ روز باقی مانده، کسب‌وکارها به این کار ادامه خواهند داد.

پس از ۱۵ اکتبر، مسئولیت کسب‌وکار حفظ شماره تلفن، بسته و خط‌مشی با مشترک قدیمی است. کاربران می‌توانند برای دریافت دستورالعمل‌های کامل برای تبدیل، به ارائه‌دهندگان خدمات یا از طریق شماره تلفن مراجعه کنند.

منبع: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html