تجارت الکترونیک به گسترش فرصت‌های دسترسی به بازار کمک می‌کند

در عصر تحول دیجیتال، تجارت الکترونیک در حال تبدیل شدن به یک رکن مهم اقتصاد است که به ارتقای رشد پایدار و گسترش فرصت‌های دسترسی به بازار کمک می‌کند.

با این حال، این توسعه سریع، نیاز مبرمی به منابع انسانی باکیفیت و دارای مهارت‌های حرفه‌ای و توانایی انطباق با بازار دیجیتال را نیز ایجاد می‌کند.

آقای نگوین مین دوک، معاون دبیرکل انجمن تجارت الکترونیک ویتنام:
منابع انسانی در مناطق روستایی و کوهستانی هنوز در مهارت‌های نرم محدود هستند.

در عصر تحول دیجیتال، تجارت الکترونیک به تدریج به یکی از ارکان مهم اقتصاد تبدیل می‌شود و به ارتقای رشد پایدار و گسترش فرصت‌های دسترسی به بازار، به ویژه در مناطقی با محدودیت‌های فراوان مانند مناطق روستایی، کوهستانی، مرزی و جزیره‌ای، کمک می‌کند.

این مناطق پتانسیل بالایی با منابع فراوان دارند، اما دانش عمیق مردم از تجارت الکترونیک هنوز محدود است. آنها به دستورالعمل‌های خاصی نیاز دارند، از نحوه فروش در پلتفرم، قیمت‌گذاری محصولات گرفته تا پردازش سفارش و خدمات مشتری. بنابراین، علاوه بر انتشار کتابچه‌های راهنما، لازم است ابزارهای پشتیبانی هوشمند - مانند دستیاران هوش مصنوعی تجارت الکترونیک - توسعه داده شوند تا به مشاغل کوچک و خرد در مناطق روستایی کمک کنند تا مستقیماً تعامل داشته باشند، دستورالعمل‌های گام به گام دریافت کنند، به راحتی و کاملاً رایگان به دانش دسترسی پیدا کنند.

امروزه، وقتی کسب‌وکارها استخدام منابع انسانی خود را از مناطق روستایی، کوهستانی و جزیره‌ای گسترش می‌دهند، می‌بینیم که بسیاری از جوانان روحیه یادگیری دارند و مایل به نوآوری هستند، اما هنوز در مهارت‌های نرم محدود هستند. به طور خاص، مهارت‌های ارتباطی، مراقبت از مشتری، مهارت‌های اداری و استفاده از کامپیوتر هنوز از نقاط ضعف رایج هستند.

برای غلبه بر این وضعیت، ما راه‌حل‌های استخدام و آموزش زیادی را درست در سطح محلی اجرا کرده‌ایم. به عنوان مثال، در کارخانه‌های منطقه غرب، علاوه بر ایجاد یک تیم منابع انسانی برای خدمت به تولید، یک تیم تخصصی در زمینه تجارت الکترونیک نیز درست در محل تشکیل داده‌ایم. این رویکرد به دانشجویان و کارگران محلی کمک می‌کند تا تجربه عملی کسب کنند، مهارت‌های دیجیتال و تجارت الکترونیک را توسعه دهند و در عین حال در ایجاد منابع انسانی باکیفیت و خدمت به توسعه پایدار مناطق روستایی و دورافتاده مشارکت کنند.

آقای Tran Tuan Anh، مدیر عامل Shopee Vietnam:
Shopee همکاری را تقویت می‌کند و از کسب‌وکارها برای دسترسی به اشکال پیشرفته تجارت پشتیبانی می‌کند.

بازار ویتنام مزایای منحصر به فرد بسیاری دارد، مانند کمترین هزینه دسترسی به اینترنت در جنوب شرقی آسیا، جمعیت زیاد، دسترسی سریع به محصولات جدید و افزایش درآمد. این بدان معناست که مصرف‌کنندگان در همه مناطق می‌توانند به راحتی به محصولات و خدمات آنلاین دسترسی داشته باشند - که شرایط مطلوبی را برای توسعه همه فناوری‌های مرتبط با تجارت الکترونیک ایجاد می‌کند.

