مشترکین تغییر نیافته همچنان می‌توانند شماره تلفن‌های خود را حفظ کنند.

بعدازظهر یازدهم اکتبر، اداره مخابرات با همکاری روزنامه ویتنام نت و مرکز اطلاعات وزارت اطلاعات و ارتباطات، سمیناری با عنوان «قطع خدمات نسل دوم تلفن همراه (2G) قبل از مهلت مقرر» برگزار کرد تا در مورد اجرای قطع خدمات فقط نسل دوم تلفن همراه (2G) برای مشترکین پس از پانزدهم اکتبر، تبادل نظر، بحث، پیشنهاد و توصیه کند.

چهار روز قبل از قطع شدن شبکه 2G، هنوز 770،000 مشترک وجود داشت.

طبق آمار اداره مخابرات، تا ۸ سپتامبر ۲۰۲۴، تعداد مشترکین فقط ۲G اپراتورهای شبکه تلفن همراه تقریباً ۳.۴ میلیون نفر بوده است. در مقایسه با ژوئیه ۲۰۲۴، در کمی بیش از یک ماه، تعداد مشترکین فقط ۲G بیش از ۵.۳ میلیون نفر کاهش یافته است. تا ۱۰ اکتبر، تنها ۷۷۱،۰۷۲ مشترک فقط ۲G قبل از خاموشی شبکه ۲G باقی مانده بودند.

به گفته آقای نگوین ترونگ تین، معاون مدیر کل ویتل تلکام، تا 10 اکتبر، ویتل تنها 360،000 مشترک 2G در شبکه خود داشت. پیش‌بینی می‌شود که تا 15 اکتبر، ویتل کمتر از 100،000 مشترک 2G داشته باشد، از جمله مشترکین در مجمع‌الجزایر ترونگ سا و هوانگ سا و پلتفرم DK1.

به گفته آقای دو مان دانگ، مدیر عامل بخش مشتریان انفرادی VNPT VinaPhone، تا صبح روز یازدهم اکتبر، تنها حدود ۱۵۰،۰۰۰ مشترک فقط 2G در کل شبکه VNPT باقی مانده بودند.

به گفته آقای نگوین دین دانگ، معاون رئیس بخش خدمات مخابراتی موبی‌فون، تا 11 اکتبر، موبی‌فون هنوز 47919 مشترک فقط 2G دارد. این تعداد بسیار کمی است. اگر بر اساس معیار عدم استفاده از دستگاه‌های 2G به مدت 30 روز و میانگین درآمد زیر 5000 دونگ محاسبه شود، تنها حدود 20000 مشترک باقی می‌مانند. با این نرخ، پس از یک هفته دیگر، تعداد مشترکین فقط 2G در موبی‌فون فقط حدود 10000 نفر خواهد بود.

آقای دانگ دین تونگ، نماینده‌ی ویتنام‌موبیل، اظهار داشت که این شبکه تمام تلاش خود را کرده است و تا 11 اکتبر، هنوز تقریباً 17000 مشترک 2G وجود دارد. این شبکه تمام اقدامات ارتباطی، از جمله ارسال پیامک مداوم به این مشترکین را اجرا کرده است. با این حال، ویتنام‌موبیل به دلیل بودجه ناکافی برای تهیه دستگاه‌های جایگزین با مشکلاتی مواجه شده است.

اخیراً، اپراتورهای شبکه تلفن همراه، همراه با بسته‌های تبدیل، از تلفن‌های فقط 4G پشتیبانی مالی ارائه می‌دهند و حتی تا 100٪ هزینه تلفن‌های 4G را پوشش می‌دهند. اپراتورهای شبکه تعداد کافی تلفن 4G را برای جبران از دست دادن تلفن‌ها (100٪ پشتیبانی مالی) برای مشترکین فقط 2G خود آماده کرده‌اند. برخی از شرکت‌های تلفن همراه سیاست‌هایی برای ارائه تلفن‌های رایگان بدون نیاز به بسته‌های اشتراک به خانوارهای فقیر و نزدیک به فقیر و مشترکین در مناطق دورافتاده و محروم دارند تا به آنها در تغییر به تلفن‌های 4G کمک کنند.

