«دستیار مالیاتی شخصی» از مالیات‌دهندگان پشتیبانی می‌کند.

(Chinhphu.vn) - ادغام چت‌بات‌های هوش مصنوعی در eTax Mobile مرحله جدیدی را در اصلاحات اداره مالیات آغاز می‌کند. این امر نه تنها به مقامات مالیاتی کمک می‌کند تا حجم کار خود را کاهش دهند، بلکه این ابزار به میلیون‌ها مودی مالیاتی نیز کمک می‌کند تا به راحتی، دقیق و به روشی مدرن به خدمات عمومی دسترسی پیدا کنند.

eTax Mobile با رویکرد «یک فروشگاه یکپارچه - تک لمسی» به طور مداوم ارتقا یافته است.

اداره مالیات اخیراً یک کنفرانس آنلاین و حضوری در سراسر کشور برگزار کرد تا شرکت‌کنندگان را در مورد ویژگی‌های جدید برنامه eTax Mobile آموزش دهد و یک ربات چت هوش مصنوعی را برای پشتیبانی از مالیات‌دهندگان به کار گیرد.

این یک فعالیت مهم است که با هدف کمک به مأموران مالیاتی در تمام سطوح برای تسلط، درک صحیح و استفاده ماهرانه از عملکردهای جدید سیستم انجام می‌شود و در نتیجه اثربخشی حمایت از شهروندان و مشاغل، به ویژه مشاغل خانگی و صاحبان مشاغل انفرادی، در فرآیند ثبت، اظهارنامه و پرداخت مالیات به راحتی بهبود می‌یابد و زمان و هزینه‌های انطباق به حداقل می‌رسد.

به گفته معاون مدیر اداره مالیات، مای سون، پس از نزدیک به چهار سال فعالیت، eTax Mobile به طور مداوم با رویکرد "یک مرحله‌ای - تک لمسی" ارتقا یافته است. این برنامه اکنون ورود به سیستم از طریق VNeID را یکپارچه می‌کند و تمام عملکردهای مهم مانند ثبت مالیات، اظهارنامه، پرداخت مالیات، پرداخت از طرف دیگران، بررسی تعهدات مالی، ثبت یا تنظیم اطلاعات فاکتور الکترونیکی و پاسخگویی به اطلاعات مربوط به خانوارهای تجاری را ارائه می‌دهد. هدف اصلی این است که به مالیات دهندگان کمک کند تا تعهدات خود را در هر زمانی، صرف نظر از ساعات اداری یا نیاز به مراجعه به اداره مالیات، انجام دهند.

در زمینه افزایش تقاضا برای پشتیبانی فوری، به ویژه با افزایش داده‌ها و مقیاس مالیات‌دهندگان، اداره مالیات با ادغام هوش مصنوعی برای ارائه پشتیبانی مستقیم در eTax Mobile از 6 دسامبر 2025 گام جدیدی برداشته است. این چت‌بات هوش مصنوعی عمیقاً با پایگاه داده مدیریت مالیات یکپارچه شده است و به کاربران امکان می‌دهد با استفاده از زبان طبیعی تعامل داشته باشند، سؤال بپرسند و پاسخ‌های فوری دریافت کنند.

این ابزار به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته کار می‌کند و از جستجوی اطلاعات در مورد بدهی‌های مالیاتی، اقدامات اجرایی و وضعیت خروج پشتیبانی می‌کند. همچنین تبدیل گفتار به متن، بازپخش پاسخ و بازخورد مالیات‌دهندگان را برای خودآموزی و بهبود مستمر ادغام می‌کند. این امر به وضوح رویکردی متمرکز بر مالیات‌دهندگان برای اصلاحات اداری را نشان می‌دهد.

آقای مای سون اظهار داشت که سال ۲۰۲۵ سال موفقیت بزرگی برای eTax Mobile خواهد بود. از مارس ۲۰۲۲ تا به امروز، این اپلیکیشن بیش از ۱۳ میلیون دانلود و نصب داشته است. این پلتفرم ۱۷.۲ میلیون تراکنش پرداخت مالیات را با مبلغ کل بیش از ۲۶.۵ تریلیون دونگ پردازش کرده است.

تنها در سال ۲۰۲۵، تعداد ثبت نام‌های جدید به بیش از ۷ میلیون رسید که ۱.۲ برابر مجموع سه سال گذشته است. تعداد تراکنش‌ها به ۱۳.۳ میلیون رسید که بیش از ۳.۳۶ برابر سال‌های گذشته است. میزان پول جمع‌آوری شده به نزدیک به ۱۸ تریلیون دونگ ویتنام رسید که بیش از دو برابر دوره قبل است.

eTax Mobile در حال حاضر رتبه اول را در دسته برنامه‌های «تجاری» در فروشگاه برنامه‌های ویتنامی دارد که نشان‌دهنده محبوبیت و اعتماد گسترده آن در بین عموم است.

