تجارت الکترونیک به گسترش فرصت‌های دسترسی به بازار کمک می‌کند

در عصر تحول دیجیتال، تجارت الکترونیک در حال تبدیل شدن به یک رکن حیاتی اقتصاد است که به رشد پایدار و گسترش فرصت‌های دسترسی به بازار کمک می‌کند.

با این حال، این توسعه سریع، نیاز مبرمی به منابع انسانی باکیفیت و دارای مهارت‌های حرفه‌ای و توانایی انطباق با بازار دیجیتال ایجاد می‌کند.

آقای نگوین مین دوک، معاون دبیرکل انجمن تجارت الکترونیک ویتنام:
پرسنل در مناطق روستایی و کوهستانی هنوز مهارت‌های نرم محدودی دارند.

در عصر تحول دیجیتال، تجارت الکترونیک به تدریج در حال تبدیل شدن به یک رکن حیاتی اقتصاد است که به رشد پایدار و گسترش فرصت‌های دسترسی به بازار، به ویژه در مناطق محروم قبلی مانند مناطق روستایی، کوهستانی، مرزی و جزیره‌ای، کمک می‌کند.

این مناطق از پتانسیل بالایی با منابع فراوان برخوردارند، اما درک عمیق مردم محلی از تجارت الکترونیک همچنان محدود است. آنها به راهنمایی‌های خاصی نیاز دارند، از فروش در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و قیمت‌گذاری محصولات گرفته تا پردازش سفارش و خدمات مشتری. بنابراین، علاوه بر انتشار کتاب‌های راهنما، لازم است ابزارهای پشتیبانی هوشمند - مانند دستیاران تجارت الکترونیک مبتنی بر هوش مصنوعی - توسعه داده شوند تا به کسب‌وکارهای کوچک و خرد در مناطق روستایی کمک شود تا مستقیماً تعامل داشته باشند، راهنمایی گام به گام دریافت کنند و به راحتی و کاملاً رایگان به دانش دسترسی پیدا کنند.

در حال حاضر، با گسترش استخدام مشاغل از مناطق روستایی، کوهستانی و جزیره‌ای، مشاهده می‌کنیم که بسیاری از جوانان تمایل زیادی به یادگیری و پذیرش نوآوری دارند، اما هنوز فاقد مهارت‌های نرم هستند. به طور خاص، مهارت‌های ارتباطی، مهارت‌های خدمات مشتری، مهارت‌های اداری و تسلط بر کامپیوتر همچنان نقاط ضعف رایج هستند.

برای غلبه بر این وضعیت، ما راه‌حل‌های استخدام و آموزش زیادی را درست در سطح محلی اجرا کرده‌ایم. به عنوان مثال، در کارخانه‌های منطقه غرب، علاوه بر ایجاد یک تیم منابع انسانی برای خدمت به تولید، یک تیم تخصصی در زمینه تجارت الکترونیک نیز درست در محل تشکیل داده‌ایم. این رویکرد به دانشجویان و کارگران محلی کمک می‌کند تا تجربه عملی کسب کنند، مهارت‌های دیجیتال و تجارت الکترونیک را توسعه دهند و در عین حال در ایجاد منابع انسانی باکیفیت و خدمت به توسعه پایدار مناطق روستایی و دورافتاده مشارکت کنند.

آقای Tran Tuan Anh، مدیر عامل Shopee Vietnam:
Shopee مشارکت‌ها را تقویت می‌کند و از کسب‌وکارها در دسترسی به اشکال پیشرفته تجارت پشتیبانی می‌کند.

بازار ویتنام از مزایای منحصر به فرد بسیاری برخوردار است، مانند پایین‌ترین هزینه‌های دسترسی به اینترنت در جنوب شرقی آسیا، جمعیت زیاد، دسترسی سریع به محصولات جدید و افزایش درآمد. این بدان معناست که مصرف‌کنندگان در همه مناطق می‌توانند به راحتی به محصولات و خدمات آنلاین دسترسی داشته باشند - که زمینه مساعدی را برای توسعه همه فناوری‌های مرتبط با تجارت الکترونیک ایجاد می‌کند.