راه‌هایی برای تماس با مشترکین 2G پیدا کنید تا آنها را در مورد خاموشی شبکه مطلع کنید.

آقای Nguyen Trong Tinh، معاون مدیر کل Viettel Telecom.

به گفته نمایندگان اپراتورهای شبکه، با وجود اینکه تنها ۴ روز تا قطعی شبکه باقی مانده است، آنها همچنان در تلاشند تا با تماس تلفنی، ارسال پیامک و حتی مراجعه حضوری به منازل مشترکین نسل دوم (2G) این موضوع را اطلاع دهند.

آقای نگوین ترونگ تین از شرکت ویتل، با تلاش‌های مصممانه همه کارکنان ویتل در استان‌ها و شهرها، به ویژه در مناطق روستایی، مناطق دورافتاده و مکان‌هایی با بیشترین تعداد مشترکین 2G، رهبری قاطع و پیشگیرانه‌ای داشته است.

آقای نگوین ترونگ تین گفت: «مشترکین باقیمانده عمدتاً در مناطق روستایی، کوهستانی و دورافتاده، محروم‌ترین مکان‌ها، هستند. مشتریان هدف معمولاً سالمندان و افرادی هستند که نیاز کمتری به خدمات دارند.»

«اخیراً، تقریباً همه مشتریان طبق سیاست ویتل، پشتیبانی ۱۰۰٪ برای دستگاه‌های خود دریافت کرده‌اند. در ماه‌های سپتامبر و اکتبر، تعداد مشتریانی که برای تعویض به فروشگاه مراجعه می‌کردند بسیار نادر بود. ما مجبور بودیم مستقیماً به محل مشتریان برویم تا به آنها در تعویض کمک کنیم.»

آقای نگوین ترونگ تین گفت: «با این نتایج، اگرچه هنوز به هدف کاهش مشترکین 2G-Only به صفر نرسیده‌ایم، اما اگر تا 15 اکتبر به زیر 100000 مشترک 2G-Only برسیم، آن را یک موفقیت می‌دانیم و از نتایج راضی هستیم.»

به گفته آقای دو مان دونگ، VNPT تلاش‌های زیادی برای اجرای دستورالعمل‌های اداره مخابرات، وزارت اطلاعات و ارتباطات انجام داده است. سپتامبر دوره بسیار سختی بود. بسیاری از استان‌ها و شهرهای منطقه شمالی تحت تأثیر طوفان و سیل قرار گرفتند.

در آن مناطق، VNPT باید از بازسازی زیرساخت‌ها اطمینان حاصل می‌کرد، کیفیت خدمات را حفظ می‌کرد، از ارتباطات با مقامات محلی برای هدایت و مدیریت تلاش‌های پیشگیری از سیل و طوفان پشتیبانی می‌کرد، و همچنین فعالیت‌هایی را برای پشتیبانی از مشتریان در جایگزینی تجهیزات موجودشان انجام می‌داد.

آقای دو مان دونگ گفت: «انتظار می‌رود طی چهار روز آینده، ما به بسیج کارکنان در سراسر کشور برای پشتیبانی از مشتریان در تغییر به دستگاه‌های 2G، از جمله در مناطق دورافتاده، ادامه دهیم. ما پرسنلی را برای ارائه خدمات مستقیم مستقر خواهیم کرد، با هدف اینکه تا 15 اکتبر کمتر از 100000 مشترک 2G داشته باشیم.»