ادغام چت‌بات‌های هوش مصنوعی در eTax Mobile به عنوان راهکار دیجیتال بهینه برای اصلاح رویه مالیاتی در نظر گرفته می‌شود. پیش از این، مالیات‌دهندگان مجبور بودند برای دریافت پاسخ با یک مرکز تماس تماس بگیرند یا حضوری به یک مرکز خدمات جامع مراجعه کنند و این کانال‌ها در زمان‌های اوج مصرف به راحتی با حجم زیادی از سوالات مواجه می‌شدند. چت‌بات‌های هوش مصنوعی به لطف توانایی خود در ارائه پاسخ‌های مداوم و فوری و رسیدگی به حجم زیادی از سوالات به طور همزمان و بدون وقفه، بر این محدودیت غلبه می‌کنند.

بر اساس یک مدل کلان داده، چت‌بات می‌تواند سوالات را به زبان طبیعی درک کند و راهنمایی‌های مناسبی را برای هر نوع مالیات، تعهد و گروه مالیات‌دهندگان ارائه دهد. این امر فرآیند پشتیبانی را استاندارد و یکپارچه می‌کند و خطر خطا یا اختلاف در تفسیر بین مناطق مختلف را کاهش می‌دهد.

برای مالیات‌دهندگان، به‌ویژه کسب‌وکارهای خانگی، چت‌بات هوش مصنوعی به‌عنوان یک «دستیار مالیاتی شخصی» در نظر گرفته می‌شود که در طول فرآیند انجام تعهدات مالی آنها را همراهی می‌کند. کاربران می‌توانند بدون نیاز به خواندن کل اسناد قانونی طولانی و دشوار، به‌سرعت در مورد مقررات اطلاعات کسب کنند. در صورت نیاز به انجام یک رویه خاص مانند ثبت مالیات، اظهارنامه هزینه مجوز کسب‌وکار یا تغییر از مالیات یکجا به مالیات مبتنی بر اظهارنامه، چت‌بات آنها را گام‌به‌گام راهنمایی می‌کند و پیوندهایی را مستقیماً در داخل برنامه به عملیات مربوطه متصل می‌کند که خطاها را به‌طور قابل‌توجهی کاهش می‌دهد. این سیستم همچنین می‌تواند به مالیات‌دهندگان یادآوری کند که چه زمانی مهلت‌ها نزدیک می‌شوند، چه زمانی درآمد باید به‌روزرسانی شود یا چه زمانی تعهدات مالی ایجاد می‌شود و در نتیجه به کسب‌وکارهای خانگی کمک می‌کند تا در مدیریت و انطباق با قوانین، فعال‌تر باشند.

این چت‌بات هوش مصنوعی، فراتر از پاسخ دادن به سؤالات، به کسب‌وکارها در تراکنش‌های عملی مانند ایجاد فاکتورهای الکترونیکی، پرداخت مالیات از طریق بانک‌های مرتبط یا بررسی تعهدات مالیاتی با استفاده از کدهای شناسایی نیز کمک می‌کند. این امر به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از مراجعه به دفاتر مالیاتی یا استفاده از خدمات واسطه‌ای خودداری کنند و در زمان و هزینه‌ها صرفه‌جویی قابل توجهی داشته باشند.

در برخی موارد، چت‌بات‌ها حتی می‌توانند تعهدات مالیاتی را بر اساس درآمد ارائه شده توسط کاربران تخمین بزنند و به کسب‌وکارها در برنامه‌ریزی مالی خود به صورت مرحله‌ای کمک کنند، که این امر به ویژه برای صنایع فصلی مفید است.

چت‌بات‌های هوش مصنوعی همچنین ابزارهایی هستند که به کسب‌وکارهای خانگی کمک می‌کنند تا به سرعت به دانش مربوط به مدیریت مالی و صدور فاکتور دسترسی پیدا کنند، که قبلاً مباحثی دشوار و کمتر در دسترس بودند. وقتی خانوارها از روش مالیات یکجا به روش اظهارنامه تغییر می‌کنند، چت‌بات به آنها کمک می‌کند تا نحوه ثبت هزینه‌ها، ذخیره اسناد و تهیه گزارش‌ها را به درستی درک کنند و در نتیجه شفاف‌تر و کارآمدتر عمل کنند.

در فرآیند تحول دیجیتال ملی، انتظار می‌رود چت‌بات‌های هوش مصنوعی نقش حیاتی ایفا کنند و به بهبود کارایی مدیریت و ارتقای محیط کسب‌وکار شفاف‌تر و مطلوب‌تر در ویتنام کمک کنند.

تی تی

منبع: https://baochinhphu.vn/tro-ly-thue-ca-nhan-ho-tro-nguoi-nop-thue-102251211133704966.htm