علاوه بر پتانسیل بازار، تجربه مشتری، حل شکایات و حمایت از مصرف‌کننده از عوامل حیاتی برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک، به‌ویژه Shopee، هستند. ما سرمایه‌گذاری زیادی در بازار ویتنام انجام داده‌ایم، مکانیسم‌های کنترلی ایجاد کرده‌ایم و تجربه کاربری را بهبود بخشیده‌ایم، مانند کوتاه کردن زمان تحویل، افزایش قابلیت اطمینان و آرامش خاطر مشتریان. در عین حال، مشتاقانه منتظر دریافت راهنمایی و پشتیبانی ویژه از وزارتخانه‌ها، شعب و مناطق مختلف در طول فرآیند اجرا هستیم.

در ویتنام، Shopee با بسیاری از کسب‌وکارها، از جمله بسیاری از شرکت‌های کوچک و متوسط، همکاری می‌کند. ما برنامه‌های حمایتی را برای کمک به آنها در دسترسی آسان‌تر به تجارت الکترونیک از طریق دوره‌های آموزشی مهارت، دستورالعمل‌های استفاده از ابزارها و عملکرد مؤثر در پلتفرم‌های دیجیتال اجرا می‌کنیم. به لطف این، کسب‌وکارها می‌توانند به مدل‌های کسب‌وکار پیشرفته دسترسی پیدا کنند و به تدریج با ثبات‌تر و پایدارتر توسعه یابند.

در حال حاضر، ما بر حمایت از تولیدکنندگان داخلی تمرکز داریم، ضمن اینکه با شرکت‌های صادراتی همکاری می‌کنیم تا ابتدا بازار داخلی را گسترش دهیم. تولیدکنندگان می‌توانند بر تولید تمرکز کنند، در حالی که Shopee عملیات را انجام می‌دهد و محصولات را به بازار عرضه می‌کند. این مدل نتایج مثبتی به همراه داشته و به بسیاری از مشاغل کمک کرده است تا رقابت‌پذیری خود را بهبود بخشند. در آینده، ما به حمایت از مشاغل ویتنامی برای گسترش به بازارهای بین‌المللی، ابتدا در جنوب شرقی آسیا و سپس به سایر بازارهای بالقوه، ادامه خواهیم داد.

خانم Tran Thi Ngoc Lan، صاحب یک تجارت مد ، آدرس 24 Dai Mo, Tu Liem ward:
مدل کسب و کار ایده‌آل برای کسب و کارهای کوچک

اگرچه تجارت الکترونیک پتانسیل بالایی دارد، اما بسیاری از کسب‌وکارها، با وجود اینکه مدت زیادی است در آن فعالیت می‌کنند، هنوز فروش کمی دارند. دلیل اصلی این است که خرید با وقفه مواجه می‌شود و آنها بیش از حد به تبلیغات وابسته هستند. بنابراین، کسب‌وکارها باید در طول فرآیند - از جستجوی محصولات، بررسی تا تصمیم‌گیری برای خرید - مشتریان را همراهی کنند و تعاملات منظمی را حفظ کنند. اگر آنها فقط بر تبلیغات بدون یک استراتژی ارتباط بلندمدت تمرکز کنند، حفظ مشتریان بسیار دشوار خواهد بود.

قبل از همه‌گیری کووید-۱۹، کسب و کار من عمدتاً کالاها را به روش سنتی، به ویژه عمده‌فروشی به بازرگانان در بازارهای عمده‌فروشی، می‌فروخت. با این حال، پس از همه‌گیری، وقتی متوجه شدم که این مدل دیگر مناسب نیست، شروع به یادگیری در مورد پلتفرم‌های تجارت الکترونیک کردم. در همان زمان، Shopee دعوت‌نامه‌ای برای شرکت در برنامه «تحول دیجیتال برای مشاغل ویتنامی از طریق تجارت الکترونیک» ارسال کرد. با درک این فرصت خوب، کسب و کار من به این همکاری پیوست.

این مدل واقعاً برای کسب‌وکارهای کوچک مناسب است، زیرا Shopee خدمات کاملی از فروش، بازاریابی تا ارسال ارائه می‌دهد. به لطف آن، می‌توانیم روی تولید تمرکز کنیم و کیفیت محصول را بهبود بخشیم.

کسب و کار من در حال حاضر با Shopee برای توزیع محصولات به بازار همکاری نزدیکی دارد. در آینده، هدف ما گسترش به بازارهای منطقه‌ای و بین‌المللی است. تیم Shopee همچنین در حال معرفی یک برنامه صادرات آنلاین برای پشتیبانی از ورود محصولات محلی به پلتفرم‌های تجارت الکترونیک بین‌المللی است.

منبع: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html