آقای دو مان دانگ تأیید کرد: «ما مصمم هستیم که پس از آن تاریخ، به اجرای فعالیت‌های جایگزینی دستگاه و پشتیبانی ادامه دهیم و اطمینان حاصل کنیم که ۱۰۰٪ مشتریان می‌توانند پس از ۱۵ اکتبر به راحتی از خدمات استفاده کنند.»

آقای نگوین دین دانگ اظهار داشت که موبی‌فون برنامه‌های زیادی از جمله پشتیبانی از تبادل تلفن و اهدای تلفن‌های همراه 4G به مشتریان را اجرا کرده است. تعداد تلفن‌های اهدایی از اول سپتامبر تا 10 اکتبر 20،000 عدد است.

از این تعداد، ۷۰۰۰ نفر گوشی‌ها را با ۱۰۰٪ ارزش واقعی‌شان دریافت کردند. این واقعیت که مردم به طور فعال از گوشی‌های ساده به گوشی‌های هوشمند روی آورده‌اند، تا حد زیادی به دلیل تلاش‌های رسانه‌ها است که تأثیر قابل توجهی بر رفتار مصرف مشتری داشته است. موبی‌فون پیشنهاد می‌کند که این کمپین رسانه‌ای باید با قدرت بیشتری ادامه یابد.

قطعی شبکه 2G طبق برنامه انجام خواهد شد.

آقای نگوین فونگ نها، معاون مدیر اداره مخابرات.

آقای نگوین فونگ نها، معاون مدیر بخش مخابرات، در مورد نتایجی که اپراتورهای شبکه اخیراً در انتقال مشتریان از 2G به 4G به دست آورده‌اند، اظهار داشت که از دیدگاه آژانس تنظیم مقررات مخابرات، ما این را یک نتیجه واقعاً چشمگیر می‌دانیم که گواهی بر تلاش‌ها و عزم راسخ کسب‌وکارها است.

با نگاهی به گذشته، در ژانویه ۲۰۲۴، کل شبکه بیش از ۱۸ میلیون مشترک ۲G داشت. اکنون، تنها بیش از ۷۰۰۰۰۰ نفر باقی مانده است. این یک تلاش عظیم است زیرا ما همزمان کیفیت شبکه را حفظ کرده‌ایم، ۵G را توسعه داده‌ایم و عملیات تجاری را پایدار نگه داشته‌ایم. مشاغل در کاهش تعداد مشترکین ۲G مسئولیت‌پذیری خود را نشان داده‌اند.

آقای نها در مورد کاربرانی که هنوز به اطلاعات دسترسی ندارند، معتقد است که تعداد آنها هنوز بسیار کم است. با این حال، این بدان معنا نیست که این مشترکین توسط مشاغلی که مسئولیت‌های خدمات مشتری خود را انجام می‌دهند، مورد توجه قرار نمی‌گیرند.

زیرا اگر مشترک به طور عادی کار کند، با توجه به فراوانی خدمات مشتری ارائه شده توسط این شرکت - از طریق تماس‌های تلفنی، پیامک‌ها و اعلان‌های صوتی در ابتدای هر تماس مبنی بر قطع سرویس در ۱۵ اکتبر - کاربران عادی از این اطلاعات آگاه خواهند بود.

اپراتورهای شبکه تلفن همراه هنوز هم باید حضوری با کاربران ملاقات کنند. این کار بسیار دشوار و طاقت‌فرسا است، اما کسب‌وکارها مسئولیت‌پذیر بوده‌اند و در دوره گذشته عملکرد خوبی داشته‌اند. با توجه به چهار روز باقی مانده، کسب‌وکارها به این کار ادامه خواهند داد.

پس از ۱۵ اکتبر، مسئولیت حفظ شماره تلفن، بسته خدماتی و سیاست‌های مشترکین فعلی بر عهده این کسب و کار است. کاربران می‌توانند برای دریافت اطلاعات کامل در مورد روند انتقال، به مراکز خدمات مراجعه کنند یا با شماره تلفن تماس بگیرند.

منبع: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html