علاوه بر پتانسیل بازار، تجربه مشتری، حل شکایات و حمایت از مصرف‌کننده از عوامل حیاتی برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک، به‌ویژه Shopee، هستند. ما سرمایه‌گذاری زیادی در بازار ویتنام انجام داده‌ایم، سازوکارهای کنترلی ایجاد کرده‌ایم و تجربه کاربری را بهبود بخشیده‌ایم، مانند کوتاه کردن زمان تحویل و افزایش اعتماد و آرامش خاطر مشتری. همزمان، مشتاقانه منتظر دریافت راهنمایی و پشتیبانی ویژه از وزارتخانه‌ها، ادارات و مقامات محلی در طول اجرای عملیات خود هستیم.

در ویتنام، Shopee با کسب‌وکارهای متعددی، از جمله بسیاری از شرکت‌های کوچک و متوسط ​​(SME) همکاری می‌کند. ما برنامه‌های حمایتی را برای کمک به آنها در دسترسی آسان‌تر به تجارت الکترونیک از طریق دوره‌های آموزشی مهارت، راهنمایی در مورد استفاده از ابزارها و عملکرد مؤثر در پلتفرم‌های دیجیتال اجرا می‌کنیم. در نتیجه، کسب‌وکارها می‌توانند به مدل‌های کسب‌وکار پیشرفته دسترسی پیدا کنند و به تدریج به رشد پایدارتر و باثبات‌تری دست یابند.

در حال حاضر، ما بر حمایت از تولیدکنندگان داخلی تمرکز داریم و در عین حال با کسب‌وکارهای صادراتی همکاری می‌کنیم تا ابتدا بازار داخلی را گسترش دهیم. تولیدکنندگان می‌توانند بر تولید تمرکز کنند، در حالی که Shopee عملیات و تبلیغات محصول را انجام می‌دهد. این مدل نتایج مثبتی به همراه داشته و به بسیاری از کسب‌وکارها کمک کرده است تا رقابت‌پذیری خود را افزایش دهند. در آینده، ما به حمایت از کسب‌وکارهای ویتنامی در گسترش به بازارهای بین‌المللی، با شروع از آسیای جنوب شرقی و گسترش بیشتر به سایر بازارهای بالقوه، ادامه خواهیم داد.

خانم تران تی نگوک لان، صاحب یک کسب و کار مد واقع در خیابان دای مو شماره ۲۴، بخش تو لیم:
مدل کسب و کار ایده‌آل برای کسب و کارهای کوچک.

با وجود پتانسیل عظیم آن، بسیاری از کسب‌وکارها، حتی کسب‌وکارهای قدیمی، هنوز فروش پایینی را تجربه می‌کنند. دلایل اصلی آن ناشی از الگوهای خرید پراکنده و اتکای بیش از حد به تبلیغات است. بنابراین، کسب‌وکارها باید در کل فرآیند - از جستجوی محصول و بررسی آن تا تصمیم نهایی خرید - از مشتریان پشتیبانی کنند و در عین حال تعامل منظم خود را حفظ کنند. تمرکز صرف بر تبلیغات بدون یک استراتژی تعامل بلندمدت، حفظ مشتری را بسیار دشوار خواهد کرد.

قبل از همه‌گیری کووید-۱۹، کسب و کار من عمدتاً کالاها را از طریق روش‌های سنتی، به ویژه عمده‌فروشی به بازرگانان در بازارهای اصلی، می‌فروخت. با این حال، پس از همه‌گیری، با درک اینکه این مدل دیگر مناسب نیست، شروع به تحقیق در مورد پلتفرم‌های تجارت الکترونیک کردم. تقریباً در همان زمان، Shopee از من دعوت کرد تا در برنامه "تحول دیجیتال برای مشاغل ویتنامی از طریق تجارت الکترونیک" آنها شرکت کنم. با توجه به اینکه این یک فرصت خوب بود، شرکت من تصمیم گرفت به آن بپیوندد.

این مدل واقعاً برای کسب‌وکارهای کوچک مناسب است، زیرا Shopee طیف کاملی از خدمات را از فروش و بازاریابی گرفته تا حمل و نقل ارائه می‌دهد. به لطف این، ما می‌توانیم روی تولید و بهبود کیفیت محصول تمرکز کنیم.

شرکت من در حال حاضر برای توزیع محصولاتمان در بازار، همکاری نزدیکی با Shopee دارد. در آینده، هدف ما گسترش به بازارهای منطقه‌ای و بین‌المللی است. تیم Shopee همچنین در حال معرفی یک برنامه صادرات آنلاین برای پشتیبانی از ورود محصولات محلی به پلتفرم‌های تجارت الکترونیک بین‌المللی است.

منبع: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html